Interflora

"pas sérieux 1 semaine que j'attend des nouvelles pour savoir pourquoi on a pas livré mon bouquet pour la fête des mères. Très irrespectueux de la part d'1 site qui ce dis sérieux et professionnel !!!! j'attend un remboursement et un dédommagement !!!! mes prochaines commandes ce feront chez de vrai professionnel fleuriste"

"Je met à jour mon avis suite à une agréable surprise. Contrairement à ma précédente expérience, bouquet livré à temps et magnifique. Le service client s'est fort amélioré !"

"Minable: 55 euros un bouquet minuscule Et des fleurs qui ont tenu 48h Interflora tarbes a éviter absolument Voir aquarelle.. Très bien très fiable"

"Commande numéro it 23789859 livraison27 août 2016. Fleures arrivées cassées et fanees.plusieurs réclamations avec photos je n ai à ce jour aucune réponse. Vous méprisez vos clients. Je me faisais une joie de leur offrir des fleures pour leur 50 ans de mariage. Et bien ce n'est pas une réussite. Dorénavant je vais m adresser à une nouvelle entreprise. Cordialement Jeanne brunner"

"De mon point de vue, Interflora n'est plus un service de livraison très fiable. Le réseau de fleuristes agrées semblent insuffisant car Interflora fait appel à Chronopost pour livrer ses bouquets. Et comme la ponctualité, ni le respect des délais ne sont honorés par Chronopost, on se retrouve avec un bouquet de Muguet qui est coincé 3 jours dans un hangar. Donc si vous voulez faire une surprise avec un jour de livraison, je vous conseille d'éviter de faire appel à Interflora. Et puis le comble c'est que quand on veut les joindre par téléphone le numéro est surtaxé. Tout est bon pour faire de l'argent en somme."

"LAMENTABLE...! ! ! Cadeau floral commandé sur internet et payé intégralement,livré incomplet.4 relances par courriels sans aucune réponse...! ! ! On comprend mieux pourquoi UFC Que choisir l'a classée 6ème sur 12 dans un comparatif ( fleurs en ligne ) publié le 21 04 2017"

"Options de livraison qui ne fonctionnent pas sur le site internet obligeant à appeler un numéro surtaxé pour passer sa commande, bouquet livré en retard à l'occasion d'un enterrement, fautes d'orthographe grossières dans le mot que j'avais dicté au télé-opérateur, et surtout service client des plus déplorables qui n'a jamais daigné répondre à mes mails expliquant les problèmes rencontrés. La concurrence fait mieux et moins cher!"

"zéro , zéro et encore zéro , orchidée reçue pour la fête des mamans branches cassées, fleurs sèches , malgré plusieurs mails de réclamation ,jamais de réponse , par téléphone , impossible à joindre.... on me promet un avoir , j' attends .....honte à vous !"

"livraison prevu fete des meres 20 jour apres rien ils etait plus performant avant quand le fleuriste du coin livrer et pas un tramsporteur qui ne connait rien donc nul a eviter"

"Message de l'année dernière : D'accord avec les avis précédents. Il y a beaucoup mieux pour moins cher. J'ai commandé un bouquet jamais livré pour la fête des mères il y a 3 semaines mais encaissé et toujours pas remboursé ! Pas de réponses aux différents messages. Déplorable à fuir ! Après cette première expérience plus que décevante, Interflora m'a contacté pour s'excuser en m'offrant un bouquet. Geste louable mais hélas, encore une fois, tout n'a pas été si simple... le bouquet offert n'était plus disponible au moment où j'ai demandé la livraison. Moindre mal car le second bouquet était très joli également. Le couac est venu cette fois de la livraison effectuée avec un jour d'avance ! La surprise que je voulais faire n'en était plus une... A moins que je sois très malchanceux, il reste encore beaucoup d'efforts à Interflora pour parvenir à un niveau de service correct."

"TRES MAUVAIS SERVICE ! Extrêmement déçue pour la deuxième fois! Passez votre chemin et commandez vos fleurs ailleurs! Honte aux propriétaires."

"Pour l'anniversaire de ma mére le 7 septembre 2017, je commande un super bouquet et je paie avec les chocolats et les frais de transport un total de 71,40 euros. Horreur 1 ! je suis encaissé 2 fois; c'est á dire 2 X 71,40 = 142,80 euros Horreur 2 ! Les fleurs ne sont pas livré, je n'offre donc rien á ma mére pour son anniversaire. Horreur 3 ! Je contacte le service client par mail et il ne me reponde pas ! Horreur 4 ! Je les contacte par telephone et me reponds a chaque fois une maquine qui finit par couper la conversation. Horreur 5 ! Je les contacte par chatbot et au bout d'un temps infini il me reponde que serait remboursé et qu'il y aurait un geste commercial. CONCLUSION : J'ai été encaissé, ma mere n'a rien eu pour son anniversaire, il n' y a pas eu de remboursement, il n'y a pas eu de geste commercial. Interflora n'est pas serieux, et pas professionel. Pour l'instant je les considere comme des voleurs et je vais porter plainte. NON RECOMMANDABLE !!"

"Service cher. Bouquet livré qui ne ressemle absoluement pas au bouquet commandé. Aucune réponse du service client. Passez votre chemin et tente votre chance à la concurence"

"Le service Clientèle n'est pas à la hauteur attendue : pas de réponse malgré plusieurs relances. Voir d'autres concurrents plus professionnels, c'est certain !!!!"

"Superbe bouquet envoyé par ma fille ! Très heureuse merci"

"Reçu ce jour un très bau bouquet. Le fleuriste m'a appelé à plusieurs reprises et a été très arrangeant et compréhensif quant à l'horaire de livraison. Le bouquet est magnifique, j'espère qu'il tiendra toute la semaine. Très sérieux, à conseiller chaudement !"

"bonne expérience, livré dans les temps, bouquet de roses joli et conforme à la commande."

"Je vous déconseille de commander des fleurs chez interflora j'ai commander des fleurs pour ma mère d'un montant de 50€ sur le site internet. vraiment très déçu car le bouquet n'êtes pas du tout conforme à la photo du site. Ne jetez pas votre argent chez eux aller plutôt chez un fleuriste qui eux pourront vous offrir un vrai bouquet de fleurs! Vraiment dégoûté car le bouquet c'était pour la fêtes des mères sa sera la première et dernières fois!"

"Je vous déconseille fortement INTERFLORA, en effet, j'ai commandé un bouquet pour ma mère à l'occasion de la fête des mères de manière très anticipé pour qu'il n'y est aucun risque de retard, j'avais demandé une livraison pour le samedi 26 mai sachant que le 27 n'était pas livré, tout ça pour la MAUDITE somme de 44 euros ! Mon bouquet qui était censé être une surprise n'a jamais été livré jusqu'à aujourd'hui ! Sur le suivi de ma commande il est écrit destinataire absent alors que deux personnes étaient à l'adresse de livraison ! J'ai évidemment contacter le service client qui me répond complètement à côté de la plaque, on croirait même qu'ils n'ont pas lu mon message ! Au final, une qualité de service inacceptable ! Du jamais vu pour ma part ! Vu le prix de la prestation, rendez-vous directement chez un fleuriste vous serez mieux servi et pour beaucoup moins chère ! (Mon numéro de commande est le : N° IT34013691)"

"Un service client de très bas niveau pour rester poli et une entreprise d'amateurs ... Une commande pour la fête des mères non livrée, une demande de relivraison de ma part après avoir eu non sans difficulté un interlocuteur pour me répondre et pourtant un mail reçu le lendemain m'informant de l'annulation de ma commande et du re-crédit de mon compte...quelques jours plus tard, pas de livraison, pas de crédit de mon compte et impossible de joindre le service client même en précisant une nouvelle commande sur le serveur vocal.... Une honte, une entreprise à bannir !!!"

"J ai commande un bouquet de fleur sur le site INTERFLORA pour la fête des mères, ma pauvre maman n'a jamais reçu ses fleurs ! sur le suivi de commande le bouquet est marqué comme livré ! j ai appelé plusieurs fois injoignable, 3 mails sans réponse par contre vous n'avez pas oublié de débiter mon compte de 72.70 € pour rien. 3 jours après nous appelons le fleuriste qui devait nous livrer pour info FLORICOLNEM a NIMES qui nous dit être passé et qu'il n y avait personne ce qui est faux bien sûr, et nous a dis que l'on été des menteurs et que c'était tampis pour nous et qu'il fallait qu on se débrouille avec interflora ! voici mon numéro de commande pour me rembourser au plus vite : IT34250164. Je ne commanderais plus jamais via votre site, FLORAJET sont bien plus pro et n'on jamais oublié une commande !"

"Bouquet identique à la photo. Ils respectent les horaires de livraison. Il y a possibilité de changer le créneau horaire 1 jour avant la livraison."

"L’expérience & la longévité ,ce gage de garantie doit être crédible ,son abus est un effet boomerang sans appel.Vous devriez savoir faire ..."

"Commande simple et rapide sur internet. Livraison dans les temps. Bouquet conforme à la photo. Qualité des produits."

