BloomTrade

"Très déçu lors de la livraison pour la fête des mères. Le bouquet a été livré avec le carton trempé car l'eau s'était renversée et les fleurs abîmées."

"Pas livré à temps et impossible de se faire rembourser. Je vous laisse imaginé la réaction de valentine quand le bouquet arrive le 15. Ca été ma fête le 14 et le 15. Me suis fait pourrir à cause de Bebloom. Si vous souhaitez que ça foire, tester Bebloom."

"Grand choix de bouquets et compositions. Ce sera malheureusement tout pour les bons points. Bouquet commandé pour la Saint Valentin (10€90 de frais de livraison), dans une petite tranche horaire (8h-13h) livré à 13h30 après le départ de mon épouse pour son travail de nuit. Résultat la surprise que je lui avais fait pour la SAINT VALENTIN elle ne l'a eu que le lendemain (tard dans la nuit du 14 au 15 février). Bref surprise ratée, journée gâchée et surtout aucun moyen de réclamation puisque inscrit dans les CGV... On dit merci qui..... Passez votre chemin et aller chercher des fleurs chez le fleuriste de votre commune, cela vous coûtera moins cher et le bouquet sera certainement plus joli. Cela m'aura servi de leçon. A bon entendeur"

"Commande qui devait être livrée le 7/02/18 pour un anniversaire, retardée de 2 jours à cause des intempéries,1ère livraison faite le 9/02/18 sans avoir informé la personne qui était donc absente. Reprogrammation le lendemain, le livreur n'est pas venu et n'a pas prévenu le destinataire qui a perdu sa matinée, 3ème reprogrammation 4 jours après, le destinataire à mobiliser une matinée de plus pour rien car le livreur ne s'est à nouveau pas présenté. Appel passé par mes soins auprès du service client de Bebloom (25mn d'attente avec 0,15€/mn) qui me certifie qu'une nouvelle livraison sera faite 2 jours plus tard avec un nouveau bouquet étant donné que le 1er a plus de 8 jours. Le destinataire bloque donc une matinée de plus à son domicile, il est informé par le livreur que la livraison se fera bien ce jour-là, celle-ci est bien effectuée sauf que le bouquet n'est pas une nouvelle composition comme promis par le vendeur, mais la composition initiale reçue avec 10 jours de retard et donc les fleurs étaient plus que séchées, bouquet catastrophique, en sachant que les frais de livraison s'élèvent à 10 euros !!!"

"A fuir. Commande pour la fête des grands mères qui devait être livrée le dimanche 4 et rien reçu. Appel au service client BEBLOOM (30 minutes d'attente) et la personne au bout du fil m'indique qu'il s'agit d'une commande gérée par INTERFLORA et qu'elle ne peut rien faire!!!! J'ai pourtant bien payé à la société BEBLOOM ... Je déconseille fortement. Aucun suivi, pas de service clients. La réclamation vient d'être faite à interflora (joignables uniquement par email)."

"Bravo, j'ai commandé pour envoyer un bouquet à ma Grand-Mère Samedi, résultat, elle n'a rien reçu car Chronopost n'a pas trouvé l'adresse (celle indiquée sur les pages blanches de l'annuaire) ils n'ont pas appelé non plus alors qu'ils avaient le numéro. Résultat bebloom impossible à joindre car fermés le week-end ??? Sur le site de Chronopost je pouvais juste redemander la livraison pour le lundi, la fête des grand-mère c'etait dimanche, de plus des fleurs coupées se périment vite. Je n'ai pas demandé de relivraison et j'ai envoyé un mail (pas d'autre moyen de communication avec eux puisque fermés le samedi) à bebloom pour annuler ma commande. J'appelle aujourd'hui et bebloom refuse de me rembourser, il y a pourtant la garantie de livraison écrite en GROS sur leur site. Finalement j'ai commandé chez Interflora le samedi matin, vers 16h30 ma grand-mère à reçu son bouquet, livré par un fleuriste qui a trouvé la bonne adresse...c'est fou. Finalement Bebloom n'a jamais voulu me rembourser, ils ont fini par livrer ma grand mère 3 jours après avec la meme adresse et des fleurs dans un état déplorables"

"Bouquet pas livré a temps, alors que j ai payé un supplément pour une livraison rapide et que j ai reçu un mail m indiquant que le bouquet a été livré alors que non. Et aucun dédommagement et excuse de la part de Bebloom. A éviter"

"bouquet reçu pour mon anniversaire. Absente au moment de la livraison. Retrouvé mon bouquet couché et tassé dans ma boîte aux lettres avec, bien sûr, la réserve d'eau qui coulait dans la boîte. Mais si bebloom n'a pas de SAV ces messages ne servent à rien?! Petite rectification. Bebloom a été correct et m a renvoyé un bouquet. Il s avère que le seul responsable est le livreur de chronopost qui a d ailleurs récidivé avec le 2° bouquet !"

"Sapin devait être livré entre 8h et 18H vendredi 1/12, aucune nouvelle du transporteur, impossible de joindre le service client ou transporteur. Scandaleux et du vol. Toujours aucune nouvelle. A fuir!"

"Désolée de devoir mettre un autre commentaire négatif! J'ai commandé 10 jours à l'avance et malgré ça, le bouquet n'a pas été livré le jour prévu. Lamentable! En plus le bouquet livré n'était pas le bouquet commandé. Le SAV m'a promis de me rembourser les frais de transport. Un mois plus tard je n'ai toujours rien. A fuir!!!"

"envoi catastrophique! Le colis avec les fleurs est balancé par dessus le portail sans prendre la peine d'appeler ou même de sonner a la porte... En dédommagement, un nouveau bouquet devait être envoyé.... Nous l'attendons toujours! Bref FUYEZ!!!!!"

"3 tentatives de reception du cadeau de mon chéri, soit 3 demi journées de bloquées chez moi. Le livreur ne sonne pas à l'interphone car il ne trouve pas mon nom et m'appelle en faisant sonner 1 fois donc pas le temps de décrocher et impossible de rappeler. C'est juste scandaleux. Je déconseille vivement"

"Déplorable les fleurs sont arrivées toutes gelé bouquet XL Tout petit, service commercial nul, aucun geste commercial, pour eux le bouquet est conforme ... 50€ le bouquet ... dernière commande chez eux c'est fini."

"Catastrophique!!!! Commandé plusieurs jours à l'avance, le bouquet n'est pas livré à la date prévue et à ce jour... n'a toujours pas été livré!!! Une semaine plus tard et 60€ dans le vide... Le SAV est apparemment aux abonnés absents... Mon grand regret est de ne pas avoir lu préalablement les commentaires sur ce site, car je n'aurais ja-mais commandé... Ce qui est amusant, c'est de lire le concept de bebloom... C'est juste consternant. En bref, si j'avais pu mettre moins d'une étoile, je l'aurais fais. Evitez à tout prix."

"Commande rapide sur le site et livraison dès le lendemain d'un bouquet de très belle qualité. Très pro, excellent rapport Q/P. Je recommande."

"Une arnaque !!!! Les photos sont mensongère !!! J’ai commandé 50 rose pour mon fiancaille j’ai reçu 50micro rose à moitié fané !!! Il on refusé de poster mon avis sur le site. Et il me réponde pas pour me rembourser. J’ai du acheter un autre bouquet chez un fleuriste à 70euros !!! Je déconseille !!!!"

"Vous connaissez qlq de très satisfait d'un service qui va prendre le temps de mettre un message positif! NON bien évidement je commande 2 à 3 fois par an sans soucis, une fois c'est le transporteur (chauffeur) qui ne c'est pas cassé la tête ou qui n'a pas réfléchi donc pas livré. Bebloom a réagi avec professionnalisme et j'ai été relivré gratuitement et rapidement. On peu pas tomber à tout les coûts sur un bon chauffeur!"

"Bouquet livré au bon endroit mais avec une demie journée de retard . Cerise sur le gâteau avec un message qui n'était pas le mien , d'un certain Frédéric. Saint Valentin teintee d'amateurisme . J'ai envoyé un premier mail répondu par réponse automatique qui ne répondait à rien. Je viens d'en renvoyer un par politesse à Madame Fanny du service qualité WAIT AND SEE Confirmation 2eme mail lu en diagonale . Il s'en fiche ....."

"Très beau bouquet et livraison impeccable , merci Bebloom."

"Attention! Bebloom envoie un colis (sans information au destinataire )et non un bouquet de fleurs. Ma grand mère pensant à un démarchage n'a pas accepté le colis. La réponse du SAV : Le colis est refusé = pas de deuxième envoie, vous n'avez le droit à rien. J'ai juste reçu un SMS indiquant que le colis était livré (donc je pensais que tout était ok) puis quelques heures plus tard un autre SMS indiquant incident et invitant à cliquer sur un lien. J'ai cliqué et là il est précisé nous n'avons aucune commande portant la référence xxx. (donc j'ai pensé qu'il y avait un souci dans leur fonctionnement c'est tout et bien non il fallait comprendre le colis a été refusé par votre grand mère (c'est évident) ) Bref: j'ai payé pour rien et la journée commence bien!"

"j'ai toujours été ravi du service et surtout des bouquets que j'ai reçue ou envoyer a un de mes proches . Vue les autres commentaires j’espère que mes commandes seront toujours autant bien reçue et servie , que les deux bouquets envoyé pour la fête des mamies seront impeccable , je croises les doigts !"

"Site facile d’utilisation . Offres de bouquets sympa. J’ai choisi d’envoyer des fleurs pour la fête des grands mère . J’ai sélectionné la livraison le samedi car de nombreuses tranches horaires étaient proposées (contrairement au dimanche). J’ai choisi 12h-14h étant sûre que ma grand mère serait présente à son domicile. Sauf que j’ai été très surprise d’avoir ma grand mère au téléphone pour me remercier à 10h30 ! Après 3 sms reçus pour la prevenir (niveau surprise moyen) le livreur l’a appelé avant 10h (alors qu’elle faisait ses courses) pour lui demander si elle était présente ... elle a dû courir jusqu’à chez elle pour récupérer le bouquet afin d’être sûre de le recevoir ! Jusqu’à l’achat j’étais satisfaite , mais la livraison est très décevante . Le but était de faire une surprise à ma grand mère pour sa fête et non lui faire courir un marathon à 79ans ! Pas sure de recommander sur ce site ."

"Commande pour un anniversaire qui devait arrivée au domicile du destinataire, au lieu de cela, cette commande est restée en souffrance au dépôt de Chronopost qui était fermé pour le week-end. Ce n'est pas sérieux et je ne recommande pas ce prestataire !"

"Ce n'est pas chronopost qui a livré ces fleurs mais un fleuriste interflora, et le bouquet que j'ai reçu n'a rien à voir avec celui commandé. Il y a moitié moins de fleurs, ce ne sont pas les mêmes que sur la photo et leur valeur est bien moindre par rapport au prix du bouquet (plus de 30€, + 11,90€pour la livraison). Impossible de donner son avis ni de faire une réclamation (ci dessous une capture d'écran de la page pour donner son avis). Une véritable arnaque."

"Franchement je ne recommande pas ce site. Le bouquet ne correspond pas a la commande passée. De plus l'état des fleurs état limites. Un bouquet a 45€ + 10€ de frais de livraison, finalement je vais chez un fleuriste qui a pignon sur rue."