"Les bouquets sont toujours de grande qualité et la livraison très soignée, toujours à l'heure. Des sms nous informent du bon suivi de la livraison."

"Jamais déçu, très réactif et parfois souple quand nécessaire (personne absente lors de la livraison) tél pour un passage ultérieur."

"Lors de ma dernière commande, une personne d'Interflora m'a appelée pour m'informer que l'adresse donnée pour une livraison de fleurs pour un décès était erronée. Cette personne a très bien réagis en cherchant le lieu exact de sépulture et devant l'importance du respect de l'heure de livraison, a pris l'initiative de rediriger l'envoi des fleurs. Je l'en remercie encore et suis encore plus satisfaite du service Interflora"

"Toujours eut d' excellents retours de mes amies et de la famille. Seul bémol le prix de la livraison autrement fleurs de qualité et qui durent."

"Pour moi les premiers pour la livraison de fleurs, qualité fraicheur et ponctualité. Toujours au top que ce soit pour une commande chez un fleuriste Interflora ou maintenant par le site internet. Que du plus pour cette socété. +++"

"Le service est très pratique et fiable. Aucun problème pour commander depuis le Canada pour une livraison en France."

"Le site est bien fait. Facilité pour commander. La livraison a été faite en temps et en heure. La gerbe de fleurs était bien et conforme à la photo. Un message reçu que la livraison a bien été effectuée Que du positif. Donc bien évidemment, je recommande Interflora."

"Très pratique pour commander par internet et faire livrer n'importe où quand on est loin. Par contre, j'étais déçue par la taille du bouquet qui me semblait beaucoup plus gros sur le site"

"Très satisfaite ! livraison conforme à ce que j'avais choisit comme composition , avec des fleurs fraiches et également délai respecté ! selon le times convenu lors de la commande ! Merci Interflora grâce à vous j'ai pu témoigner mon Amour pour mon frère parti trop tôt ."

"Rapidité d'exécution, choix dans les bouquets, suivi d'expédition au top, livraison soignée et 7j/7. Les arrangements floraux sont jolis."

"Parfait ! J'ai commandé facilement sur le site, bonne présentation et information claire sur les produits. La livraison a été très rapide et conforme à la commande. Très professionnel et qualité garantie."

"votre site Internet est très bien fait, il offre un grand choix pour que l'on puisse trouver le bouquet que l'on recherche (taille / Prix / couleurs). une suggestion : le livreur pourrait envoyer une photo du bouquet, c'est frustrant de ne pas le voir..."

"Service Parfait ! Quelle joie de faire plaisir et de créer la surprise :) Merci interfora qui nous permet de dire aux gens qu’on aime qu’on pense fort à eux malgré la distance."

"Très bon service et rapide pour la fête des pères. Je m'y suis mis un peu tard pour commander. Livraison au bon moment. Merci"

"Lors de mon achat, j'avais sélectionné un ruban deuil mais en guise de ruban c'est une simple carte qui a été mise !!"

"Tout est parfait, le seul bémol, peux être dommage que l'on ne puisse mettre que un article dans le panier. En mettre au moins deux pourrait être pas mal. Sinon sans ca rien a dire c'est parfait"

"Service efficace, livré en temps et en heure, conforme à nos attentes, dans notre budget. Je recommande."

"Très bonne prestation, livraison tardive mais quand même effectuée le jour voulu."

"Efficace Attention frais de livraison élevés 13€ pour un bouquet a 49... dommage Sinon top"

"J'ai été très contente de ma dernière commande mais il est déjà arrivé auparavant que des personnes ne reçoivent pas les fleurs. Je recommande Interflora car c'est simple et rapide de commander en ligne et il y a du choix."

"Ce site propose un choix important de compositions. Il est facile d'utilisation. En ce qui me concerne je recherchais des roses rouges à grandes tiges que j'ai rapidement trouvées."

"Toujours livré dans les temps et si le destinataires est absent il est aisé de convenir d’un nouveau rendez-vous qui sera respecté"

"facilité de commande en ligne - rapidité de livraison, possible même le jour même sur certains produits manque un peu de prix bas pour des petites occasions"

"rapide et soigné, très drôle pour les surprises ^^ très respectueux mais le bouquet ne correspondait pas totalement à celui sur le site mais il était magnifique quand même, l'effet du cadeau pour ma femme à été parfait. Merci (pour le message, il faudrait ajouter le choix de la carte)"

"interflora facilite la commande sur le site. Je vis dans un autre pays et je veux surprendre ma copine. Je ne me suis pas inquiété après avoir commandé les fleurs qu'ils seraient livrés comme promis. interflora makes ordering on the site easier. I live in another country and I want to surprise my girlfriend. I did not worry after ordering the flowers they would deliver as promised. And the flowers were way nicer than the photo on the website!"

"J'ai commandé 2 bouquets pour le même endroit, j'ai été obligé de faire 2 commandes et vous m'avez facturé 2 livraisons a 13 euro. Voila ce que je dirais a quelqu'un qui veut mon avis. Ceci parce qu'on ne peux pas continuer la commande sur votre site."

"La personne qui a été contacté la veille était la personne pour qui le cadeau était adressé. Pourtant j'avais donné mes coordonnées. La surprise a été un peu gâchée. Mais tant pis."

"Un large choix de bouquet. Envoi au dernier moment possible. Simple et rapide Appel le matin pour savoir si la personne serait disponible au moment de la livraison. La livraison a été reporté a une heure convenu comme la personne etait absente."

"Je n'ai pas à me plaindre du service, efficace, approximativement ponctuelle. Le seul défaut serait le prix mais pour ce que c'est et la livraison y compris les réductions ça passe crème frère."

"Livraison impeccable , bouquet somptueux.j'en étais vraiment heureux pour ma belle."

"Excellente qualité de service. Il s’agissait d’une composition florale pour des funérailles. Tout a pu se faire très simplement par internet."

"Dommage que l'interlocuteur que j'avais donné n'ait pas été averti. Dans un funérarium, il arrive beaucoup de fleurs et lui pensait qu'elles n'avaient pas été livrées puisqu'il ne les avait pas lui-même reçu. Dans le cas, où c'est quelqu'un de différent qui réceptionne, il serait bon d'envoyer un SMS à celui qui devait le recevoir puisqu'on nous demande son N° tél. pour lui dire le nom de la personne qui l'a réceptionné, c'est le petit plus qui fait toute la différence."

"je ne commande mes fleurs et plantes que sur internet, au visuel. Jusqu’à présent, j'ai toujours été satisfait des produits reçus ; conformes visuellement, livrées avec précautions, toujours en bon état, à l'heure et au bon endroit. Parfait service. Ce doit être encore plus parlant en boutique."

"La commande était magnifique parfaite! Par contre niveau livraison, on m'a dit qu'il était livré à la date demandée alors que non et la personne l'a reçu 2 jours après! Je précise que la personne était bien présente toute la journée le jour demandé!"

"les délais sont scrupuleusement respectés et les livraisons correspondent bien à la commande. les commandes sont faciles à faire via internet on peut payer avec Paypal"

"D'une rapidité sans faille. Commandé à 7h un samedi sur le site web pour une livraison dans la campagne drômoise pour le matin même. Le bouquet est arrivé dans les temps."

"Les personnes qui ont reçues des bouquets par vos soins ont toujours été ravies. Photos du dernier bouquet"

"La composition florale commandée et pour laquelle j’ai payé n’a jamais été livrée malgré le courriel me disant que la livraison est effectuée. J’ai envoyé un email de réclamation au « service » client me disant que j’aurai une réponse sous 48 heures il y a presque une semaine. J’attends toujours!! Service client absolument inefficace et définitivement ma première et dernière expérience avec interflora. Maintenant encore faut-il récupérer l’argent qui a été donné puisque la surprise elle est gâchée."

"L'offre sur internet n'est pas pertinent pour un mariage. en effet, à 99% des fleurs coupées. je souhaitai plutôt une coupe de plantes et seule la coupe que j'ai prise est disponible sur le site. cette coupe ne fait absolument pas mariage. vous pourriez faire avec des plantes type hortensia blanc ou rose, kalanchoé même couleur, anthurium..."

"Très beau bouquet. deux points tout de meme: le bouquet n'a pas été livré dans la tranche horaire que j'avais séléctionné. Les tournesols ont été remplacés par d autres fleurs (tres jolies par ailleurs mais ... pas les tournesols que j'aimais bien)"

"J’ai commandé une composition florale sur Interflora pour des obsèques qui avait lieu à plus de 700 kms de chez moi car je ne voulais pas prendre la route avec les fleurs. La composition était magnifique et identique à la photo sur le site. L’heure de la livraison a été respectée sans aucun soucis. Merci de votre professionnalisme en de telles circonstances. Je n’hésiterais pas à recommander si besoin."

"Service rapide et efficace! Merci beaucoup de m'avoir permis de surprendre mon amie même à 10000km de distance. Je recommanderai volontier vos services"

"les bouquets ont l air joli sur le site mais les prix reste encore tres eleve et nous ne savont pas ce qui a ete livre si cela ressemble de pres ou de loin a ce que l on a a commande"

"Excellent service et rapide. Commande passée le vendredi en fin de journée livraison le lendemain en fin de matinée. Le fleuriste qui a confectionné le bouquet a appelé avant de le livrer pour être sûr que que personne était chez elle. Le bouquet est très beau et conforme à la commande. Merci!"