"Heureux sont ceux qui peuvent bien témoigner!. J’ai commandé un bouquet de fleurs XXL pour ma belle-maman en Province. Photo du bouquet avant envoi: vraiment bof....Elle se voit obligée effectivement de le refuser car l’emballage dans un état catastrophique, les fleurs quasi fanées. Je reçois le soir même un message: fleurs livrées!!!!!! Ah non, fleurs refusées !!!! Je remue ciel et terre pour joindre un service. Que se passe t il? On me propose de livrer un autre bouquet de fleurs au titre d’un dédommagement. Ah bon? Normal, non? Au même prix. On opte pour une orchidée. Reçue le vendredi....et surprise!!!!!! Une fois le carton retiré, ma belle maman découvre le pot en terre carrément cassé net en deux morceaux. Je contacte le service client pour demander le remboursement. Ça commence à bien faire maintenant. Et bien non! On me propose de renvoyer un pot ou de me rembourser 5 €. J’ai dit STOP!. Fuyez franchement fuyez. Je commande en moyenne 4 bouquets par an à ma belle maman. Je ńai jamais vu ça. Jamais ! Vous verrez la photo du bouquet tel que présenté sur le site, celle envoyée, bof.... et la belle surprise de fin"

"Catastrophe. Le bouquet de fleurs arrive avec 48h de retard, complètement fané. Bravo au service client qui fait la sourde oreille. Ce site est une énorme arnaque : allez plutôt chez Interflora les gars."

"2ème commande sur ce site. J'étais satisfaite de la 1ère mais pas de celle-ci. Bouquet arrivé sans une goutte d'eau dans le récipient, par contre carton trempé, fleurs cassées. Ne vaut pas les 34,90 euros payés pour le bouquet. Quant au SAV, n'en parlons même pas. JE NE COMMANDERAI PLUS SUR CE SITE."

"Attention la commande en ligne tente de rajouter un abonnement à 14.99€, et de faire souscrire a Remises et Privilège. Le site est fluide mais pas encore au point, la page de confirmation n'affiche pas le numéro de commande."

"Ce fleuriste est à éviter . Incapable de respecter leur engagement de livraison. Le bouquet de fleur est arrivé 3 jours après la date prévue malgré une commande qui avait lieu 48h avant la date initiale. Par la suite le SAV refuse le remboursement, je négocie en guise de dédommagement, une livraison 10 jours plus tard, un bouquet d'une gamme légèrement supérieure et résultat , je me retrouve à nouveau avec le bouquet initial ! Leur explication du bouquet supérieur qui est en rupture de stock à cette période. Aucun email ne m'averti de ce problème en amont, car j'aurai pu en choisir un autre. Conclusion ce vendeur ne respecte absolument pas ses clients. Un seul conseil, fuyez chez la concurrence !!!"

"pas de soucis au sujet de la livraison par contre le bouquet livré ne ressemble en rien avec le bouquet commandé 'rayon de soleil' trop de feuilles vertes , fleurs roses alors que le bouquet COMMANDE etait que dans les tons JAUNE RIEN A VOIR !!!! VRAIMENT TRES DECU ET HONTEUSE D'AVOIR OFFERT UN TEL BOUQUET AVEC PRESQUE PAS DE FLEURS AU CONTRAIRE DU BOUQUET PRESENTE ......... JE NE VOUS REMERCIE PAS JE NE RECOMMANDE PAS CE SITE PRESENTATION MENSONGERE JE N'AI PAS ENCORE DEMANDE L'ETAT DES FLEURS A MA BELLE SOEUR JUSTE RECU UNE PHOTO ..JE NE MANQUERAI PAS DE REVENIR VERS VOUS POUR VOUS DONNER A NOUVEAU MON AVIS !!!!!!"

"Quand on ne peut pas suivre le nombre de demandes ( fête des mères) on ne met pas en plus des codes promos.....je m'en veux , j'aurais du choisir florajet ou aquarelle , beaucoup plus sérieux....... 2 sms envoyés avec des horaires non respectés , matinée a attendre un livreur qui vous demande de venir jusqu'au portail .....des fleurs de qualités plus que moyenne et qui ne tiennent pas ou sont cassées car non entourées par des fils de fers.......bref du bas de gamme . Passez vos commande ailleurs, vous paierez 5 euros de lus mais vous aurez de la qualité!!"

"Pas sérieux. Bouquet demandé en livraison pour le samedi (pour éviter les retards possibles le dimanche, jour de la fête des mères). Non livré le samedi Non livré le dimanche Aucun Sav pour gestion des litiges le Week end. S'ils ne peuvent pas assurer les livraisons, qu'ils ne prennent pas les commandes."

"Lamentable, j'ai commandé vendredi des fleurs pour la Fête des Mères dimanche qui devaient être livrées dans la journée. Bien évidemment ma mère n'a rien reçu et je n'ai pas été prévenu d'un quelconque problème.... Dès lundi matin j'ai contacté par téléphone le site qui a ouvert un dossier contentieux en me disant que l'on allait me recontacter. Depuis, aucune nouvelle. J'ai donc envoyé un mail lundi soir et un autre aujourd'hui en demandant le remboursement par retour. Mais je n'ai aucun retour. Sans nouvelle, je ne manquerai pas d'aller déposer plainte auprès des services de Police. Surtout ne commander par sur ce site qui sont de véritables escrocs!!!"

"Et bien je vois que je ne suis pas le seul dans ce cas... Commande passée pour la fête des Mères. Evidemment, pas livrée... Service clients contacté Lundi, plus de 4 mails envoyés également. AUCUN RETOUR DE LEUR PART!!!! Si je n'ai aucun retour dans la journée, j'irais également déposer une plainte pour escroquerie. Merci BeBloom, ma mère vous remercie également..."

"FUYEZ. Fleurs reçues 3 jours après la fête des mères. Elle a dû rester assignée à résidence durant ce laps de temps en l'absence de message. 2 mails de réclamations demandant le remboursement de ma commande conformément à leurs CGV et toujours aucune réponse. Une honte. Plus jamais !!!!."

"1er essai catastrophique : incapable de livrer le bouquet pour la fête des mères comme prévu, en rejetant la faute sur leur partenaire interflora. Livraison demandée pour un lundi et il n'étaient pas au courant qu'il n'y avait pas de livraison ce jour-là... Après plusieurs mails sans réponses et autant d'appels, on m'a imposé un remboursement sans me demander mon avis, au lieu d'une re-livraison qui m'avait été proposé au départ. Amateurs, gestion lamentable, personnel sous-qualifié et débordé. A fuir ! autant commander directement chez leur partenaire, vous gagnerez du temps et du professionnalisme !"

"Première et dernière expérience avec ce site. J'ai commandé un bouquet de fleurs pour la fête des mère, et le prestataire a livré un bouquet de feuilles. Mécontent j'ai porté réclamation auprès du service client, je n'ai jamais eu de nouvelles. Je passe habituellement par Aquarelle ou Florajet, je vais donc reprendre mes bonnes habitudes. P.S. Je laisse les photos du bouquet choisi ainsi que celle du bouquet reçu, je vous laisse vous forger votre propre avis."

"La page d’accueil precise Chez BeBloom il n’y a que des bonnes surprises ! Et oui, le bouquet que vous avez commandé sur notre catalogue sera parfaitement identique à sa photo car toutes nos créations sont réalisées au sein du même atelier. BeBloom c’est la conformité garantie comme la satisfaction d’un cadeau réussi ! ». Or c’est bien une surprise que j’ai eu. J’ai commande un bouquet de pivoines roses et blanches pour la fête des mères. J’ai reçu un assortiment de pivoines rouges et roses/oranges que je n’aurais jamais commande si j’avais su. D’apres le SAV il y avait une mention dans un onglet que les fleurs pouvaient etre differentes dependant des l’arrivages. Bravo effectivement une belle conformite garantie."

"Déçue. Première commande sur ce site. Je me suis laissée séduire par le côté éthique, eco-responsable, et j'ai choisi de bouder les concurrents habituels, interflora, aquarelle... La commande n'est pas arrivée le jour J, le destinataire, à l'adresse, l'attendait de pied ferme, pourtant rien n'est jamais arrivé. Chronopost prétendant pourtant s'être rendu sur les lieux, mais n'a passé aucun appel. J'ai demandé le remboursement de ma commande, car le contrat n'a simplement pas été respecté (70 euros de commande !), mais on m'a répondu que puisqu'ils avaient la notification de Chronopost de s'être rendu sur les lieux, aucun remboursement n'était possible. Pas d'autre choix que de reprogrammer une livraison, sauf que ce n'est plus le jour J. Donc pas fiable du tout ! J'ai expliqué à la conseillère que je trouvais que c'était un préjudice, mais que cela aurait pu être un préjudice encore plus grave dans le cas d'un deuil ; je trouve cocasse que celle-ci m'ait répondu que dans ce cas là, il y a un service spécial et ce n'est pas Chronopost. Presque un aveu de leur incompétence ! En bref, j'ai payé pour un service qui n'a tout bonnement pas exécuté. J'appelle cela de l'escroquerie."

"Plusieurs commandes passées via bebloom et aucun problème à chaque fois. Certes c'est pas donné au niveau prix mais les fleurs c'est toujours cher. Mention spéciales à la dernière commande en date au mois de juillet où on passe commande sur le site vers 11h pour une livraison le jour même dans l'après-midi et à 12h50 la personne avait reçu le bouquet. Top !"

"Après avoir lu les avis, j’ai regretté mon achat. Le bouquet est arrivé a l’heure le jours désigné! Bouquet superbe et fidèle à la photo. Très bon état ! Une photo m’a été envoyé avant la livraison. Je recommande +++++"

"deçu par la taille du bouquet,100 roses commandees la taille est l'equivalent de 50 roses chez un fleuriste traditionnel L'état de fraîcheur n'est pas a la hauteur du prix non plus Allez plutôt chez un fleuriste de quartier"

"Service minable... On réserve un bouquet pour l'anniversaire d'une collègue de travail, on selectionne un créneau de 8 à 10h du matin. Au final le colis arrive à 11H30 (bien après la fin de notre pause pour fêter ça) et dans un état catastrophique (voir photo)... Le service client ne veut rien entendre car le service courrier de notre société devait refuser le colis... Pour conclure : Qualité : médiocre Respect des délais : catastrophique Service client : minable Première et dernière fois sur ce site."

"Les bouquets gourmands sont beaux et bons. Dommage qu'ils soient un peu chers car la livraison est chère aussi. Il faudrait des codes de réduction plus importants!"

"Commande en ligne... livraison le lendemain sans explication... Merci de vous mariez ou de vous faire enterrer sur deux jours pour laisser le temps aux fleurs d'arriver. À éviter. Le bouquet en photo est d'ailleurs bcp mieux présenté qu'en vrai. Mauvaise expérience."

"Ravie du service proposé. Photo avant livraison, heure de livraison assez précise et bouquet magnifique. Bon rapport qualité prix"

"Produits conformes aux attentes, belles compositions florales et chocolats délicieux. Excellent rapport qualité prix. Livraison dans les temps mentionnés lors de la commande."

"Un de leur produit commandé le 13 novembre pour etre livré le 18 novembre. Je recoit le 19 novembre un sms me disant que le produit sera livré aujourd'hui. 24 heures trop tard. Nul.... bref un bouquet à 30 euros et 10 euros de port pour du vent"

"Très très beau bouquet! Livraison en temps et en heure. C est la deuxième fois que j utilise ce service La seule chose à reprocher et le « faux »code de réduction sur la livraison: on déduit la livraison avant le paiement puis ensuite on la paye au moment de la finalisation de la commande."

"Bravo au SAV qui m'a prévenu que certains établissements de santé n'acceptaient pas les fleurs. Grâce à cette personne très professionnel, j'ai pu annuler ma commande et être remboursée. Un grand merci et je recommanderai un de vos magnifiques bouquets dès que ma maman sera sortie de l'hôpital."

"J'ai voulu faire une surprise à une amie pour son anniversaire. Mais la livraison n'a pas été faite en temps et en heure. Du coup surprise gâché. Mais surtout BEBLOOM justifie là non livraison par une erreur entre un code postal 69800 et un cedex 69806. Vraiment à ne pas faire si vous voulez faire une surprise."

"Nous sommes oblige de mettre une étoile mais croyez moi que je n'en mettrais pas du tout. Nous avons commandé des fleurs pour un enterrement, livraison directement au funerarium. Elles sont arrivées pourris Quelle HONTE"

"Bouquet conforme à la commande, livraison non faite le jour prévu, le livreur ne s'est pas présenté à l'adresse de livraison et le lendemain accompagnement du livreur par téléphone jusqu'à l'interphone. Grosse déception, il s'agissait d'un cadeau anniversaire"

"Bouquet bien fourni mais manque nettement de travail comparé a la photo !!! Livraison non réalisé a temps, le livreur n'a pas prit la peine de sonner chez le destinataire ! (Surprise des 70 ans gâchée). Et service client inexistant !!! (Toujours pas de réponse a mon message a ce jour) . Je préfère payer plus cher et aller chez un concurrent !"