"Bouquet magnifiques livrer en temps et en heure le seul bémol que je donnerai ce serai le prix un peu plus de 68 € donc très cher pour la livraison d'un bouquet de fleurs pour la réunion ."

"La composition était très belle, j'ai même eu droit au pot de couleur alors que cela n'était pas indiqué lors de la commande. Merci"

"Le bouquet que j'ai acheté en ligne a été livré dans le bon créneau horaire, en parfait état. Très beau, il a fait très plaisir à sa destinataire. Je suis très contente de ce floriste et du service de livraison."

"Facile de compréhension, pratique et rapide dans la livraison, ça dépanne très bien quand on ne peut pas livrer soi-même"

"Tout était nickel mais je trouve tout de même le prix un peu trop élevé pour le service proposé."

"La livraison a été faite dans les délais. Les fleurs étaient fraiches et odorantes. Mon amie a été ravie de son bouquet. Je regrette juste de ne pas avoir reçu une propostion concernant la composition du bouquet (à savoir la sélection des espèces de fleurs et des couleurs, il faut considérer si la personne a des allergies, des odeurs qui l'insupportent et des animaiux de compagnie qui pouraient s'empoisonner facielement aec certaines éléments de fleurs ou de décoration). Même si sur le site j'ai choisit le bouquet du fleuriste tons roses, cela aurait été appréciable. J'ai été déçue par le choix des fleurs et des couleurs, j'aurais préféré un camaieu de roses dans les tons rose pastel..là cela tirait plus sur le violet / bordeaux. Sinon qualité ok."

"Le bouquet est tel qu'il est décrit sur le site avec sa photo. Rien à voir avec certains sites dont la photo nous trompe sur la taille du bouquet."

"Très professionnel .produit à la hauteur de nos attentes . Livraison le jour même possible et appréciable"

"Efficace a tale point que j etais surprise etant la commande lance en tres peu de temps. La confections recue tres bien préparé"

"Service irréprochable, bouquet en attente de celui commandé, grande fraicheur, très bien emballé. Produits également accompagnant le bouquet de très bonne qualité. Livraison dans les temps !"

"Grande palette de choix Très bon accueil téléphonique Très bonnes explications sur les compositions Possibilités de modifier ses choix Prise en compte immédiate des modifications Très bon accueil SAV"

"Service et choix de bouquets très bien , mais là livraison est vraiment très cher. Cordialement"

"Service facile et rapide. Bouquet conforme à la demande. Grand choix de bouquets! Je recommande. Des fleurs livrées à domicile: un cadeau qui fait toujours plaisir!"

"Service de qualité autant dans la conception du bouquet que pour le délais de livraison. Très satisfait"

"J’ai commandé une rose et des chocolats à offrir. tres Bon service mais la Rose était un peu défraîchie."

"en compte depuis +10ans... et cette dernière commande (1000€) n'avait pas l'air de vous intéresser ! envoyée le jeudi = aucun contact le vendredi aprèm => obligé de contacter soi-même le fleuriste à 300km afin qu'il prenne la commande | j'ai même entendu qu'après 16h le vendredi il n'a plus personne pour prendre une commande ! c'est lamentable, ouper le virage du digital est certainement rageant mais laisser partir en vrille aussi le service à l'ancienne est clairement un bon moyen pour couler votre boite"

"J'ai passer une commande le 24 novembre pour une livraison le 26 novembre, veille de l'enterrement de ma grand mère. Livraison prévu entre 8h et 13h au funerarium, celle ci n'était pas arriver à 18h00 ! Je me dit qui qu'elle seront la le lendemain pour la cérémonie, et bien non ! Aujourd'hui aucune livraison, aucun suivi ne fonctionne, aucune réponse du service client par mail & bien-sûr aucun numéro ou joindre une personne physique. Aujourd'hui s'ajoute a mon chagrin la peine de n'avoir pu offrir de belle fleurs à ma grand mère pour son dernier voyage. C'est UNE HONTE !!!! J'attend de pied ferme des explications sur la situation. Ayant était déçu d'aquarelle il y a 3 semaines pour un anniversaire ( les fleurs ne sont jamais arriver à destination), je me suis dit que vous ne pouviez pas faire pire et bien je me suis trompé !!"

"Fuire, et ne surtout pas placer sa confiance en Interflora On sait tous que des incidents, ça arrive, que c'est pas nouveau de voir des commandes non honorées...mais là... Que le dommage soit pris en compte si tard après le la supposée livraison, qu'il me faille appeler une dizaine de fois le service client, et envoyer plusieurs dizaine de mails pour espérer être écouté...tant de raisons qui font de cette expérience la pire en satisfaction client, et la moins pertinente en service et qualité de rendu. Par la faute de ce manque de compétence, un anniversaire n'a pas été honoré par ma part, compter sur Interflora ? très grossière erreur... Je me suis finalement dit que Interflora réaliserait quelque soit X la livraison ! que l'inverse serrait très grave, mieux vaut tard que jamais... du moins pas chez Interflora. LE PIRE : le service client fait signe 10 jours après pour me proposer 15€ sur ma prochaine commande...interflora prend les gens pour des tanches en fait. Au-delà de ça, j'ai été débité sur le coup pour la commande, mais le remboursement se fait 30 jours après...ET LE SERVICE FLORA PLUS ( Forfait de Livraison ) n'est pas remboursé. Plus grosse arnaque de ma vie, faites très attention !"

"Avions commandé une gerbe de fleurs pour des obsèques. Sommes prévenus par mail à 11h15 (alors que les obsèques avaient démarré à 11h) que la prestation ne peut pas être assurée, sans aucun moyen de joindre Interflora par téléphone (le numéro communiqué dans le mail n'est qu'un serveur vocal interactif qui renvoie vers le site web...). Bref : nullissime et inacceptable Commande : IT35665644"

"Jamais livré, aucun suivi personnalisé, aucun sav, remboursement très partiel, offre de compensation pour vous fidéliser ... Nul. A fuir !!!"

"Commande IT36122679 Ne surtout pas commander chez interflora: livraison tres partielle du produit surtout durant la période de la Saint Valentin ; les preuves en images; voir pièces-jointes. Comme vous pouvez l'apercevoir, voilà comment livre Interflora : une rose sur deux, pas de boîte de chocolat aux amandes et le livreur sans pression m'annonce que c'est dans son coffre ; il n'est jamais revenu. J'ai relancé le litige en envoyant plus de cinq mails ; j'ai eu zéro réponse. J'ai appelé le service client ; ils vous vendent du rêve en miroitant un remboursement très partiel. Mais une telle prestation de service, avec vol manifeste, mériterait un remboursement intégral."

"Un bouquet commandé le 24/04/19 matin pour une livraison entre 13h et 19h le jour-même. A 22h, réception d'un mail indiquant que le bouquet est livré. Aucun bouquet livré le 24/04. Le service client contacte le fleuriste qui dit avoir contacté le destinataire par téléphone et qui dit avoir livré. Aucune preuve de livraison n'est fournie. Aucune possibilité d'avoir quelqu'un en ligne, les numéros de téléphone fournis ne permettent pas d'avoir un interlocuteur en ligne mais toutes les options proposées invitent au final à faire une réclamation via le site internet ou par email. Au vu des avis que je lis sur internet, je dois m'attendre à ne pas être remboursée. JE DECONSEILLE FORTEMENT CE SITE ET NE L'UTILISERAI PLUS JAMAIS"

"Commande d'un bouquet de fleurs le 12/04/2019 et indiqué livré le 15/04/2019. Le destinataire n'a jamais reçu le bouquet ! Avec de grosses difficulté, j'arrive à envoyer un message via le site Interflora demandant une explication et une solution. J'attends toujours une réponse... Par téléphone, je tombe sur un disque vocal qui me dit de passer par le site internet ! Je fais partir le 28/04/2019 un courrier au service relations clientèle dont j'espère (peut-être) avoir une réponse. A défaut, je transmettrai le dossier à mon assistance juridique. Bref, en cas de problème, il semble difficile d'avoir une réponse ou même un contact....."

"Deuxième fois que je commande sur interflora et deux fois que je suis déçu ! La première fois, le livreur a appelé le destinataire la veille de la livraison pour l'en informer... Vive la surprise d'anniversaire gâchée ! Et la deuxieme, je choisis leur option de livraison envoi d'un SMS au destinataire qui choisira lui même son adresse de livraison et elle ne reçoit rien de la journée ! Le lendemain j'appelle le service client, qui d'ailleurs ne s'excuse même pas, elle me dit qu'elle renvoie le SMS tout de suite; mais si jamais ça ne marche pas, c'est au destinataire de les rappeler pour qu'ils conviennent de l'adresse de livraison ! Non mais la blague !! Comme si c'était à elle de s'embêter avec ça ! Au final elle a bien reçu le deuxième SMS. Mais pas eu le bouquet le jour de son anniversaire ! Pas d'excuses. Donc c'est sur, plus de commandes sur interflora pour moi !"

"Difficile de mettre plus d'une étoile, si je pouvais mettre moins. Commande de presque 55.00 euros passée le 27/04/19 avec livraison proposée et confirmée le 28/04/19 entre 8h et 13h. Le destinataire n'a jamais été livré, jamais contacté ! Malgré deux mails envoyés le 28/04 et le 01/05 aucunes nouvelles .... Nous sommes le 06/05. Conclusion le bouquet n'est toujours pas livré ... est-ce utile de le livrer une semaine après un anniversaire ???!!!! Ma commande n'est pas remboursée, et silence radio de la part d'Interflora.... envoyez un bijou via Pandora c'est plus rapide et ça restera !"

"Expérience catastrophique Envoie d’un Bouquet de fleur pour un anniversaire paiement avec carte débite Le problème le bouquet n’a jamais été reçu , la boutique monceau fleur ( liée à interflora et chargée des expéditions ) me confirme leur buggg Je n’ai jamais été remboursé malgré mes nombreux messages et emails de réclamations ! J’ai perdu 67€ pour rien !!!!!! Je suis furieuse"

"Service honteux. Commande jamais livrée mais prétendument livrée par Interflora. Aucune preuve fournie par l'entreprise. Service clients en-dessous de tout, qui ne répond pas, uniquement contactable par courriel et qui royalement propose un pourboire de 15 euros sur une prochaine commande que je ne passerai évidemment jamais."

"J'ai passé une commande d'un bouquet de fleurs qui n'est jamais arrivé mais qui a été indiqué livré: j'ai été débité de 64.8€. Impossible de faire une réclamation sur leur site car il refuse le numéro de ma commande: erreur en permanence. J'ai envoyé ce matin un courrier pour remboursement. si rien d'ici la semaine prochaine, je fais intervenir mon assistance juridique."

"J’ai commandé un bouquet, jamais reçu bien évidement, et ils osent mettre le statut livré au destinataire. J’ai envoyé plusieurs e-mails, je suis dans l’attente d’une réponse de leur part . Un conseil NE COMMANDEZ PAS VIA INTERNET"

"J'ai passé une commande le 30 mai pour livraison Le 31/05 , sur le suivi de ma commande il apparaît livrée au destinataire . Bouquet jamais arrivé par contre débité de 66€ Le 01/06/2019. Je suis très déçue et je ne peux obtenir de réponse par téléphone . Je souhaite annuler le tout et récupérer mon argent ."

"j'ai commandé un bouquet qui devait etre livrés samedi matin , aujourd'hui lundi le destinataire n'a toujours pas eu son bouquet , Bravo , impossible de joindre le service client par tél , j'ai donc envoyé 2 mail de réclamation et aucune réponse de la part d'interflora qui a quand meme débiter mon compte pour la commande et qui a marqué le statut livré sur mon compte concernant ma commande , j'ai ecrit a UFC que choisir pour leur expliqué mon problème , donc en attente ."

"commande d'un bouquet sur internet pour la fête des mères jamais livré. Réclamations sans réponses TRES GRAND MANQUE DE PROFESSIONNALISME ...... Apres lecture des avis il semble que cela soit récurrent chez INTERFLORA. Je trouve cela très malhonnête"

"Alors la on est sur du voleur de grande catégorie, leur site pérave te permet de commander en livraison, c'est ce que j'ai fais, ensuite aucune nouvelle on ne dit pas même pas ou le produit en est, ni si le livreur l'a pris en charge et miraculeusement on te dit que le produit est livré. Bon bien-sur rien n'est livré mais par contre vous avez été débité. J'ai du carrément entrer dans leur entreprise (le siège) et leur gueuler dessus pour me faire rembourser. Des escrocs de la pire espèce rien d'autre. et ce n'était pas une période d'affluence type saint Valentin ou fête des mères alors arrêté vos excuses."

"Le service chez le fleuriste est impeccable mais si vous passez par internet, vous ne pouvez vraiment rien gérer, ni donner les conseil, ni choisir (à part des photos qui ne seront pas la représentation exacte du bouquet livré....le fleuriste ne peut pas avoir toutes les fleurs du catalogue) et les promos internet ne sont pas de vrais promos (le prix est majoré !!!) On a beau dire, le contact avec le professionnel , il n y a rien de mieux."

"Une honte ! J'ai passé commande depuis la France métropolitaine pour la réunion, je reçois un mail de confirmation de livraison et devinez quoi un mois après... j'apprends que le bouquet n'est jamais arrivé ! J'ai envoyé un mail pour demandé des comptes, et pas de nouvelles... très rapide pour me prélever en revanche. Une honte !! J'espère qu'en lisant cet avis, Madame, Monsieur Interflora vous allez réagir !"

"Honteux ! Service déplorable et c'est peu dire. Un bouquet d'anniversaire devait être livré ce jour (d'anniversaire).A 19h40 (!) Chronopost, le livreur, n'a toujours AUCUNE infos sur ce bouquet... Interflora, vous acceptez les paiements, mais pour ce qui est du suivi = 0/10 = ARNAQUE."

"TLDR : commande récente de 66 €, comme les autres avis ici, cela n'a jamais été honoré. Honteux. À ÉVITER !!! Commande non assurée et litige en cours avec Interflora. La livraison était programmée pour l'après-midi. Le fleuriste semblait n'avoir personne pour livrer sur cette tranche horaire et n'a pas jugé bon de privilégier une livraison le matin, ils ont donc envoyé un fax d'annulation pour défaut de livraison. Lorsque j'ai appelé, la commis m'a indiqué être la seule personne sur place (à 13h en pleine journée ?!) et que ces problèmes arrivaient régulièrement. De plus, elle m'a avoué que les frais de livraison étaient surfacturés, Interflora fait payer 14 € alors qu'eux c'est environ 5 €... En bref, un cadeau gâché, de la frustration, du temps perdu, et une très mauvaise expérience."

"INADMISSIBLE. Le fleuriste qui a réalisé la prestation s'est octroyer le droit de changer la date et le lieu de livraison tout en mentant et en envoyant un avis de réalisation le jour J. Demande simple... une livraison d'une composition à une adresse et un jour donné. Et le prestataire ose indiquer qu'il a réalisé sa mission le dimanche matin alors qu'il a décidé de livrer uniquement le lundi matin et à la chambre funéraire et pas à domicile comme le stipuler la demande. Et je voudrais bien savoir ce qu'il a livré?!!! la composition demandée ou tout autre chose?!!! peut être c'est il dit que des roses rouges seraient mieux?!!!! Je suis outrée de se manque total de professionnalisme et dans la situation présente de l'absence de respect de gens dans une période difficile."

"fleur commandé sur le site le soir pour livraison le lendemain a 10h, pour prendre l'argent sur le site 60 euros, la pas de problème.Mais pour la livraison c'est autre chose, fleur non livré (après 12 appels a interflora) .il ne nous reverrons pas ."

"Bonjour, En france principalement on a toujours tendance à se plaindre. Moi ça me gonfle alors c'est l'inverse je tiens à vous remercier vraiment car la livraison a été un succès et l'effet escompté me donne la babane pour la journée ;-) Merci aux personnes qui composent interflora et bonne st valentin."

"Plus fort pour faire les pitres sur Twitter que pour le service client. Livraison initialement prévue entre 8h et 13h mais livrée hors délais. La personne n'était plus là. La réponse d'Interflora ? On est désolé Un conseil aux intéressés, gardez votre argent et servez-vous en pour faire plaisir autrement."

"Très grande déception, bouquet tout petit alors que j'ai commandé la taille moyenne, fleurs ouvertes ( pour des pivoines, c'est la fin de la fleur) et remplacement de l'eucalyptus par du laurier sans m'avertir. Aucun geste commercial, aucune réponse aux mails , bref un service que je ne recommande pas du tout !"

"Commande internet du 18 avril 2020 aucune confirmation de commande par mail débit de la commande immédiat Après 6 interventions auprès du service client Aucune nouvelle A fuir..."

"Je remet une étoile car ayant eu un contact très professionnel et sympathique avec Interflora le 4/05, j'ai été remboursé le 05 avec un petit cadeau supplémentaire. Ça c'est top ! Mais je n'oublie pas que ma commande n'avait pas été livrée.... Commande le 30/4 du muguet pour une livraison le 1/05. Reçu un email de confirmation de livraison mais en réalité il n'y a pas eu de livraison. Insultes au téléphone de la part d'un livreur. Impossible d'avoir un contact avec interflora. Envoyé un mail resté sans réponse..... Dernière fois que j'utilise cette société !"

"Scandaleux la façon d'agir d'Interflora. J'ai passé commande d'un bouquet de fleurs pour la fête des mère, le vendredi 5 juin, pour le dimanche 7 juin. Et comme une fleur ! je reçois un mail le dimanche à 16h55 qu'Interflora est dans l'incapacité de livrer ce bouquet. Beau timing ! Et belle fête des mères pour ma maman."