"De beaux produits conformes aux promesses, je suis cliente depuis plusieurs années et je n'ai jamais été déçue. Par contre, il faut vraiment s'accrocher pour passer une commande via le site un peu vieillot... une petite amélioration à prévoir pour améliorer ce service déjà de très bonne qualité. AB"

"En un mot : déplorable. des fleurs livrées chez vous le lendemain (possible alors même que l'on commande la veille au soir, on se dit génial !) , premier mensonge : sensées être livrées entre 8h et 13h, j'apprends à 12h45 un report de livraison de 24h. Un conseil, si c'est pour un proche hospitalisé/mourant, demandez lui de prévoir une fourchette de jours avant de mourir qu'il puisse quand même recevoir ses fleurs on ne sait pas trop quand dans cette période. De même qu'une personne fêtant un anniversaire ou autre, mieux vaut ne pas être trop regardant sur les dates.. Solution ? On vous rembourse 6€ pour les frais de livraison, beau geste pour un bouquet à plus de 30euros qui n'arrivera jamais à son destinataire et pour un service soit disant garanti. L'excuse ? Ah désolé ce n'est pas de notre faute c'est la poste, mais on s'est bien couvert avec nos conditions générales de ventes et tant que c'est dans les 48h suivantes ça passe (pour ça, si c'est un proche hospitalisé ou autre, demandez lui de rester quelques jours en plus au cas où), on vous enfle mais ça nous fait plaisir ! C'est ce genre d'entreprise dont le sérieux est aussi douteux que les effets d'annonce qui devrait mettre la clé sous la porte afin de laisser des entreprises tenant parole et garantissant réellement le service revendiqué se développer. Vraiment dommage qu'une étoile soit le minimum et que les notes négatives ne soient pas possibles car le -5 aurait été largement justifié .. Enfin, note à l'entreprise, le terme de service client ne doit pas être entendu comme une invitation à se servir du client, mais comme la fourniture d'un ensemble de services et de solutions au bénéfice du client."

"70 roses rouges commandées hier matin pour les 70 ans de mon épouse ce jour. Livraison prévue entre 9 et 11. Il est 14h15 et ne peut attendre toute la journée. Rien de rien. Arnaque. Je suis furieux et dégoûté."

"Cela fait maintenant plus de 15 ans que je commande sur ce site et aucune déconvenue...Les bouquets sont fidèles aux photos, de plus à chaque envoie, le jour de la livraison, on vous envoie la photo du bouquet qui va être livré. La qualité des fleurs est imbattable, le bouquet que j'ai offert le 24 décembre tient depuis plus de 2 semaines ! Concernant la livraison, pour ma part je n'ai eu aucun problème mais j'anticipe beaucoup...Pour la 1ère fois j'ai testé en plus du bouquet des chocolats et le retour fut très positif. Bref une cliente totalement satisfaite car les gens proches que j'aime sont comblés à chaque livraison..."

"Mauvais. Je ne reommanderai pas Le destinataire d'un bouquet est prévenu la veille par SMS. Reste demain chez toi pour ton anniversaire tu auras une surprise entre 8h et 12h ou 13h-19h car tu n'as rien d'autre à faire . Chut c'est une suprise. J'avais commandé un bouquet XL, nous n'avons sans doute pas la même notion du terme XL pour un bouquet, car après livraison je constate que c'est un bouquet lambda. Ah j'oubliais les fleurs ne sentent absolument rien, sans doute des fleurs mis au congélateur..."

"Catastrophique : publicité mensongère et arnaque. Le samedi 8 février 2020, je tombe sur une publicité du site BeBloom en indiquant qu'ils sont en mesure de livrer des fleurs à domicile le matin même. Je fais donc un achat sur leur site (commande 7E427-117@1) d'un montant de 45,81 euros (dont 9,90 de frais de livraison pour que le bouquet arrive le matin même). A 13h30, le bouquet n'étant toujours pas arrivé, j'ai contacté le service client en indiquant que cela n'avait plus de sens et que je voulais annuler car il fallait impérativement que le bouquet arrive le matin (après 13h, mon épouse quittait le domicile). Mon message n'a pas été pris en compte (j'ai également passé 2 coups de fil mais le service client est fermé le week end) et un livreur s'est présenté vers 15hen m'appelant parce qu'il ne trouvait pas notre nom à l'interphone. Je lui ai indiqué que cela n'avait plus de sens car mon épouse n'était pas chez elle mais il a quand même sonné et remis le bouquet aux personnes présentes à mon domicile à ce moment là (mais pas ma femme qui n'était plus là !). J'ai à nouveau tenté de contacter le service client de Bebloom pour indiquer que c'était de la publicité mensongère. Ils reviennent vers moi quelques jours après en indiquant que ce n'est pas eux mais leur réseau interflora qui livre. Le service client n'a pas su me proposer le remboursement (mais un bon d'achat : à fuir absolument si vous voulez ne pas vous faire avoir). Je trouve ces pratiques scandaleuses.."

"Déplorable... J'ai commandé pour la saint valentin un bouquet Roma (69€ quand même). Pour ce prix on s'attend quand même à un beau bouquet. Eh bien super on reçoit un bouquet ou il manque 2 roses sur 5 ! Certaines fleurs ne sont pas ouvertes, d'autres commencent à faner. Des fleurs sont tout simplement cassées. Le bouquet est plus petit que les photos et évidemment il y a bien plus de feuillage sur le bouquet reçu que le bouquet annoncé, c'est sûr ça coute moins cher. La livraison prévue en 9h et 11 dans une entreprise, le livreur arrive à 8h, le destinataire n'étant pas là, le colis est réceptionné à sa place mais toute la surprise d'un beau bouquet de fleur s'envole... Bref pour 69€, je m'attendais à clairement beaucoup mieux. Pour 69€ (sans livraison), le compte n'y est pas. Quand on contacte le service client, la seule réponse (malgré une photo à l'appui c’est : On fait confiance à nos employés, il y avait le bon nombre de fleur et le bouquet est forcément conforme à la photo. J'ai voulu tester un prestataire différent d'Interflora, et bien plus jamais..."

"Je suis très déçu de mon expérience avec BeBloom, ils travaillent avec Chronopost qui livre les fleurs comme les machines à laver. Livraison demandée entre 8h et 10h pour que ma femme reçoit les fleurs avant partir au travail, le livreur m'annonce 1h30 de retard. Finalement colis reçu, en mauvais état, transporté à l'envers, le carton froissé et mouillé. Je ne commendrai plus jamais sur se site!!!"

"Très déçue du bouquet reçu par mon amie. Déjà la photo envoyée avant envoie n'était pas rassurante mais je m'attendais pas à un tel état à la réception. Fleurs complètement fanées, pour un bouquet à 50€ on s'attend quand même à une certaine fraicheur et qualité."

"Bouquet correspondant au descriptif mais livré en carton et surtout texto envoyant la confirmation de livraison la veille à la destinataire.! Du coup tant pis pour la surprise de la St Valentin Pereferez interflora"

"L'étoile n'est même pas méritée. En ce jour de Saint Valentin j'ai commandé un bouquet réception prévue entre 10h et 12h. Il est 17h30 le bouquet n'est toujours pas la. Le suivi décris une livraison à mon domicile hors je n'ai pas bougé de la journée aucun avis de passage rien. Le service client n'en parlons par tout les moyens j'essaie de les joindre depuis 12h (tel, mail, Facebook, Twitter aucune réponse !) bref surprise ratée je ne recommande absolument pas ce site c'est scandaleux."

"Bouquet reçu avec majorité des fleurs fanées et détériorées. Livré dans un carton imbibé d'eau car toute l'eau des fleurs s'est renversée. Taille du bouquet totalement différent de la photo . Petit plus dans la médiocrité de service, bebloom a envoyé 2 SMS la veille de la St Valentin pour annoncer l'arrivée du bouquet . Quel manque de tact, de professionalisme. Surprise ratée. les photos parlent d'elle même . Le bouquet n'a rien a voir avec les photos du site , c'est une arnaque. J'ai immédiatement contacté le service client avec photos a l'appui . Aucune réponse de leur part. Ça montre le sérieux de cette entreprise. Fuyez ."

"Si je pouvais mettre 0 je l’aurais mis! Non joignable depuis l’Angleterre. Ne réponds pas aux e-mails. Livraison jamais arrivée. Passez votre chemin. Fleur finalement livrée non conforme à ce qui a été commandé. Arrogance du service client qui prétend que la livraison est soumise à la réponse à un appel téléphonique destinataire! Du grand n’importe quoi une livraison de fleurs est une surprise! Ils collectionnent les avis négatifs sur les délais de livraisons non respectées et fleurs déplorables!"

"Une étoile est déjà bien trop pour ce commerçant bien malhonnête. Vous payez pour une livraison dans les 4h? Et bien nous seulement il vous faudra les relancer pour que le bouquet soit livré...plus de 24h plus tard, et par dessus le marché on vous tiendra des raisonnements assez nébuleux et lunaires sur la raison du retard (on a appelé au téléphone, personne n'a répondu - alors qu'ils n'ont même jamais sonné à la porte / on a laissé un avis de passage - non jamais, puisque clairement personne n'a jamais sonné à la porte)... Bien-sûr aucune offre de remboursement des frais de port n'a été proposée... Je vous régale de ces réponses hautement professionnelles, photos à l'appui. Passez votre chemin vers des fleuristes moins hauts en couleurs mais plus professionnels !"

"Bouquet commandé à la Saint Valentin Promesse livraison après midi Bouquet livré à 20h30 lorsque nous nous apprêtions à partir (aucun effet de surprise) dans un vase vide de son eau, trempé. Bouquet rachitique qui n est pas conforme à la description ni au thème couleur Du vol !"

"Un scandale, purement et simplement. La livraison que j attendais un dimanche,suffisamment rare pour être précise, et confirmée par un sms la veille au soir, n’a tout simplement jamais eu lieu!!! Bebloom ne répond pas aux messages sur Facebook ni au téléphone, ils sont injoignables, bref difficile de savoir comment récupérer ma livraison qui était un cadeau. Aucune autre possibilité de livraison en dehors de mes horaires de travail, par exemple le soir, comme indiqué sur le site, chronopost dit arrêter les livraisons à 17h....donc je ne vois vraiment pas pourquoi ce site existe si le service de livraison qu’ils promettent ne suit pas derrière. C est une arnaque. Je n’ai donc jamais reçu mon colis et j’attends à présent le remboursement intégral de ma commande. D’autres sites existent (acquarelle, Truffaut, etc...) mieux organisés et plus accessibles , et je ferai ma commande auprès d’eux."

"Orchidée à plus de 50€ commandée pour la fête des grands mères, malgré l'engagement de livraison le dimanche sur RDV entre 9h et 13h, nous sommes mardi et ce n'est toujours pas livré. Informations rares et totalement contradictoires de la part de Bebloom comme sur le site de Chronopost, vraiment très très mal organisés !"

"L'enfer! Quelle honte de permettre à ces commercants d'exercer. Ils se disent responsables?! Je suis d'accord avec les avis négatifs ci-dessus, les prix sont scandaleux au vu de la qualité. La livraison est déplorable mais ce n'est pas de leur faute (et certains avis datent de 2012)! ça va être de celle du client aussi? des années que cela dure et rien n'est fait, aucun progrès! bref, fuyez, j'ai perdu 50 Euros. Ils répondent trois jours après, impossible de les joindre..."

"Plus jamais. Je m'y suis prise un mois à l'avance. Le bouquet n'a pas été livré le jour de l'anniversaire de mon amie. Un sms m'a pourtant été envoyé par chronopost confirmant la livraison. Je m'étonnais de ne pas avoir de nouvelles de mon amie. Le bouquet n'a été livré que 3 jours après dans un sale état. Lorsque vous appelez Bloom , sans chercher à comprendre c'est forcément de votre faute, et l'on m'a prise de haut : l'adresse est mauvaise, il n'ont pas le code... Impossible de discuter , pourquoi le mercredi l'immeuble est une forteresse et pas le samedi. Tout était renseigné, téléphone ... (j'ai d'ailleurs reçu un sms). JE fais bien le distinguo entre chronopost et Bebloom Mais au final ils se comportent comme une boite aux lettres. Conclusion je n'utiliserai plus jamais ce site."

"Commande passée un lundi soir pour livraison jeudi pour un deuil. Mardi matin demande de modification sur la date de livraison : je demande une livraison vendredi le gars me dit oui pas de problème. Vendredi soir j'ai un coup de fil de ma cousine : les fleurs n'ont pas été reçues....!! je téléphone à Interflora, donc à bloom trade puisque ça a été préparé près d'Orléans chez eux, et là on me dit que le manchot qui a traité ma commande au lieu de la reculer d'un jour l'a carrément supprimée !!! donc pas de fleurs pour le deuil de mon oncle !!! bravo vous êtes une bande de bras cassés et je comprends vraiment pas les bons avis qu'il y a c'est très très bizarre...........!!!!"

"Livraison prévue le 07.04, en fin de matinée un mail m'indiquant un problème de livraison avec report de celle ci au lendemain! Et pour me dédommager des frais d'expédition gratuit sur une prochaine commande! Le 08.04 le colis arrive carton détrempé et avachi (plus d'eau dans la coupelle de transport) et un bouquet qui a été stocké pendant 2 jours dans des conditions incertaines. Plusieurs tulipes sont défraîchies. Réclamation, bebloom me demande envoie de photos, ce que je fais et là cadeau Royal de 15€.......sur une prochaine commande....où comment prendre le client pour un pigeon! Si, dans le contexte actuel, je comprends parfaitement les problèmes pouvant être liés à la livraison la réaction de Bebloom est indigne d'un commerçant honnête! Fuyez Bebloom"

"Service CATASTROPHIQUE !! 2 commandes 7E466-302@1 et 7E466-302@2 ont été passées par ma maman pour nous offrir des fleurs. Seule une commande sur 2 est arrivée ! Et le comble ? elle est indiquée comme livrée sur Chronopost. Et le comble du comble ? Le service client ne s'estime pas responsable, refuse de rembourser ou d'effectuer une nouvelle livraison. Et le pire : ils sont injoignables par téléphone malgré 10 tentatives depuis ce matin !! Un SCANDALE ! On peut être honnête même en période de pandémie... Fuyez cette marque à tout prix, c'est une arnaque..."

"Extrêmement déçu ! Mon bouquet n’est pas encore livré alors qu’il le devait pour le 30 Avril pour les 80 ans de ma Maman ! Une honte ! En plus pas moyen de les joindre ni par téléphone et pas de réponses aux nombreux mails !"

"Faire plaisir pour fêter un anniversaire quoi de plus normal. Lors d'une précédente commande, pour un mariage, les fleurs et les chocolats ont été livrés avant la cérémonie comme prévu. Aucune hésitation pour faire plaisir, Bebloom répond à nos attentes."

"Commande passée le 26 avril pour une livraison le 30 avril. Jamais effectuée. Service client inexistant. Quatre mails restés sans réponse. Injoignables par téléphone. Ce n'est malheureusement pas le 1er raté donc rien à voir avec la pandémie. J'espère que je serai remboursée... Suite : Bouquet livré finalement avec 4 jours de retard, le 4 mai, dans un pitoyable, probablement stocké sans eau chez le transporteur ! Bon à jeter !"

"Bouquet reçu un jour après, sans suivi et sans possibilité de joindre le service client. Les fleurs sont arrivées sans eau, la moitié était fânée. Le produit qu'ils conseillent de mettre dans le vase était inexistant. Les fleurs n'ont pas tenues dans le temps, n'étant pas du tout fraîches. Pour le prix (j'avais commandé un XXL pour un anniversaire et en m'y prenant 15 jours avant), je ne recommande pas, la qualité ne suit pas, et aucun service client."

"Commande passée 2 semaines en avance afin de faire livrer une plante pour l'anniversaire de mon père qui le passe seul à 800km de ses enfants et même pas capables de la livrer à temps !! J'ai tenu compte de la situation compliquée en commandant plus tôt, je suis très déçue et n'utiliserai plus vos services ! Vous pouvez garder votre abonnement, il ne m'intéresse pas ! Présentez vos excuses à mon père demain et offrez lui une boîte de chocolats ou un bouquet à la place de votre abonnement !!"

"Commande passée 4 jours avant la date de livraison souhaitée, nous payons un supplément pour recevoir les fleurs dans un créneau horaire, certes difficile à respecter avec la situation sanitaire mais pourquoi le proposer alors que le délai n’est pas respecté !? Cela fait maintenant 5 jours que la date de livraison est dépassée, aucune nouvelle à part un mail qui rappel la situation compliqué et qu’il n’y aura pas de remboursement ! Pas très professionnel ni commercial, je déconseille fortement."

"Arnaque !!! Gros bouquet à 55e commandé pour une occasion spéciale. Au final seules quelques roses blanches livrées RIEN À VOIR avec le bouquet commandé et pas de remboursement. GROSSE arnaque à fuir !!!"

"Commande de 2 bouquets pour des anniversaires. Prix payé 89,80€.Aucun bouquet reçu. Belle arnaque. Leur réponse ils ne sont pas responsable c'est la faute du transporteur. Surtout ne commandez pas sur ce site"

"1er passage : choix rapide, les bouquets sont jolis. Mais pour remplir le formulaire !... Code pour livraison gratuite proposé sur le site qui ne fonctionne pas ; mon code d'accès pas pris puis accepté... 1 heure pour finaliser (et ce n'est pas fini...) ma commande. Mais je trouve que le site est cependant bien fait. Paradoxe certes mais il faut rester objectif."

"J'aurais dû moi aussi consulter les avis avant de commander... Un bouquet commandé pour la fête des mères qui n'est jamais arrivé à destination... Le service client est incapable de m'expliquer ce qui a pu se passer.. J'ai bien voulu attendre en me disant qu'il s'agissait peut être d'un retard de livraison, une semaine après j'ai demandé à être remboursé."

"Complètement dessus ! Un bouquet de 50 roses commander le vendredi matin à faire livrer pour les 50 ans le samedi entre midi et ..... RIEN , injoignable par téléphone ! Numéro de suivis incorrect donc le transporteur ne pouvait pas m’aider !!!! Après un mail de ma part le lundi après midi un réponse le mardi avec un remboursement sans explication !!!!! C’est inadmissible"

"A fuir !! Le bouquet commandé n'est pas arrivé le jour prévu, et le service client n'est pas du tout réceptif. J'ai dû contacter moi-même le fleuriste pour négocier une nouvelle date de livraison, et un bouquet frais (avec le week-end le bouquet aurait attendu plusieurs jours). Le bouquet livré ne correspond pas du tout à la photo sur le site, et ne vaut pas les 50 euros payés ! Je déconseille d'utiliser la plateforme Beebloom.com pour livrer des fleurs. Pour ma part, je me contenterais d'appeler directement un fleuriste pour mes futures livraisons de fleurs. Je regrette le gros manque de professionnalisme de Bebloom.com."

"Délais dans la livraison sans meme informer le consommateur. Les fleurs commandes seront livres un jour après l'anniversaire. Aucune compensation offerte par la compagnie. Une honte"

"BEBLOOM, toujours très sérieux. Les bouquets reçus sont bien ceux présentés sur le catalogue, idem pour le cadeau qui accompagne. Les personnes à qui j'ai envoyé ces présents on été .enchantées."

"Horrible.Je déconseille très fortement Bebloom. Le bouquet que J ai reçu ne ressemblait vraiment pas à la photo. Il était tout simplement horrible. J ai envoyé une photo au service réclamation.. mais selon eux le bouquet était conforme.. une honte. Et je ne parle pas des 24h de retard."

"malgré la promesse attractive de réduction de 5€ si abonnement à la newsletter, impossible de faire valoir cette réduction lors du paiement de la commande... Je déconseille donc vivement de se laisser piéger ! Publicité mensongère... j'attends maintenant la livraison... et espère ne pas avoir une nouvelle surprise désagréable"

"A FUIR service client déplorable. Demande de modification de l'adresse destinataire 5 min après avoir passé la commande, mais refus catégorique de bebloom d'accéder à cette demande . Alors qu’ils indiquent dans la confirmation de commande , qu’en cas d’erreur il est possible de leur envoyer un mail rapidement : cela veut bien dire que cela est possible. Refus de trouver la moindre solution, aucune empathie de la part du personnel. Nous avons perdu notre temps et notre argent en passant par Bebloom Définitivement la première et la dernière fois que nous commandons. A fuir d'urgence!!!!!!"

"Extrêmement déçue de la taille du bouquet praline XXL de la commande 7E49B-1595@1, vraiment très petit... De plus il est étrange de payer deux fois les frais de livraison pour deux bouquets livrés au même endroit... Très belles compositions mais je ne commanderai plus chez vous. Cordialement"

"Je déconseille fortement. Payer 40€ un bouquet plus 10€ de livraison pour que la date de livraison ne soit pas respectée (pour aucune raison valable), et qu’en plus les fleurs arrivent sans eau et à moitié fanées j’appelle ça du vol ! Bien évidemment je n’aurai le droit à aucun geste commercial. Je ne recommanderai plus sur ce site. A FUIR !"

"J'ai reçu hier de mon fils pour la fête des mères un bouquet Tourmaline Totalement déçue, les fleurs et la verdure manquaient de fraîcheur. Certaines fleurs tombaient. Aujourd'hui, j'ai jeté d'autres fleurs. Celles qui restent sont en piteux état. Le produit conservateur n'était pas dans le colis. Totalement insatisfaite, mon fils a jeté son argent par la fenêtre."

"Bouquet commandé pour la fête des mères, jamais reçu! Première et dernière commande sur ce site, votre abonnement premium offert vous pouvez le garder je ne vois pas l'intérêt d'un abonnement pour un site pas fiable si tant est qu'il soit offert. Mes parents sont restés exprès à la maison pour ne pas rater la livraison nous n'avons été prévenus qu'à 19h passé. Dégoutée vous pouvez être assurés que je ne vous ferai pas de pub!"

"0/5 Commande passée pour la Fête des Mères ... ma mère attend toujours son bouquet ! 14,90€ de frais de port avec un engagement de livraison le jour même : jamais vu des frais de port aussi élevés pour des fleurs (non-reçues). S.A.V déplorable et vulgaire, soit disant non-responsable de la non-livraison (la faute à Interflora...) : Aucun dédommagement, aucune compensation proposée. Bref, Attention !"

"Franchement déçue de ma commande. Bouquet commander pour la fête des mères. 14,90 € et aucun bouquet livré. SAV déplorable qui ne propose aucune alternative à part le remboursement de la commande. Je ne commanderai plus jamais chez vous"

"Confirme votre commande, accepte le paiement et le bouquet n est jamais livré. A la place vous recevrez un mail 24 h plus tard pour vous dire que la livraison se feras pas !!!super pour la fête des mères ! Pas sérieux. Changer de job !"

"J’ai reçu un (superbe) bouquet de roses pour mon anniversaire, ainsi qu’une bouteille de champagne l’accompagnant. Malheureusement 🥺 le colis était la tête en bas , et les belles roses ne ce sont jamais ouvertes. 😞 déçue et triste 😢 Prenez note stp ."