"Extrêmement déçue, les fleurs commandées le 06/06/2020 pour une livraison au 07/06/2020 n'ont pas été livrées et personne ne prévient. Ils font attendre les gens chez eux toute la journée pour rien....Bonjour le service (heureusement qu'on le paye!!!)"

"Bonjour J'ai commandé un bouquet via Interflora qui aurait dû être fait et livré par le fleuriste Fleurs & Senteurs de Mesnil Esnard. Ma commande n'a PAS ETE LIVREE. Quelqu'un était à la maison toute la journée. Le fleuriste n'a pourtant pas livré le bouquet. J'ai été avertie à 18h25 par Interflora que la livraison n'a pas pu se faire. 18h25, pour livrer un bouquet de fête des mères, ça fait bien TARD... Un message vocal ABSOLUMENT NON PROFESSIONNEL a été laissé à l'intention de ma mère. Ce message disait qu'elle pouvait passer chez le fleuriste chercher son bouquet AVANT 20h00. Premier problème, la LIVRAISON EST INCLUSE DANS LE PRIX. Deuxième problème, elle s'est déplacée chez le fleuriste et a TROUVE LE MAGASIN FERMER à 19h30 ! C'est HONTEUX, ce SERVICE EST LAMENTABLE. Résultat, aucun cadeau pour la fête des mamans + du dérangement pour ma mère + de la gestion supplémentaire pour moi. Le fleuriste est fermé le lundi. Comptait-il livré le BOUQUET FANE mardi? Ou plutôt était-ce à ma mère de se débrouiller pour aller le chercher? C'est SE MOQUER DU CLIENT. Et au surprise, je reçois un message lundi soir me disant que le bouquet a été livré, CE QUI N'EST ABSOLUMENT PAS VRAI. J'ai téléphoné le mardi au fleuriste pour lui faire par de mon mécontentement et celui-ci m'a traité de menteuse (avant de constater que le bouquet était toujours dans sa boutique), m'a dit qu'il avait eu plus de 300 clients le dimanche alors que forcément tout ne pouvait pas être parfait et que de toute façon c'est passé, c'est passé! Il m'a ensuite proposé de livrer le bouquet (le mardi donc): c'est GROTESQUE UN BOUQUET DE FETE DES MERES LIVRE DEUX JOURS APRES !! Bref à fuir absolument. JE SOUHAITE ETRE REMBOURSEE du prix du bouquet et de sa livraison que j'ai payé 54,80 euros et bien sûr, ce monsieur me dit de me débrouiller avec Interflora.... De son côté Interflora ne répond pas au téléphone (ni dimanche, ni lundi, ni ce mardi) et mes messages laissé sur leur site sont sans réponse... TRES GROSSE DECEPTION."

"Ma commande pour la fête des mères n'a jamais été livrée, impossible de les joindre par téléphone car les conseillers ne sont pas disponibles, accompagné d'un email me proposant un abonnement interflora+ gratuit en réparartion d'un retard de livraison alors que je n'ai strictement rien reçu. A fuir car promesse de livraison de fleurs fraiches en 4 heures totalement fausse."

"J’ai passé commande depuis les US pour une livraison le jour de la fête des mères en France. Commande reçue et confirmation de la livraison pour le 7 juin. 3 jours plus tard, toujours pas de bouquet. Leur site internet n’accepte pas mon formulaire de contact, leur service téléphonique est complètement surchargé (25emme sur liste d’attente). En attendant $67.00 encaissés chez Interflora… Merci de me rembourser !"

"Très déçu une quatrième fois de la part de Interflora. 👎👎 Un bouquet non livré. Pas de papier dans la boîte au lettre, pas de coup de téléphone de la part du livreur, aucune information et un SAV inexistant. Le colis est ...Ben j’aimerai bien le savoir ^^ Leur geste commercial sera une nouvelle fois un abonnent à Interflora + ?! Ce serait bien si j’avais pour une fois des bouquet livré et que on ne m’avait pas déjà « offert » cette offre 2fois auparavant !"

"J'ai fait livrer à une personne un bouquet accompagné d'un vase. La livraison a été effectuée en temps et en heure et le bouquet correspondait à ce que j'avais commandé. Il se trouve que, malheureusement, le vase est arrivé cassé. J'ai demandé au service client d'Interflora s'il était possible de faire livrer à la même adresse un nouveau vase. On m'a proposé une abonnement d'un an au programme Interflora+ (valeur : 24,90€). Cette offre n'est pas scandaleuse en soi, mais il est extrêmement rare que je commande des fleurs et, surtout, je souhaitais que la personne à qui était destiné le bouquet soit entièrement satisfaite. Je suis donc finalement plutôt déçu par cette expérience même si je reconnais que le service client a proposé une solution."

"Tout s’est bien passé pour la commande, je rentre la date de livraison pour le jour de la fête des mères et je paie. Le jour venu, aucune nouvelle de la livraison, aucun moyen de savoir si les fleurs sont livrées, en fin de journée, j’appelle ma maman pour savoir si elle a bien reçu les fleurs et ce n’est pas le cas. Aucune possibilité de joindre le service clients, aucune réponse aux mails envoyés et le livreur se pointe comme si de rien n’était 3 jours après la date prévue. Je demande à ma mère de refuser les fleurs et je tente de joindre Interflora qui n’a toujours pas répondu à aucun de mes messages. Cela fait maintenant 15 jours que j’ai passé ma commande. Sur le site d’Interflora, elle est toujours marquée comme livrée, je n’ai toujours aucune nouvelle d’eux en dehors d’un mail automatique me disant que ma commande a été livrée en retard et qu’ils m’offrent un abonnement d’un an à leurs services de livraisons gratuites dans le cadre des nouvelles commandes ; « comment faire du mécontentement des clients une source de revenus supplémentaires ». Je dirai juste que cette enseigne n’a aucun respect pour ses clients et qu’il faut privilégier les appels téléphoniques vers les fleuristes locaux, vous serez beaucoup mieux servis. Très très mécontent d’Interflora et de leur service clients.."

"Commande du Bouquet festif du fleuriste spécial fête des pères avec bouteille de champagne et bulle d'eau pour un budget non négligeable de 96,70€. Confirmation de livraison un jour avant. Paiement prélevé le jour de la commande. Sans explication, je reçois le jour J un mail d'interflora à 9h16, m'informant de l'impossibilité d'honorer la commande et remboursement intégral prévu... Première et dernière commande, dommage j'avais d'autres fleurs à offrir, mais PLUS JAMAIS via ce site !!! Que dire de cette profession qui a passé ces derniers mois a se plaindre du manque d'activité ?"

"commande passé à 9H30 le 22 06 2020 - et pas de livraison possible Aujourd'hui interflora n'as pas assuré son service et ces engagement, et ne peux pas livrée un bouquets pour l'anniversaire de mon épouse , aprés plusieur appel. il propse un simple remboursement et m'invite à aller me debrouiller pour vite ressoudre maintenant mon probléme de Cadeau surprise qui ne sera plus une surprise. Merci encore pour votre abscence de suivie et me retrouver au pieds du mur. BRAVO."

"NUL commande passé le dimanche de la fête des mères. Je pensais être trop tard, le site me permets de passer commande pour une livraison dans la journée. parfait je commande. La commande n'a jamais été livrée... pourtant d'apres eux celle-ci aurait été livré le lendemain ce qui n'est jamais arrivé. Aucune reponse de leur service client. Une catastrophe"

"Très déçu du service. Commande fait en ligne mais je n’ai jamais reçu de confirmation et ma mère n’a jamais reçu les fleurs par contre vous avez bien gardé mon argent. Pas de réponse de votre côté qd à un remboursement. Très mauvaises pratiques commercials. Étant à l’étranger je passais tjs par vous pour la livraison de fleurs mais j’irai maintenant ailleurs. EDIT: J'ai finalement été remboursé. Je monte ma avis à 3 étoiles."

"Petite frayeur avec le livreur qui a appelé le matin alors que j'avais fait livrer l'après-midi, mais ce n'était qu'un appel de réservation d'horaires de passage ! Les fleurs sont bien arrivées avec le petit mot, parfaitement empaquetées. Ma conjointe était ravie et toute émue. Des fleurs magnifiques qui plus est. Je recommande !"

"Expérience client plutôt negative ! En commandant sur internet, ils facturent un service Interflora Plus à 25 euros (la case est visiblement cochée d'office et je n'ai pas fait attention)... Après un appel au service client il y a 3 jours, j'attends toujours un remboursement. Je n'ai pas été informée de la bonne livraison et réception du bouquet, de plus le mot qui l'accompagnait n'était pas complet. Je passerai mon chemin la prochaine fois !"

"Cadeau de mariage non livré. Contact uniquement par mail mais réponse en 2022 peut être... Bref... Complètement déçu, je ré commanderai pas."

"Ma commande n'est jamais arrivée!!! HONTE à Interflora France!!! Ils ont décidé le remboursement, alors que j'ai demandé d'envoyer les fleurs même le lendemain!!! Ils m'ont ignorée!!! Pour moi c'était très important cet envoi, ils ont tout gâché!!! Ils m'ont rendu malheureuse! Je vais porter plainte, pour publicité mensogère, puisqu'ils se ventent qu'ils envoient partout en France en quatre heures. Quel culot!!! Ils ne méritent aucune confiance, ils sont des escros!!!"

"Le 23 décembre je commande un bouquet pour ma grand mère qui se trouve en maison de retraite. La livraison est prévue pour le 24 décembre afin d'égayer son réveillon et faire oublier cette période de covid. Finalement j'ai une notification par mail comme quoi la livraison est intervenue le 25. Un jour de retard mais bon, pas si grave. J'appelle ma grand mère pour savoir si le bouquet lui plaît et là surprise, elle n'a rien reçu. J'appelle donc l'accueil de la maison de retraite, même réponse. Je fais un mail de réclamation à interflora qui me répond en s'excusant (du retard) et en m'offrant 6 mois de livraison gratuite. Je renvoie donc un mail en expliquant que ce n'est pas un retard mais bel et bien un bouquet à 50€ qui n'a jamais été livré !!! Nous sommes le 30 décembre, après vérification auprès de la maison de retraite et de ma grand mère, toujours pas de bouquet ! Et moi toujours pas de remboursement. Interflora n'est plus ce qu'il était. À suivre..."

"Les délais de livraison ne sont pas respectés. Promesse de livraison en 24 h. Cela fait bientôt 5 jours.... Je déconseille fortement !!!!"

"Très déçu pour le prix ! Pas de réponse au mail et au message sav ! Le bouquet n’est jamais arrivé et j’ai été ré crédité sur ma carte sans un mot ! La surprise tombe à l’eau...Je ne passerai plus par vous votre message est bien clair"

"Je ne recommande pas du tout, commande passé pour la fête des grands-mères avec livraison le jour de cette fête (soit le 7 mars 2021) et commande livré aujourd’hui le 6 mars 2021 donc avec 24 heures d’avance !!!! C’est scandaleux et vraiment pas sérieux, si j’avais était prévenu j’aurais fait autrement, là j’ai l’impression d’être pris en otage. Si vous devez offrir un bouquet allez directement chez un fleuriste digne de ce nom et sans mauvaise surprise. De plus, la fraîcheur du bouquet laisse à désirer, il a tenu moins de 48 heures.....franchement si vous pourrez aller directement chez un véritable fleuriste vous aurez moins de mauvaise surprise (frais de port 25 euros quand même !!!!). Mardi 23 mars 2021, 17 jours après avoir écris cet avis et surtout 17 jours après avoir fait une réclamation sur le site Interflora, aucune nouvelle de réponse, même pas un mot d’excuse !!!! Ça reflète bien la considération du client.... une honte cette enseigne.... N’hésitez pas à partager vos commentaires (bon ou mauvais) cela contribuera à renseigner les potentiels acheteurs. Merci AVIS MIS À JOUR LE 31 mai 2021 : Nous sommes maintenant plus de 2 mois après cette commande, aucune réponse et aucun contact, cela prouve le sérieux de cette société qui se fou complètement de ses clients, service client inexistant !!!! Bravo."

"This is the worst company I have ever dealt with. I paid nearly £82 for flowers and delivery which was never delivered and I never received email confirmation with order number but they took the money from my account. No customer service what so ever. Don’t be scammed. C'est la pire entreprise avec laquelle je n'ai jamais eu affaire. J'ai payé près de 82 £ pour les fleurs et la livraison qui n'ont jamais été livrées et je n'ai jamais reçu de confirmation par e-mail avec le numéro de commande, mais ils ont pris l'argent de mon compte. Aucun service client quoi que ce soit. Ne vous faites pas arnaquer."

"Jamais été livré, ne répond pas aux mails envoyé. Une honte. Je deconseille. Prélèvement effectué."

"je ne commanderai pas de fleurs chez vous le bouquet que j ai recu a du etre fait avec des restes beaucoup de feuillage affreux grosse deception"

"Société médiocre. Je suis intéressé par acheter un bouquet de roses. Aucune information quant à la taille, ni quant à la qualité - uniquement un vague BRASSÉE DE ROSES BLANCHES qui ne veut rien dire. Est-ce une longueur de roses de 30, 40, 50, 60cm? Un société qui n'est pas prête à dire précisément ce qu'elle vend au client. Untrustworthy company. I would like to buy some roses. No information regarding the size - only bunch of white roses, which means nothing. Is it a length of 40, 40, 50, 60cm? A company that is not ready to honestly and transparently tell (and guarantee) the customer what they sell."

"Experience absolument ridicule avec Interflora. A deconseiller absolument, faites travailler vos fleuristes locaux et non ce grand groupe qui meprise ses clients. Commande pour feter un événement particulier (a distance cause limitation des déplacements), alors qu'un fleuriste partnaire est present a moins d'un kilomètre, le colis (pour des fleurs !) Est envoyé depuis la region Parisienne par Chronopost ! Bien entendu, Chronopost aidant il n'y a même pas de tentative de livraison (preuve a l'appui) et le colis est rendu disponible 3 jours plus tard (pour des fleurs !) A un point de proximité a 25 kilometres.... risible ! L'événement est passé... plus besoin de fleurs. Depuis, malgré plusieurs appels au service client et des éléments apportés on prend en compte ma demande avec une reponse dans les 72 heures depuis une quinzaine de jours. Sans reponse depuis ce moment, aucune proposition commerciale. Les operateurs telephoniques n'ont aucune latitude de décision et ne font que lire le suivi. Bref. A fuire."

"Plutôt cool comme concept, jamais vraiment déçu et fleurs 🌹 de bonne qualité en générale ! Je recommande."

"J ai reçu un bouquet pour la fête des mères , quand je l ai ouvert II y avait un beau bouquet de pivoines mais malheureusement il était tellement serré que plusieurs fleurs ont perdu totalement leurs pétales"

"IT45744286 Commande passé pour la fête des mères mais jamais reçu. Apres trois demandes sur leurs site, toujours pas de réponse. Très déçu car j'étais satisfait auparavant mais maintenant j'irais à la concurrence."

"Je ne peux pas mettre moins que 1 étoile... et pourtant. Une honte! Bouquet fête des mères facturé, jamais arrivé. Plateforme de réclamation contactée de nombreuses fois par téléphone et mail, toujours la même réponse . D'accord Madame, nous allons contacter le fleuriste et reviendrons vers vous, c'est le process Comment ce genre de service peut-il encore exister? A ne surtout pas utiliser."

"Bonjour, J'ai commandé un bouquet de Pivoine pour l'anniversaire de ma mère. Le bouquet a été reçu complètement détruit et pourri dans l'emballage. C'est honteux et inadmissible. Je demande un remboursement immédiat."

"Désastreux. Commande passée pour l’anniversaire de ma Maman. Non livrée le jour même mais seulement le lendemain à 19:30. Pour facturer des frais de port à 15€ et ne pas être capable de trouver un fleuriste ouvert le lundi c’est ridicule. Autant refuser la commande plutôt que de faire espérer les gens et les décevoir."

"Je suis déçu le bouquet était beau mais malheureusement javais commandé un bouquet jade avec son vase, la personne a reçu que le bouquet alors que jai payé 5.90 pour le vase et sur leur site cetait mentionné quil était offert, je ne peux vous contacter merci de faire le nécessaire car cest honteux ma commande cest IT46777474 Jespere avoir un retour de votre part"

"Bonjour, une nouvelle fois déçu par vos services!!! Ma commande pas livré en ce jour important !! Un conseil ne passer pas par eux pour une évènement important, car déception assurée !!!! Honteux ! Alors que hier nous avons échangé par Tchat afin que le fleuriste prenne contact directement avec moi afin d’expliquer l’adresse, car il n’y a pas de réseau téléphonique sur place !!! Mais je vois que le message n’a pas été passé, se sera la dernière fois que je passe par vous, je me tourne ver un de vos concurrents !!!"

"Mauvaise expérience. Je commande des fleurs pour la Saint valentin pour livraison le jour même. On me dit ok mais pas arrivées le jour J. Pire, le lendemain, je reçois un.mail de confirmation de bonne livraison...et pourtant toujours pas de fleurs... la seule chose que j'ai reçu, c'est la facture! Commande IT48179172"

"(Avis modifié à la fin suite à un commentaire ajouté) Livraison planifiée pour la Saint-Valentin, le 14/02. La commande n'a jamais été livrée, avec un statut de commande à Livrée Impensable ! Support client quasi injoignable à 20cts/minute, avec compréhension du Français difficile ! sans aucune réponse en retour, juste une prise en compte.. Personne ne m'a encore rappelée J'ai été débité forcément sur mon compte bancaire .. Je suis vraiment insatisfait .. (réponse au commentaire ajouté ci-dessous) J'ai contacté le support le lendemain, mardi 15/02 matin, la personne a pris note et devait me rappeler. -> Aucun rappel .. J'ai également rempli un formulaire en ligne d'aide, sans réponse non plus. J'ai recontacté le support aujourd'hui, mercredi 16 matin, une autre personne a pris note et devait me rappeler. -> Aucun rappel dans la journée.. Je vais encore devoir relancer avec un 3ème appel au support à 20cts/minute avec 10/15mn minutes d'attente. C'est super. C'est juste nulle, aucune qualité de service en fait. Alors pour faire simple, avant de poster un commentaire bidon on aurait pu voir que j'ai déjà appelé 2 fois sans qu'on mets rappelé pour trouver une solution, ainsi qu'un mail via le formulaire sans réponse non plus. Et çà c'est pas très pro non plus. Bref .. c'est déplorable."