"Bonjour, dommage que le zéro ne fasse pas partie de votre grille de notation sur votre site (inaccessible à la notation d'ailleurs), j'aurais mis un triple voir même 4 zéro. 1) pour le bouquet reçu par ma mère, ne correspondant pas à ma commande nommée: bouquet fleuriste colorée ( le bouquet non conforme à la photo contrairement à ce qui ai dit dans votre pub) 2) pour les fleurs livrées certaines têtes en bas et pour la plupart fanées, 3) pour l'emballage, ma mère a été surprise de voir le peu de soin apporté, et 4) pour votre site pour lequel il a fallu que je recrée un compte, car ne me reconnaissait pas, et comme par hasard, impossible de rentrée une note sur l'avis client. D'habitude je commande sur Aquarelle, j'aurais du continuer, pour une première, ce sera une dernière, et je vais vous faire de la pub. Extrêmement déçu et c'est peu dire, si vos bouquets pour vos mères ressemblaient à celui qui a été livré, vous ne devez pas les apprécier énormément."

"Première commande sur ce site, j'ai opté pour la livraison programmée et celle-ci est bien intervenue au créneau demandé. En revanche, je n'ai jamais reçu la photo du bouquet comme promis par BeBloom c'est dommage. Rien à redire pour le reste !"

"Une belle arnaque ce site. commande faite le 02 juin pour une livraison le 6 juin (fête des mères) colis jamais arrive . bebloom ne répond pas aux mails, sauf que depuis que j'ai ouvert une réclamation avec paypal (comme par hasard ils se manifestent urgemment) et un remboursement total a été effectué. bref A FUIR !!! les roses vont peut être arrivé demain 10 juin ....enfin il ne restera que des ronces ...."

"Comment en 2020 peut t-on encore faire confiance à CHRONOPOST pour des livraisons de fleurs!!!!!!!!!!! On paye une prestation qui n'est même pas respectée, demande de livraison de 18h à 20h le type se pointe à 12h chez moi forcement il y a personne. MAJ : j’ai réussi à les récupérer chez chrono post les fleurs sont en bonnes état et bien emballé"

"J'ai commandé 2 fois via leur site. J'ai adressé une réclamation par mail à Bebloom qui reste sans réponse à ce jour. La dernière fois, j ai commandé des fleurs pour ma mère, elle devaient arriver le 6 juin pour qu'elles puissent les avoir pour la fête des mères le 7 juin. Mais elles ont finalement été livrés que le 8 juin au matin (soit 2 jours de retard), ce qui n'a plus d'intérêt vu que la fête des mères était passée. De plus comme elles sont arrivées en retard, certaines des fleurs ont eu le temps de faner. La livraison des fleurs coûte cher (environ 15€)et à ce prix-là on s'attend à ce que la date de livraison soit respectée. C'est un engagement contractuel que vous prenez et si n'est pas le cas, un geste devrait être fait. Imaginez-vous commander un cadeau pour Noël, payer des frais de livraison élevés pour qu'au final vous soyez livré après Noel. La commande concernée porte le numéro 7E445-252@2 et s'élève à 44,80€ Je laisse 1 étoile en attendant de savoir si un geste commercial ou non sera opéré de leur côté. EDIT: le SAV client est revenu vers moi et m'a accordé un geste commercial."

"2 réclamations en 2 jours, ça fait 3 semaines, pas de résolution. En laissant des commentaires sur leur page FB, bizarrement là on obtient une réponse, enfin, on me dit qu'on va s'occuper de mes réclamations. Mais toujours rien... 1 retard de livraison (24h, super le créneau à précision de 2h !) et un autre bouquet avec une fleur complètement moisie (oui oui), et les autres pas fraîches du tout, poubelle en 3 jours... Bref, qualité nulle, service encore pire. La faillite serait compréhensible."

"Commande très simple et rapide sur le site. Livraison à l'heure prévue, dans un carton protégeant le bouquet et le maintenant au frais. Bouquet COMPLÈTEMENT fidèle à la photo, fleurs fraîches magnifiques qui sentent très bon! Je recommande vraiment :) (Bouquet commandé : modèle PRALINE)"

"Nul! Aucune surprise !! Le destinataire du cadeau a reçu un message un jour avant pour lui dire qu'elle allait être livrée en lui précisant la provenance! Ou est l'intérêt de faire une livraison s'il n'y a aucune surprise. Je ne referais plus chez eux, c'est sur!"

"La commande est toujours OK mais ..... suis en attente de la qualité et de la tenue dans la durée des fleurs livrées en espérant que la livraison sera également au Top."

"Bouquet commandé avec une livraison assurée au 10 Juillet. Bouquet reçu le 15 fané et sans photo de celui-ci. Effectivement, proposition de l'envoi d'un nouveau bouquet ou bon d'achat pour s'excuser reçu de la part du service client."

"Commande conforme mais grosse déception concernant la livraison. Le bouquet n'a pas été livré à la date convenue mais 3 jrs après. Le service client me propose un remboursement de 9€ qui correspond aux frais de livraison pour un bouquet d'une valeur de 70€... Ce geste commercial est limite. Je déconseille car trop d'incertitude sur le jour de livraison. Pour ma part la surprise a été gâchée"

"Commande passée le 14 juillet pour une livraison le 18. Résultat la livraison pour un mariage a eu lieu 4 jours après la date convenue. Bebloom n'assume pas sa responsabilité commerciale en se défaussant sur son transporteur. Trop risqué, je vous déconseille ce commerçant intellectuellement malhonnête ."

"Beboom c''est la machine à remonter le temps. Voila une société qui fait du commerce comme grand papa et qui utilise internet pour élargir le champ de ses méfaits. Incapable de livrer en temps et en heure, Bebloom vous fera comprendre que c'est de votre faute ou de celle du destinataire. Avec son transporteur, voila deux menteurs associés pour le pire aux dépends des clients. Il y beaucoup d'autres fleuristes dignes de ce nom, FUIR absolument ce commerçant."

"Je met une étoile car je ne peux pas mettre 0. Bouquet commandé pour l'anniversaire de ma mère pour ses 80 ans. Bouquet pas livré. Ma mère était présente toute la journée et personne n'est venu. Le service client vous annonce qu'il sera livré le lendemain et que les frais de livraison seront remboursé . Je me fiche totalement du remboursement des frais de livraison et que le bouquet soit livré demain ca n'a aucun intéret ! Mais visiblement chez BEBLOM tout le monde s'en fout ! Passez par Interflora c'est beaucoup plus serieux."

"A fuir absolument ! Quand je lis les autres avis je ne suis pas étonnée ! Bebloom se dédouane complétement de tous problèmes de livraison et ne veut rien entendre. Du moment que le colis est livré (peut importe l’état) ils ne veulent rien savoir car ce n'est pas de leur faute mais celle du transporteur. Et on ose me répondre que j'aurais dû passer ma commande par téléphone car on m'aurait conseillé de ne pas choisir ce transporteur. Avec un site web qui permet de passer des commandes en ligne, très logique, bravo ! Si vous avez des soucis avec un transporteur arrêtez de travailler avec lui c'est aussi simple, à moins que couvrir le territoire soit plus intéressant pour faire plus de vente malgré la qualité du service de livraison ! Un service client pitoyable, comment en 2020 peut-on répondre ça à des clients ?!"

"NUL - ZERO Un SAV Déplorable - qui au détriment du choix des ses transporteurs, propose seulement une livraison de fleurs fanées Lamentable à fuir ! N'hésitez pas à tester les concurrents, Bergamotte, Aquarelle, 123 fleurs,..."

"Déçu les bouquet est arrivé dans les temps mais les pauvres 101 roses n'avaient plus d'eau. Certaines ont eu très chaud ce qui prive le bouquet d'un réel effet de surprise........."

"Livraison non effectuée pour un enterrement, petit bon d'achat pour compenser. J'ai tout de même tenté une nouvelle commande, mais le remboursement n'ayant toujours pas été effectué sur ma carte prépayée, je n'arrivais pas à finaliser ma commande. J'ai fini par prendre une autre carte, mais mon bon d'achat était considéré comme étant utilisé. Appel au service client (payant) qui me dit que je n'avais qu'à reprendre ma commande en attente mais ayant choisi de ne pas créer de compte, je me demande toujours comment j'étais censée faire. Bref, site à fuir."

"PASSEZ VOTRE CHEMIN ! Je vous explique ce qui m'est arrivé. J'ai commandé un bouquet de fleurs pour un anniversaire. On vous propose des fleurs à un prix très attractif et même un créneau de livraison de 2h ! C'est génial me direz-vous. Cependant cela n'est pas du tout respecté... Effectivement, je devais recevoir le bouquet un vendredi pour l'offrir le samedi. Bien évidemment lorsque j'ai téléphoné le Vendredi (numéro SURTAXÉ) on me dit que je ne serais pas remboursé puisque le retard n'est pas de plus 48h. De plus, ils se déchargent de toute responsabilité. Si vous lisez attentivement leurs conditions générales de vente, vous remarquerez que même si vous refusez le colis pour son état, il sera considéré comme livré par BeBloom : En cas de refus du colis par le destinataire ou de manque d'information entraînant une impossibilité de livrer le produit au destinataire en temps et en heure, Bloom Trade ne pourra être tenue pour responsable et le produit sera considéré comme réalisé et livré. . Donc la livraison a été reporté au Samedi, et bien évidemment, Samedi, elle a encore été reporté au Lundi ! Mais là, comme la livraison a été supérieure à 48h, on m'a proposé un remboursement. De plus tous les colis sont livrés par chronopost et sont malmenés... Jugez-en aux photos... Et pour finir, même si les fleurs sont abîmées par le transport et le manque d'eau, elles ne sont vraiment pas terrible de base. Passez votre chemin et aller chez un vrai fleuriste. Je tiens à rajouter que l'on peut pas mettre une mauvaise note directement sur le site de BeBloom. Effectivement cela vous renvoie sur une page d'erreur. Comme par hasard... C'est pourquoi ils ont une note moyenne très élevée..."

"J ai commandé des fleurs à livrer pour un anniversaire..impeccable. le bouquet a été livré en temps et en heure. Vous avez le suivi en temps réel et surtout le bouquet était magnifique 💖 pour une première expérience je suis ravie et j adhère 👍💯 encore merci pour votre sérieux."

"Livraison d'un bouquet pour un anniversaire... Commandé le 28/09 pour une livraison le 30/9 à 16h. Le 30 le destinataire reçoit un SMS à 8h lui indiquant une livraison entre 16h et 18h... Le bouquet n'est jamais arrivé Le lendemain j'appelle BeBloom qui m'indique que le transporteur à 24h de retard 🤬. Pour le remboursement des frais il faut que je rappelle après la livraison 😠. Le destinataire dans la matinée reçoit un SMS pour une livraison à 16h. Le bouquet a été déposé sur le trottoir. Contact de nouveau BeBloom qui m'informe qu'ils vont m'envoyer un bon d'achat. Je leur indique que je ne commanderai plus chez eux. Ils m'ont répondu qu'ils me l'envoyait quand même et que j'en faisais ce que je voulais. Je"

"Très décevant pour un bouquet payé 51€ (avec 9 de livraison incluse) .. dimensions ridicules... à la limite de la mauvaise figure pour l'anniversaire de ma belle-mère... je ne passerai plus d'autres commande pour le futur avec ce prestataire."

"Mon compagnon m’a fait livrer un bouquet psyché XL que j’ai reçu ce jour, Roses trop ouvertes bords fanés, clématites tombantes, bref les fleurs ne sont pas fraîches et pour 40 euros, je doute qu’elles tiennent plus de 2 jours. Pas sérieux.... Ref 7E478-220@2 du 5/10."

"Je n'ai pas encore reçu mon bouquet mais je mets 5 étoiles pour la qualité du service client. Une pensée particulière pour Isabelle et son professionnalisme. Merci !"

"Je ne pouvais pas mettre moins! Quand on précise une date c’est parce qu’en fait un anniversaire c’est 1 jour précis! Donc inutile de le livrer le lendemain..très très déçue! Si vous chercher la fiabilité fuyez ils encaissent et livrent quand ils veulent!"