"Un seul mot pathétique… Ces gens vont en premier lieu faire de l argent sur votre dos ( contrat annuel payant / numéro payant etc… ) puis va venir la livraison qui n’arrive pas ou plus tard , pas de sms comme prévu , alors oui bien sur vous pouvez râler mais quand votre bouquet est minable même si ils proposent de vous rembourser ou d’en livrer un autre le mal est fait … pourquoi ne pas faire bien la première fois ?? Vous regardez les avis sur leur site ils date de 2018 ! J ai commandé pour mes amis la semaine derniere et j’ai vu le résultat… mon dieu . Un bouquet a 54€ plus 14€ de livraison … Enfin si vous voulez faire un cadeau passez votre chemin ! Interflora c’est fini Bien à vous lecteurs"

"TRÈS MAUVAISE EXPÉRIENCE. BOUQUET LIVRÉ LE 6 MARS AU LIEU DU 8 MARS 2022. POUR UN BOUQUET, PAS TRES DONNÉ, 73 EUROS AVEC LIVRAISON DE 15 EUROS INCLUS, AIGUES VIVES VERS CODOGNAN, A PEINE QUELQUES MALHEUREUX KILOMETRES. APRÈS UN COUP DE TELEPHONE AU FLEURISTE, POUR CETTE GROSSE ERREUR DE DATE, UN GESTE COMMERCIAL DOIT ETRE FAIT PAR LE FLEURISTE D'AIGUES VIVES, POUR UNE NOUVELLE LIVRAISON GRATUITE D'UN BOUQUET GRATUIT, LE MARDI 8 MARS 2022 AU MATIN. AFFAIRE À SUIVRE MAIS LE MAL EST DEJA FAIT. JE RECTIFIE MON.AVIS MES 2 ÉTOILES PASSE À 5 ÉTOILES. UN GESTE VRAIMENT TRES COMMERCIAL À ÉTÉ FAIT PAR INTERFLORA."

"Recette pour perdre 60 euro! Commander un beau bouquet de rose chez interflora le 10/03 pour un anniversaire. 15 euro de frais de port ? Bon passons. Recevoir un message 1h avant la reception du colis annonçant un décalage de livraison de .. 2 jours ! Tenter de rentrer en contact avec quelqu'un et ne recevoir aucune réponse. Aucun droit de remboursement. Et voila vous avez perdu 60 euro ! A suivre pour voir dans qu'elle état arriverons les fleurs après 2 jours dans un entrepôt chronopost ! (Ps: Olivier ne me répond pas d'entrée en contact avec vos services car personne ne répond. Agréable journée a toi aussi. Bisous.)"

"Expérience Interflora absolument navrante ! C'est la fête des mères. Je décidé donc d'envoyer un cadeau à ma chère maman vivant en Guyane française. Vu le décalage horaire, je préfère sélectionner l'option prévenir le destinataire par SMS. Grave erreur. Ma mère m'appelle pour me prévenir qu'elle a bien reçu le SMS mais pas les fleurs car la Guyane n'y est pas éligible !!! Alors que le parcours web ne me l'a jamais indiqué et qu'il y a plusieurs fleuristes Interflora en Guyane. Je décide donc d'appeler le service client. L'opératrice de la plateforme est incompétente ou stupide. En fond sonore on entend ses collègues s'amuser. Agacée, je finis par lui demander de me rembourser. Ce n'est possible que sous 8 jours et je ne récupère même pas la totalité de la somme dûe. Près de 90€ !!! J'attends encore mon mail de confirmation d'annulation de commande. Vraiment déçue par l'absence de service Interflora. Je ne recommande pas. Voici mon numéro de commande : IT49746231 D'avance, merci pour votre aide."

"Entreprise maudite et pitoyable je vous hais !!! 😡😡😡😡😡😈👿👿👿👿👿 Qui m'a gâché ma Fête des mères !!!!! Un cadeau qui n'a pas été livre le jour J . Pourtant commandé une semaine avant soit le 21/05 /22 !!!! 2 appels du livreur sans laisser de message ni avis de passage !!! Fuyez et commander chez des commerçants sérieux et fiable pas des rigolos bas de gamme !!! Si la direction veut me contacter pas de soucis je suis toute ouïe mais surtout pas de bla bla !!!! Inexcusable !!!! Illico demain je vais exiger le remboursement et recredit sur la carte bancaire !!!! Et ils ont plutôt intérêt à pas trop discuter !!! Sinon ce sera une plainte a la DDPP !!!"

"Je suis déçu par mon expérience de livraison de fleurs par internet avec Interflora. outre le prix dont la livraison qui est très onéreuse, la plante traverse la France alors qu'il y a des boutiques à proximité du destinataire, en l'occurrence ma mère. Je prévois une commande une semaine d'avance pour une livraison le samedi chez elle. 1er message du transporteur qui indique un retard de 24h.. Etant un samedi, vous comprendrez que le retard de 24h est de 48h car il y a un dimanche entre 2. Jour J +2, donc le chauffeur appelle ma mère pour lui dire qu'il arrive, la pauvre attend 1 heure devant chez elle pour recevoir un SMS indiquant qu'il ne trouve pas l'adresse. Ne peut il tout simplement pas rappeler le destinataire pour lui demander ou c'est. sachant qu'il n'etait pas très loin. Appel du transporteur ou je précise l'adresse du destinataire. Transporteur qui indique qu'il faut demander à l'expéditeur une correction de l'adresse. En parallèle sur mon compte interflora : la commande est livrée alors que ce n'est pas le cas et suite à un message je recois un mail indiquant un délai de réponse de 3 à 4 jours. sachant que si le colis n'est pas livré d'ici demain midi, il faudra que Chronopost pense à arroser la plante. Ref IT49384258. Bref très déçu par cette expérience que je ne renouvellerai pas. Trop cher pour une faible fiabilité. Attendons de voir si la commande va arriver et dans quel état !"

"Commande IT49636809 Ma mère a reçu un appel lundi 30 mai 2022 lui disant que le bouquet serait livré dans la journée, et que j'ai du me tromper...en sachant que j'avais programmé initialement pour le mardi 31 mai 2022. J'avais demandé une modification pour mercredi 1 juin, qui a été validé par mail, par le conseillé mais pas respecté par le prestataire. Elle a été livré ce soir (31 mai 2022), alors qu'elle venait de rentrer d'un long voyage, par l'homme qui l'avait appelé la veille, et qui fût fort désagréable, aucune manière et irrespectueux aux possibles. Il est inconcevable de parler de cette manière au téléphone à une personne d'un certain âge !! Il lui a hurlé dessus afin qu'elle descende récupérer le bouquet alors qu'elle a déjà du mal à marcher, en sachant qu'elle n'habite qu'au deuxième étage... Je ne sais pas si vous ne pouvez rien dire à vos prestataires mais il est malheureux de voir ce genre de prestation pour une fête des mères. -------- J'ai tenté de vous envoyer mon mail en privé mais aucune option de message n'est possible, connaitriez vous la manipulation pour l'activer svp?"

"Commande IT49400954 pour la fête des mères 2022, déclarée livrée mais rien reçu. Service client contacté le lendemain (Ref4420663), resté sans réponse. Je suis client depuis plusieurs années, avant nous pouvions sélectionner le fleuriste qui ferait la livraison et le contacter pour arranger les choses, ce qui n'est plus le cas. Je passerai directement par lui dorénavant. EDIT: Finalement contacté par le service client le lendemain via un mail où on s'excuse plusieurs fois mais sans apporter de réponse, sans possibilité pour le client de répondre, on m'annonce un remboursement 8 jours ou en fin de mois. Circulez, y'a rien à voir. Adieu Interflora."

"1 étoile parce que obligé pour pouvoir donner avis. Ne se mérite même pas!Une honte, des voleurs. Une commande non livrée pour la fête des mères le 29 mai 2022. Bouquet retourné chez le fleuriste par le livreur. Aucun contact ultérieur que ce soit du fleuriste ou d interflora. Pas de réponse à une 1ere réclamation par mail. Suite à relance, toujours par mail, refus de rembourser. Réclamation par telephone, on me fait attendre 5mn pour vérifier non livraison puis on me dit me rappeler dans les 10mn après avoir revérifié non livraison. Une heure après, c est moi qui rappelle et c est reparti pour une attente de 5mn pour re revérifier la non livraison et finalement me dire de contacter moi-même le fleuriste et toujours refuser le remboursement! Fuyez! Interflora n est plus ce que c était. Service réclamation complètement nul!! CONTRAIREMENT A CE QUE POURRAIT LAISSER PENSER LA REPONSE D INTERFLORA,LE PROBLEME N EST PAS RESOLU. JE N AI PAS EU MES FLEURS. MON FILS N EST PAS REMBOURSE, IL A REÇU MAIL LUI OFFRANT 6MOIS DE LIVRAISON GRATUITE POUR FUTURES COMMANDES CHEZ INTERFLORA! COMME SI NOUS ALLIONS CONTINUER DE COMMANDER CHEZ CE VOLEUR INTERFLORA. ILS SE MOQUENT OUVERTEMENT DES CLIENTS. ET BIEN SUR, IMPOSSIBLE D AVOIR UN RESPONSABLE EN LIGNE. ENTREPRISE A FUIR. PITOYABLE! REMBOURSEMENT EFFECTUÉ FIN JUIN. MAIS CELA N'A PAS ÉTÉ SIMPLE."