"Expérience très décevante. Après deux commandes bien passées, grosse déception pour le reste: plante arrivée en retard et très sèche qui a perdu ses feuilles et fleurs en quelques jours. Un bouquet arrivé totalement cassé et fané. Et un service après-vente pas très professionnel malgré les relances. Je ne repasserai plus par eux."

"Je devais recevoir 50 roses pour un 50ème anniversaire mais bien-sûr je n’ai pas reçu la totalité de ma commande ! Le livreur a déposé le colis dans mon jardin alors que j’étais présente chez moi. J’ai donc fait une demande de remboursement à BeBloom mais leur réponse est simple : ils se déchargent de toutes responsabilités et ne remboursent pas. Ils se servent de la crise sanitaire actuelle et des recommandations d’hygiènes pour ne pas rembourser. Ce qui est honteux c’est qu’en dédommagement (colis incomplet + fleurs abîmées) ils me proposent un code promo de 5€ tout en sachant que je ne souhaite plus commander sur le site. FUYEZ ! Privilégiez vos fleuristes de proximité"

"Honteux ! Je comprends les commentaires si positifs sur le site ... aucun commentaire négatif n’est validé ! Jamais livrée ! Pour un anniversaire c’est peu pratique et 3 semaines après toujours pas remboursée. Inadmissible"

"18/11/2020 : Si pour vous les dates ne sont jamais importantes, alors Bebloom est fait pour vous! Le 13/11/2020, j'ai commandé un bouquet pour la fête de ma soeur, le 17 Novembre....et à ce jour, aucune nouvelle du bouquet: Surprise râtée! Mais ouf, me voilà rassurée, le service client m'indique que le bouquet est livré sans eau et peut tenir 48h (enfin a priori ce sera bien plus que 48h! s'il arrive un jour), et me dédommagera sur présentation de la photo.... par contre il ne peut rien faire pour retrouver la trace de mon bouquet .... qui est chez le livreur parmi des milliers de colis :-( Mise à jour du 19/11/2020 : cette fois-ci, le service client ne répond même plus, le lien pour suivre le colis est mis à jour uniquement pour changer la date de livraison prévue... au 20 maintenant, quant au colis il semble ne pas bouger de l'entrepot de tri de colis... Vraiment il faut le vivre pour le croire. Mise à jour du 20/11/2020 : n'ayant toujours aucune nouvelle du bouquet, je me décide à envoyer 1 premier courrier de mie en demeure .. et là au miracle un message m'informant que je vais être remboursée... pas un mot d'excuse, pas d'explication sur ce qui s'est passé... et sur le lien pour suivre le colis, il apparait maintenant ordre de destruction.... comme quoi, le colis était impossible à retrouver parmi tant d'autres, mais finalement, ils ont pu le retrouver pour le faire détruire.... Enfin, pour ma part, je vais attendre avec impatience mon remboursement, et supprimer mon compte client, car plus jamais je n'utiliserai ce sîte, et ne manquerai pas d'en parler autour de moi. Alors, faites comme moi, passez le mot, et boycottez cette entreprise : ce sont des escrocs!"

"J'ai commandé un bouquet pour un anniversaire, donc la date était TRES importante, mais je m'y suis pris 2 jours à l'avance et la livraison était bien prévue dans les temps. La livraison devait etre faite par chronopost. Le matin du jour dit, je recois un message m'annoncant la livraison entre 11 et 14h avec un suivi ou je peux voir la camionette du livreur que je surveille pendant toute la matinée, et que je vois en effet tourner dans mon quartier. 14:20 : pas de bouquet ! Confiné en télétravail chez mois IMPOSSIBLE que le livreur ne soit passé sans que je l'ai vu ! Sur le suivi je découvre : Livraison le jour suivant :'-( Téléphones et email n'y ont évidement rien fait, remboursement eventuel uniquement à partir de 48h de retard. Le bouquet a bien été livré le jour suivant, il est bien, il correspond à la photo, mais trop tard ! Très decu de la livraison qui ne respecte pas les délais de livraison. Si vous avez le choix du livreur EVITEZ CHRONOPOST COMME LA PESTE !"

"Rapide- choix intéressant - mais cher avec les frais de port. D autre part, aux vues des derniers avis j espère ne pas avoir honte de mon bouquet qd celui ci arrivera à destination chez mon amie!!! A voir."

"Le colis n'arrive pas complet, service client injoignable par téléphone. Relance de mail qui restent sans réponse. Idem sur les réseaux sociaux ils publient mais ne prennent pas en compte les avis et remarques... Rapprochez vous d'interflora carrément plus cher mais un service irréprochable contrairement à eux."

"Fleurs livrées à ma maman pour son anniversaire le 24/11/20 Elles son arrivées dans eau,et visiblement pas très fraîches. Au 26 au matin,toutes les roses doivent être jetées. Inadmissible au vue du prix d'un beau bouquet"

"Le pire service. Le bouquet commande pour un anniversaire n'est jamais arrive. Le service client est ferme le weekend, donc personne a qui parler. Le lundi, personne ne repondait au telephone a 10:30 alors que le service client est suppose etre ouvert. Mais au-dela de tout, c'est la deception qu'un cadeau d'anniversaire n'arrive pas alors qu'on voulait faire plaisir. Si vous faites des livraisons le weekend, quelqu'un doit repondre au telephone le weekend."

"Livraison payée 9,90€ pour rien. 0 11 h du matin le sms dit colis en cours de livraison puis à 15h incident de livraison donc pas de livraison...Pas plus d'explication : 9,90€ fichus par la fenêtre... Si l'on choisit une date, à quoi cela sert-il quand ce n'est pas respecté? Fuyez ce site et tournez vous vers de VRAIS fleuristes si vous pouvez !"

"Grosse déception, à éviter Livraison prévue entre 8h et 10h, le colis est arrivé à 16h15... dans un simple carton contenant un pot en plastique, présentation honteuse pour un bouquet à 70€.. Bref première et dernière fois.. à bon entendeur"

"Passez votre chemin !! On a voulu me faire livrer des fleurs pour mon anniversaire, au bout de 48h ces dernières ne sont toujours pas arrivées et aucune nouvelle du lieu de mon bouquet, de la prochaine date de livraison potentielle et ne parlons pas de son état qui doit a l'heure actuelle être déplorable !! Comment gâcher une belle journée d'anniversaire avec un service si pitoyable ! Attendre deux journées de suite que le livreur se pointe en vain, honteux ! ça vaut bien la peine de se vanter de transmettre de la joie avec des fleurs quand tout ce que vous faites c'est faire perdre du temps et de l'argent à vos clients !!!"

"Déçue...C'est déjà la 3 ème fois que je commande un bouquet et qu'il n'arrive pas le jour choisi... Le service de livraison laisse beaucoup à désirer et au prix (9,90€) il serait normal d'avoir un bon service. Il serait judicieux d'évaluer votre service de livraison ou tout simplement de changer de sous traitant. Je ne comprends pas pourquoi on nous permet de choisir une date et une heure si ce ne sera pas respecté... Ça ne sert à rien!!.... Ou alors indiquez sur votre site de choisir la livraison 1 ou 2 jours avant la date souhaitée."

"Franchement honteux! j'ai commandé un bouquet en m'assurant qu'il soit conforme à la photo au niveau du nombre de fleur , en plus j'envoi ce bouquet pour un anniversaire ! on me dit gentiment que le bouquet est conforme mais en bouton je pense encore savoir compter et le nombre de fleur n'y ai pas pour le prix ! beau site belles photos belle mise en scène ne vous laissez pas berner ce n'est que de l'esbroufe ... terriblement déçue ! je repaye donc un bouquet vu le prix que j'y mets la prochaine fois je fais livrer des chocolats ou macarons ladurée pour 75 euros au moins la promesse est tenue ! cordialement"

"C'était pour offrir, a une date et une heure précise. Le livreur passe le lendemain de la date prévue, la destinataire n'était plus là. Je pense pas que ce soit la faute de chronopost, mais plutôt le site qui propose des délais qu'il ne peut pas tenir."

"Je ne suis pas du tout procédurière mais je dois dénoncer Bebloom qui ne tient absolument pas ses promesses. J'ai fait livrer un bouquet à mon ami pour son anniversaire.En photo le bouquet taille XL et le bouquet taille normale reçu . J'avais choisi le bouquet Cachemire en taille normale, ce qui m'a couté 37 € quand même. Le bouquet est arrivé totalement abimé , les fleurs pliées. De plus le livreur a juste sonné et laissé le colis en bas de chez lui; n'importe qui aurai pu le prendre. J'au demandé au service après vente de lui renvoyer le même bouquet , ce qui'ils ont refusé au prétexte qu'il avait retiré le lien (sèrieusement?? la qualité des fleurs tient à un simple lien??). Bien entendu je ne commanderai plus jamais chez eux."

"Je ne suis pas contente du tout ! Ils m’ont livré le bouquet de fleurs de quelqu’un d’autre. Je n’ai pas reçu le bouquet que j’avais commencé !"

"CATASTROPHIQUE ! Un service déplorable et pas fiable. Aucune prise en considération du client et de ses attentes. J’ai payer pour une livraison sous 24h afin d’envoyer des fleurs à l’occasion d’un anniversaire important mais 4 jours plus tard les fleurs ne sont toujours pas arrivées ! Une réponse sèche du service client m’informant que je serais remboursée et puis c’est tout…Aucune nouvelles de mes fleurs et surtout aucune compensation ou coupon de réduction. Quel culot ! PS : Impossible de laisser des mauvais commentaires sur le site !"

"Très déçue des services bien marketés par cette enseigne Commande passée pour un anniversaire un lundi (impossible de choisir son horaire de livraison comme promis sur le site internet...) Après une seule livraison loupée , le bouquet a été emmené au chronopost pour destruction sans qu’aucune autre livraison ne soit possible. On me réponds qu’ayant été préparé le vendredi, il n’est plus assez frais. Qu’en est-il de la promesse de fraîcheur 7jours du bouquet ? Passez votre chemin , la qualité de service n’est pas au rdv !"

"A ÉVITER, fleurs non conforme à la description, bouquet arrive déformé à cause du transport. Et tiens très peu dans le temps. Après les avoir contacté avec une photo qui est plus que parlante, ANGELIQUE ne cesse de me répondre qu’elle est navré, mais n’apporte pas de solution. Un remboursement, bon d’achat pour la prochaine fois ou même des excuses auraient été les bienvenus. PLUS JAMAIS !"

"Bouquet reçu sans eau 3 heures avant l'heure de livraison choisie. Bouquet, si on peut appeler cela ainsi, avec des fleurs cassées et avec une décoration horrible, vieux papier craft recyclé. Service client injoignable avec une facturation par appel car un 08. Résultat des courses, pas de nouveau bouquet, pas de remboursement et même pas un geste commercial. Aucune réponse au mail de réclamation. N'hésitez pas à aller à la concurrence si vous souhaitez offrir de belles fleurs. Premier et dernier essai chez eux car qualité/ prix = -100000000000000000. Honte d'offrir une chose pareille"

"Que dire ça ne mérite même pas une étoile ! Bouquet pire que médiocre avec 5 tiges qui se battent en duel. Une honte d’offrir ça ! Heureusement une gentille fleuriste nous l’a agrémenté et à rattrapé le coup. Je ne recommande pas du tout !!!! Service client qui se fou de la gueule du monde. Enfin bref passez votre chemin 🤬"

"Déception totale. Site a évité. Fleurs livrees avec 4 jours de retard,dans un carton cabossé. J'avais commandé pour un anniversaire, vous vous rendez compte.arriver 4 jours après. Alors jai eu des excuses,un remboursement, mais bon..... quel déception a fuir"

"Pour en avoir essayé plusieurs Bebloom est un Tres très bon site de livraison de fleurs, les fleures sont fraîche et bien emballées lors de la livraison. Malheureusement J'ai eu un soucis de livraison mais le service après vente a été très réactif, vraiment génial. Je vous recommande vraiment"

"Très mauvaise expérience... Mon bouquet n'étant pas arrivé à bon port, je m'attendais à un geste de la part de Bebloom. Mais quedal !! Ça sera juste la 3eme reprogrammation d'envoi. 5 jours après l'anniversaire de ma maman, ma déception est grande car la surprise est ratée... Bref, à fuir."

"Attention : plante livrée non conforme à la photo. Service client que met 10 jours à répondre et par téléphone, la personne est nonchalante et donne l'impression que ce n'est pas son problème... Sur leur site, ils ne publient que les avis positifs. Impossible de publier un avis négatif... Bref, passez votre chemin. Et en plus ils osent me dire que c'est conforme à ma commande... Dans ce cas, alors qu'ils mettent une photo avec un cactus dont des branches tombent et ils verront les conséquences sur le taux d'évolution de leur chiffre d'affaires."

"Grosse arnaque Le plus mauvais prestataire internet auquel j'ai eu à faire de ma vie. Commande non expédié. Je reçois un mail et un SMS m'indiquant d'un incident sur ma commande et que c'est reprogrammé 3 jours plus tard bien sur. El la je les appelle et une dame qui je pense ne comprend pas le français me dit de téléphone à la personne à qui je fais une surprise. Mais madame c'est une surprise. Puis je demande à me faire rembourser et la dame me dit encore une preuve qui je pense ne comprend pas du tout le français d'attendre vendredi. A fuir vous en avez pour votre poche et en plus incapable de satisfaire le client qui a payé."

"FUYEZZZZZZ !!!!! Surtout ne commandez pas chez eux. J'ai voulu faire livrer des fleurs à ma mère pour son anniversaire. Les fleurs ne sont jamais arrivés, j'ai contacté par mail le service client je n'ai jamais eu de réponse et quand j'ai réussi ( au bout d'une semaine) à les avoir au téléphone, ils m'ont dit qu'il ne pouvait pas me rembourser mais qu'il pouvait m'en renvoyer un alors que son anniversaire est passé de deux semaines. En lisant les autres avis je vois que je suis loin d'être le seul, j'aurais du les lires avant cela m'apprendra....."

"date de livraison proposé en fin de validation ne correspond pas avec le choix initial, code de reduction ne fonctionne pas, bref, découverte en fin de validation toujours surprenante, malheureusement pas le temps de tout refaire sur un autre site, bref, je pense qu'il profite justement de ca pour afficher leur code promo, et les dates disponibles avant de se raviser juste a la fin ... procédé qui n'est pas honnete pour moi. Reste a voir la qualité du bouquet maintenant..."

"Extrêmement déçu par le site bebloom un bouquet de bonbon commandé le 20 janvier 2021 pour une livraison le 10 février pour un anniversaire ; loupé en effet le bouquet expédié à la dernière minute de la plate-forme est arrivé le lendemain cause évoqué la neige alors que produit non périssable. La prochaine fois je passerai par interflora ils travaillent en local au moins. J’ai été prévenu du retard à 15h00 le jour de la livraison donc plus aucun moyen de se retourner. Après 15 minutes d’attente au téléphone payante pour avoir le service client. Aucune proposition de solution. Vraiment site à éviter car au delà du retard aucune écoute du client un accueil au téléphone déplorable."

"Commande de fleurs pour la St Valentin,... livraison alors que je suis absent à J+1, fleurs qui n'ont plus d'eau, service en ligne qui ne sait que dire attendez...... A fuir, cela fait des années (2013) que je commande, et 3 incidents désastreux."

"FUYEZ PAUVRES FOU CE SITE : Fleurs commandées pour la saint valentin pour une livraison entre 8H et 10H après paiement d'un supplément. N'ayant toujours rien reçu à 16H, je contact bebloom qui me répond que leurs conditions générales de vente prévoit qu'il ne peux y avoir aucun remboursement car ils peuvent me livrer jusqu'à J+2. Super pour une saint valentin non ? Fuyez absolument si la date de réception est importante. A ce jour, je n'ai rien reçu car n'étant plus présent à l'adresse de livraison, qui était celle d'un weekend en amoureux."

"2 commandes passées : la première n est pas arrivée la seconde a eu 3 jours de retard Contrairement aux avis que j ai pus lire le site ma remboursé les 2 fois après un seul mail envoyé. Les remboursements sont possibles si la commande a plus de 48h de retard."

"Première et dernière fois que je commande sur ce site. J'ai commandé des fleurs pour un anniversaire, elle devait les recevoir aujourd'hui, retard de livraison, la personne ne les recevra pas le jour même! Le livreur a soit disant tenté une livraison alors que plusieurs personnes étaient présentes à domicile et bien sur il a été dans l'incapacité de laissé un avis de passage alors que c'est un pavillon avec boite aux lettres! Même si ce n'est pas spécialement la faute du site en lui-même mais plus de chronopost ça n'empêche que j'ai payé pour que des fleurs soient livrées le jour de l'anniversaire et pas après! Et les frais de livraison sont loin d'être GRATUITS ! Et en attendant de voir dans quel état vont arriver les fleurs car j'ai du reprogrammé une livraison ! A évitez si vous voulez que vos fleurs arrivent en temps et en heure. Très décevant !"

"Colis non livré dans les 24H ! Ma grand mère a attendu son colis toute la matinée mais le livreur en a décidé autrement ! Elle aura ses fleurs 2 jours en retard ! Quelle fraîcheur !"

"Quel déception... Suite à réception du bouquet hier, celui-ci est arrivé en très mauvais état. Les roses sont très abimées, non fraiches, les autres fleurs écrasée, abimées cf. photos ci-jointes prises à réception du bouquet. Au prix du bouquet, je suis Très Déçu de mon achat pour ce bouquet cadeau pour la fête des grand-mères de ce Week-end. Je ne pense pas renouveler l’expérience chez vous au vue de cet achat."

"Je suis très déçue fleurs fanées à l'arrivée samedi midi pour la fête des grand-mères, le cadeau est gâché ! J'ai contacté le support et personne n'est revenu vers moi ! Plus jamais de commande via votre site !"

"Bouquet avec beaucoup de verdure et moins de fleurs que sur la photo du site (cf photo ci-jointe, il s’agit du bouquet Soleil d’Antan. Comparez avec celle du site) Dans l’ensemble, c’est beaucoup trop cher pour ce que c’est malheureusement. Livraison dans le délai indiqué."

"C'est la 1ère fois que mon bouquet n'était pas conforme et j'ai eu un remboursement intégral !!! On peut tous faire des erreurs et vous reconnaissez les vôtres à la hauteur de l'insatisfaction engendrée ! Bravo"

"Très mécontente. J'ai commandé un azalée ROSE pour la fête des grands mères qui est arrivé blanc. J'ai contacté par mail le service client avec une photo du produit donc non conforme à ma demande sans réponse. J'ai finalement appelé le numéro de téléphone identifié pour faire une réclamation. Je suis tombée sur une dame charmante mais qui m'a expliqué qu'il était notifié que la couleur pouvait varier selon les stocks. Il est évident que si cette information était soigneusement mise en évidence sur le site avec une proposition de cette supposée variation des couleurs par photo, j'aurais été vigilante et me serait rabattue sur un produit différent. Pas de remboursement possible. Une facturation de 15ct la minute au téléphone et un produit absolument pas conforme à la photo contrairement à ce que revendique le site dans ses publicités. Je ne passerai donc plus par bebloom."

"Je suis très déçue et ne passerais plus par BEBLOOM. J'ai commandé 3 bouquets pour la fête des grands mères (2 en Charente maritime et un dans le Tarn et Garonne ) dont 2 xxl Ces 2 là ne ressemblait absolument pas à la photo. Je ne demande une copie conforme mais au moins dans le même esprit et aussi fourni. L'un des 2 est même arrivé à l'envers ( fleurs écrasées et cassées et plus d'eau) et le 3ème bouquet avait plus de feuillage que de fleurs. Et je ne peux même pas partager la photo du site et la photo des bouquets reçus car ils ne sont plus sur le site ( commande pourtant passé il y a 3jours )Conclusion je pense que l'année prochaine je passerais en direct avec les fleuristes locaux quite a payer un peu plus cher."

"J'ai fait envoyer le bouquet de fleur en chocolat, la livraison a était parfaitement respecté, le bouquet est vraiment sublime et apparement les chocolats sont délicieux !! Je suis vraiment contente."

"Nul Nul Nul! Un bouquet commandé pour un anniversaire avec livraison souhaitée le samedi entre 10h et 12h... ils ont décidé de livrer 48h après (le lundi!!) sans même prevenir/demander à la personne qui a initié la commande si cela est possible. A FUIR! aucune fiabilité"

"J'ai essayé à deux reprises mais impossible de faire livrer les fleurs ! Il n'est pas possible de cliquer sur le jour bref déçue. Du coup je fais appel à un fleuriste et la pas de problème. De plus il n'est pas possible d'avoir quelqu'un au téléphone donc moi je ne recommande pas."

"A éviter à tout prix ! Commande passée fin mars pour redonner le sourire à ma soeur qui était en pleine déprime, j'aurais mieux fait de m'abstenir ! Commande prévue pour le lendemain matin mais colis endommagé ; 2ème colis annoncé mais encore endommagé (alors il est vrai que là c'est Chronopost qui est en cause). Mais contact pris avec BeBloom, je me suis fait agressée verbalement au motif que c'était de ma faute si le colis n'avait pas été livré parce que je n'avais pas indiqué un soi disant code d'accès à la résidence !!! aucun rapport avec ma commande, mais d'ailleurs qui sait s'il y a un code d'accès lorsque vous faites livrer des fleurs : c'est le problème de Chronopost pas le mien. Toujours est-il que, soit disant, un 2ème colis est reparti, et.... 3 jours après toujours pas reçu. J'ai été remboursé (c'est bien le minimum), mais je ne retenterai plus jamais l'expérience avec BeBloom Suite de l'histoire : un colis est enfin arrivé le 6 avril mais dans quel état !! Je pense que Bebloom doit revoir son transport de colis, et former ses équipes d'accueil à un peu plus de politesse avec les clients."

"Bouquet fané deux jours après la livraison. Un autre bouquet a été envoyé en dédommagement, le colis est arrivé tout mouillé, la réserve d'eau était percé (comme le premier d'ailleurs)."

"Vraiment déçue, j'ai commandé un bouquet pour l'anniversaire ma maman, il n'est jamais arrivé. Il n'y avait pas de numéro de suivi (commande via interflora/Bebloom). J'ai senti le problème arriver, j'ai demander où était le colis le matin, ils m'ont répondu se renseigner, pour finalement me dire qu'il n'arriverait pas il y a un incident technique. Malheureusement, j'habite à 20000 km, j'ai 9h de décalage, et ma mère n'a pas reçu le cadeau .... Très déçue de cette gestion, j'aurais préféré qu'il arrive tard le soir, ou avec des fleurs d'une autre couleur plutôt que de ne pas arriver!"

"Livraison arrivée avec quelques heures de retard le samedi avec TNT ! On était inquiet mais ça s'est bien terminé. Le bouquet est très beau et le destinataire est ravi."

"DÉCONSEILLE ce site, 1ere plante qui n’a pas tenue 1 semaine, en envoyant les photos aux services clients je recois un bon pour l’achat d’1 autre plante suite a une erreur je ne sais toujours pas depuis 4 jours ou est la 2nd plante commandé et le service client n’a rien voulu entendre car forcément avec ce delai tardif, la plante reçue ne ressemblera a rien du tout !! Donc inutile !! Je déconseille fortement"

"J avais commandé un bouquet d anniversaire, il a été jeté chez le voisin,qui l a trouvé aujourd'hui dans son jardin.3 jours plus tard Le livreur n a pas cherché le nom sur la boîte à lettres pour assurer sa livraison. La honte!"

"Dommage qu'on ne puisse pas mettre zéro. J'espère que suite à la fusion dans quelques jours avec interflora le service sera meilleur. Espérant que la destinataire puisse récupérer ce jour son bouquet ... et en bon état... chose qui n'a pu être faite que 2 jours après finalement, car le livreur a dit qu'il repasserai le lendemain entre 18h et 20h et l'a finalement déposé au mac do en face de chez elle ...résultat dune livraison prévue le 27, elle a pu récupérer son bouquet ce 30 avril. Et le service réclamation est juste navré pour moi .... waouhh, impressionnant"

"Bonjour, Bebloom harcèle les clients avec leurs newsletter et SMS, j'ai demandé et cliqué au moins 6 fois pour arrêter les mails, ça ne marche pas. Ils continuent de m'envoyer des mails et maintenant ils ont donné mes coordonnées à Interflora et j'ai désormais des mails d'interflora AU SECOURS et STOP à ce harcèlement."

"NUL ! J'aurais tellement du lire les avis avant de passer commande ! Une livraison avec deux heures de retard (donc destinataire absent), un livreur qui ne me téléphone même pas pour me demander quoi faire et un service après vente qui en répond jamais au téléphone... Je commande habituellement chez un concurrent, quelle erreur d'avoir voulu voir ailleurs !"

"Dommage que le zéro n’existe pas car c’est la note qu’il faudrait leur attribuer. Commande d’un bouquet pour la st Valentin 15 jours avant. Livraison prévu le 14 février. Le fameux jour je suis présent à mon domicile. Je ne reçoit rien même pas un appel ou message du transporteur, encore moins du site. On m’annonce un bouquet livré 2 jours en lieu sûr. Expliquez moi un lieu sûr quand vous habitez dans un appartement au 1 er étage. Bref c’est une très mauvaise expérience. Le service client laisse à désirer. Pour ma part je vais déposer une plainte pour escroquerie et abus de confiance. Ah oui oubliez le remboursement, il ne pratique pas cela..."

"Tellement décevant... La livraison a été un peu décevante, mais pas de la faute du site directement je comprends. Par contre au moment de l'achat, on nous promet une garantie fraîcheur de 7 jours. A la réception, quelques roses étaient un peu noircies, mais on attend un peu pour voir si c'était seulement deux roses. 5 jours plus tard, toutes les roses font la tête, je contacte donc le service client, qu'il me dit qu'il faut faire une réclamation dans les 48h. Super honnête cette garantie 7 jours. Au prix du bouquet... N'y allez pas."

"J'ai commandé des fleurs via BeBloom et le résultat était un désastre: les roses ne ressemblaient en rien aux photos affichés par le site. La couleur rouge était terne, les roses étaient ridiculement minuscules. Le service client a évidemment ignoré ma plainte. Le prix était exorbitant compte tenue de la qualité. J'ai du aller chez le fleuriste du coin pour racheter un autre bouquet, beaucoup moins cher et de bien meilleure qualité. Evitez BeBloom, c'est une arnaque totale!!!! Le commentaire rajouté par Bebloom ci-dessous est malhonnête: les description sont écris en tout petit et les photos sont mises en valeur pour tromper le client. Faites gaffe, sous couvert de message professionnelle comme celui ci-dessous se cache une petite entreprise qui arnaque ses clients avec des photos mensongères. A EVITER"

"Entreprise malhonnête qui vend des bouquets non conformes aux photos de leur site. Fuyez! Ils sous traitent la partie fleuriste et au final vous vous retrouvez avec un bouquet terne, moche et vendue 2 fois plus cher que chez le Fleuriste. Faites vivre les fleuristes de quartiers, ils le méritent, et surtout ne vous faites pas avoir!"

"Bonjour. Je déconseille fortement ce site. J'ai commandé un bouquet de rose à faire livrer dans le magasin où ma femme travaille le jour de nos 18 ans de rencontre. J'avais précisé une livraison en magasin aux horaires d'ouverture mais Chronopost est passé à 12h30 quand le magasin était fermé. Le bouquet est donc réparti au centre Chronopost pour une relivraison le lendemain. J'avais annoncé à ma femme qu'elle allait recevoir une surprise. Du coup j'ai dû broder. Bref le lendemain Chronopost passe de nouveau à 12h36 une fois le magasin fermé et ne trouve rien de mieux que de laisser le bouquet au voisin fleuriste qui évidemment connait ma femme. vous imaginez sa réaction... Ma femme va chercher le colis et trouve un bouquet tout défraîchi, sans eau avec les pétales tachées par l'eau qui a coulée. Des fleurs de mauvaise qualité qui ne sentent rien. Ma femme en a pleuré et l'effet escompté a été tout le contraire. Elle m'en a vraiment voulu. Bebloom m'a proposé en geste commercial de me renvoyer un bouquet à domicile mais le bouquet n'était pas super non plus et le mal était fait. Donc mon conseil. Allez acheter votre bouquet chez un vrai fleuriste."

"Les fleurs reçues ce matin, après avoir été commandées hier par mes enfants (à l'occasion de la fête des mères), sont arrivées pour plusieurs d'entre elles complètement fanées. Le bouquet dépourvu de feuillage n'est ni fait ni à faire. Je suis très déçue pour mes enfants et pour moi. Inadmissible."

"Une amie m'a envoyé un hortensia, deux jours après il avait dépéri ! Surement mis dans un réfrigérateur trop froid, il en a tous les signes.... Numéro d'appel surtaxé !! Est-ce pour éviter de recevoir des réclamations ? Tres déçue Je ne recommande absolument pas ! 😤"

"La cata. Impossible de dire comment était le bouquet de roses blanches prévu hier pour un deuil, il n'a jamais été reçu ! La destinataire est restée chez elle de 8h à 16h30, pas un appel pour planifier la livraison et pas un appel à l'interphone. Des bons à rien. Un conseil, appelez un fleuriste indépendant et demandez s'il peut livrer. Le travail sera sûrement mieux fait qu'eux!"

"Niveau livraison zéro! J'ai été obligée de faire 25 km pour récupérer mon colis. Mon amie, l'expéditeur de ce colis, a du faire plusieurs réclamations pour savoir où il était... On a l'audace de mentir, on lui dit qu'on m'a laissé un avis de passage, pas d'avis dans ma boîte aux lettres, on lui dit qu'on m'a avertie par sms alors que je n'ai rien reçu de la part du livreur. C'est lamentable! Heureusement que mon amie ne m'avait pas envoyé des fleurs car en plus vu l'état du carton d'emballage... Honteux!"

"Mon fils passe une commande pour le lundi, le bonzai et la bouteille de champagne arrivent le mardi. Je fais une réclamation car le pot du bonzai est cassé. (Une semaine après, le bonzai manifeste des signes de mauvaise santé. Il meurt....) Un 2e bonzai est envoyé. 9 j après la réception, le bonzai, malgré mes soins, a les mêmes symptômes que le 1er. J’aime les bonzai.... je ne suis évidemment pas du tout satisfaite et ne recommanderai pas bebloom/interflora!!!! ( pourquoi n’ai-je pas reçu un bonzai d’un fleuriste de ma région ?"

"Le colis est arrivé tout défait et trempé, plus d'eau dans le vase plastique où étaient les fleurs et certaines sont fanées. Le livreur n'a pas voulu me les livrer à ma porte. Très mécontente de ce service de cette région. Quel dommage, ces fleurs me sont offertes pour mon anniversaire. On m'a renvoyé un 2 ème colis en compensation et c'était encore pire, les fleurs n'étaient plus dans leur vase vide d'eau. Je déconseille à 100% tous les fleuristes qui utilisent chronopost avec Interflora (chronopost n'est pas professionnel, lamentable et c'est connu). Et je tiens à mentionner que le fleuriste Interflora à Orléans le sait, 3 rue Georges Cuvier 45071 Orléans"

"Un service livraison catastrophique - usurpation de signature nous allons porter plainte contre le transporteur ( c'est la troisième fois que ça nous arrive avec INTERFLORA. Si vous disposez un peu de temps , la lecture de ce message est une situation réelle Code de relivraison livraison par CHRONOPOST Commande passée par notre fils en Floride pour livraison en France . 1ER LIVRAISON/ Un bouquet de 101 roses : Nous retrouvons le carton de livraison au pied du portail / Carton à l'envers , fleurs tète en bas , carton explosé par l'eau des fleurs / le livreur n'a pas sonné à la porte pour signaler et signer le bon de livraison. Réclamation faite / interflora RELIVRE un nouveau bouquet , toujours 101 ROSES ROUGE . CARTON DÉPOSE PAR LE LIVREUR NOUVEAU SANS SIGNATURE AU PIED DU PORTAIL . BOUQUET LIVRE SANS EAU MÊME PAS UNE GOUTTE - . C'est vraiment déplorable – pour le coup INTERFLORA EST RESPONSABLE DU MANQUE D EAU la société de livraison par son manque de sérieux de déposer sans signature, alors que nous étions présent a l'adresse de livraison lors des passages du ou des livreurs . Nous allons transmettre cette réclamation pour demande de remboursement à la personne qui nous a offert ce “ bouquet ” Vous disposé j'espère de suffisamment d’élément pour traker ( tracer ) les coupables de ces manques de professionnalisme . CHRONOPOST une catastrophe en respect des colis – et usurpe la signature des réceptionnaires de colis Si vous souhaiter éclaircir ce commentaire pour explication verbale , avec les référence du dossier : vous avez mon no de téléphone Cordialement"

"Je mets une étoile car on ne peut pas mettre ZERO!! Reçu ce matin un bouquet envoyé via interflora venant cette boutique. Le bouquet de pivoine est arrivé sans eau ds le pot et évidemment les pivoines en mauvais état: toutes les premières pétales fanées! Ne parlons pas de la forme du bouquet...il n en n avait aucune!! Ne parlons pas du carton d emballage explose comme les autres ds la camionnette! Je ne recommande absolument pas cette boutique! Le pb avec interflora c est que l on ne sait pas quel fleuriste envoie! De plus la livraison a été faite le 3 juin et date du 29 mai! Je ne sais si c est la date de commande ou d envoi! Si c est celle de l envoi, sans eau ds le pot,...évidemment le résultat ne peut pas être bien!! Le service après vente est incompétent au possible et prétend ne pas avoir vos coordonnées, vous demande un numéro de facture...que vous n avez pas puisque c est un cadeau reçu! Il ne trouve pas non plus l envoyeur! Sans oublie le numéro surtaxé : 20cts la minute!! Jamais vu aussi cher!! A FUIR!!"

"Dommage qu'on ne puisse pas mettre zéro, j'ai fais livré un bouquet de 30 roses à ma mère qui habite en Seine Maritime près de Rouen pour la fête des Mères, au bout d'une journée les roses toutes fanées, première chose surprise de voir que le bouquet vient d'Orléans soit environ 240 km de son domicile alors qu'il y a pleins de fleuristes près de chez elle. A 60 euros le bouquet c'est une véritable honte, ce n'est en plus pas la première fois que cela arrive, cette fois c'est fini plus jamais je n'achète dans cette enseigne."

"Mon bouquet a été balancé au dessus de mon portail sans même me prévenir… . Je l’ai trouvé complètement par hasard et le carton d’emballage était endommagé, la réserve d’eau vide."

"Une honte. Comme d'autres, si je pouvais mettre 0 ce serait la note que j'attribuerai. Bouquet non livré le jour prévu. Quand il est arrivé les fleurs étaient soient cassées soient toutes tachées de marron. J'aurais honte de livrer ce type de bouquets. En plus il y a un magasin prêt de l'adresse de livraison mais ils font appel à un magasin à plus de 300km!!!!! Bref à déconseiller, à fuire même"

"Comment pouvez vous livrer une plante à peine protégée qui arrive dans un état pareil ?????? Je ne vous dis pas bravo. ☹"

"Le bouquet de fleurs devait arriver le samedi 10 fevrier pour un anniversaire ce jour. Il est arrivé le mardi suivant. Les roses étaient défraichies, voilà la photo après 2 jours. très déçu!"

"Bouquet reçu ce jour ,tres déçu de la présentation du bouquet ,aucune touche pro ,j ai recu une botte de tulipes et non un Bouquet, de plus le carton était tres abîmé, a fuir."

"J'ai travailler là-bas c'est une bonne usine ,le personnel est très sympa😊 A une prochaine fois😉"