"À ÉVITER ! Interflora se vente de livrer en 4h c’est pour cela que je les ai choisi à J-1 de l’anniversaire de ma maman. Commande effectué le 5 juillet. Ils proposent eux même de livrer le 6 juillet entre 8h et 13h ! Parfait. Enfin pas tout à fait.. car la livraison n’a pas été faite ! Une commande a 80€ avec 15€ de frais de livraisons. Impossible de les joindre par : téléphone, email, tchat ou via les réseaux sociaux. Évidemment les appels sont facturés mais n’aboutissent pas. C’est le seule geste que je pouvais faire à distance pour les 60 ans de ma maman et la surprise est gâchée, inexistante. J’espère qu’il me rembourseront rapidement. C’est vraiment honteux. En résumé : ma commande n’a pas été livrée, c’est coûteux, leur publicité est mensongère, aucun SAV et une maman triste ! Fuyez ! Je regrette de ne pas avoir lu les avis avant."

"INCOMPETENTS !!!!!!!!!!!!!! FUYEZ !!!!!!!!! OUBLIEZ CETTE ENSEIGNE !!!!!!!! AUCUN DELAI MAINTENU AUCUNE REPONSE A VOS QUESTIONS TOUT EST SOUSTRAITE !!!!! ILS PAYENT POUR ETRE BIEN REFERENCE !!!! AUCUN SERVICE CLIENT !!!!!! PRODUITS DE MAUVAISE QUALITE !!!!!!! JE NE MODIFIERAIS JAMAIS MON AVIS ET JE CREERAIS D AUTRES ADRESSES MAILS POUR REMETTRE D AUTRES AVIS !!!! VOUS AVEZ TOUS LES ELEMENTS AVEC MON NOM ET PRENOM SURTOUT QUE DES RECLAMATIONS ONT ETE FAITES SUR VOTRE CHAT AUPRES DE VOTRE SERVICE TELEPHONIQUE QUI ME REPOND CA ARRIVE DEPUIS 12H ET A 16H30 QUI ME DIT IL Y A UN PROBLEME SUR VOTRE BOUQUET JE PEUX REPROGRAMMER UNE LIVRAISON DEMAIN OUI JE VAIS DEMANDER LE DECALAGE DE L ANNIVERSAIRE BANDE D INCOMPETENTS VOTRE REPONSE AUTOMATIQUE EST A L IMAGE DE VOTRE SERVICE CLIENT INUTILE !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!"

"Le bouquet ne ressemble en rien à l'article commandé, moins de roses, et couleurs non plus. Si vous voulez les photos je pourrais les fournir. Tout ceci pour 71€.Je suis déçu e."

"Interflora n'est plus ce qu'elle était. La compagnie n'a qu'une préoccupation c'est de faire du chiffre. La satisfaction client... pourquoi s'en faire? Elle est déjà leader sur le marché. Alors si les fleurs n'arrivent pas à être livrées (sans même d'abord vérifier que le destinataire est disponible), et bien on ne livre pas! Le client doit venir chercher ses fleurs tout seul (pour 15euros de frais de livraison!). À chaque commande vous serez automatiquement réinscrit à la newsletter, à se demander ce qu'il advient de nos données personnelles... Je conseille toute autre alternative à interflora, mais pas cette compagnie de livraison de bouquets. Update suite à la réponse d'Interflora: j'ai déjà contacté votre service client qui s'est contenté de me répondre de manière robotique avec plusieurs fois les mêmes messages copiés-collés. Une véritable perte de temps..."

"J'ai payé 14€90 de livraison pour que le créneau de livraison ne soit pas respecté. Interflora refuse de rembourser même partiellement la livraison. Pourquoi payé la totalité d'un service si ce dernier n'est pas fait dans son intégralité ? Interflora c'est fini."

"Commande passé d’un bouquet pour un anniversaire en mode cadeau. La personne a reçu un message l’avertissant 24h en avance de la livraison d’un colis interflora, la magie de ruiner la surprise"

"Je déconseille d'utiliser les services d'interflora. Ils ne respectent pas les délais de livraison (au-revoir la surprise pour un anniversaire), et en cas de réclamation ils vous proposent la prochaine livraison gratuite. C'est une blague ? Il faut donc repasser une commande pour obtenir réparation ! A fuir..."

"Pire fleuriste de Lyon à éviter livraison attendu depuis 17h il est maintenant 20:28 toujours rien et l’heure maximum était de 20h. J’espère être remboursé si c’est pas le cas je vais aller en boutique en tout cas à éviter. Vraiment HONTEUX"

"Le pire service de livraison, je sais pas pourquoi ils répète sur les sites et sur chaque e-mail la phrase (Livraison le jour de la commande, même le dimanche) tous simplement c’est pas vrai, un commande de Saint Valentin prends 2 jours ?? Ni les gens ni les flours vont attendre 2 jour !"

"la livraison n'a pas effectuer et aucun livreur ne c'est jamais présenter a la porte. Demande de remboursement en attente."

"Mon copain a commandé des fleurs pour la Saint Valentin qui ne sont jamais arrivés à destination. Service client inadmissible puisque pour appeler il faut payer 20 centimes la minute. Le service client assure qu’ils ont été livre par le fleuriste alors que ce n’est pas du tout le cas. Bien sure cela a été débité sur le compte. Je ne recommande pas"

"send ORLEAN Commande passée par notre fils en Floride pour livraison en France . 1ER LIVRAISON/ Un bouquet de 101 roses : Nous retrouvons le carton de livraison au pied du portail / Carton à l'envers , fleurs tète en bas , carton explosé par l'eau des fleurs / le livreur n'a pas sonné à la porte pour signaler et signer le bon de livraison. Réclamation faite / interflora RELIVRE un nouveau bouquet , toujours 101 ROSES ROUGE . CARTON DÉPOSE PAR LE LIVREUR NOUVEAU SANS SIGNATURE AU PIED DU PORTAIL . BOUQUET LIVRE SANS EAU MÊME PAS UNE GOUTTE - . C'est vraiment déplorable - pour le coup INTERFLORAT EST RESPONSABLE DU MANQUE D EAU la société de livraison par son manque de sérieux de déposer sans signature, alors que nous étions présent a l'adresse de livraison lors des passages du ou des livreurs . Nous allons transmettre cette réclamation pour demande de remboursement à la personne qui nous a offert ce bouquet Vous disposé j'espère de suffisamment d’élément pour traker ( tracer ) les coupables de ces manques de professionnalisme . CHRONOPOST une catastrophe en respect des colis - et usurpe la signature des réceptionnaires de colis Si vous souhaiter éclaircir ce commentaire pour explication verbale , me contacter en premier lieu par mail"

"Pour le prix, je m'attendais à un bouquet plus gros. Beaucoup de verdure et peu de fleurs. Bouquet tout petit, limite ridicule. J'aurais pu cueillir des fleurs au parc d'à côté et faire un plus joli bouquet pour bcp moins cher. Je ne recommande pas du tout, et vais en avertir mon entourage !"

"J'avais commandé une superbe composition pour l'anniversaire de ma sœur (1ère photo jointe) livraison prévue pour le 20 mars, et jour du Printemps. Sauf que le fleuriste n'a pas voulu le faire. Résultat, interflora a décidé sans mon accord, et sans m'avoir prévenu, de livrer un autre bouquet, dont je n'ai jamais vu le modèle. Aujourd'hui, donc le 18 mars, j'ai appris que le bouquet avait été livré dans un carton. Beaucoup de fleurs étaient fanées. Surprise gâchée, bouquet horrible, on aurait dit une gerbe mortuaire. Je n'ai jamais vu un tel niveau d'incompétence, c'est inadmissible, honteux. 😡 😡"

"Testé sur 2 commandes, la première un olivier qui a perdu ses feuilles et la deuxième jamais recue... je ne recommande pas du tout, je vous conseille plutôt le fleuriste du quartier"

"Arnaque pour la fête des grand-mères, pratiquement 50€ pour recevoir un bouquet qui n'a rien à voir avec celui proposé (5 marguerites qui se battent en duel, pas de renoncules, ...) je veux bien que ça soit selon les disponibilités, mais la prochaine fois on commandera sur Amazon au moins on sera sur de recevoir un produit qui correspond à la description"

"Nous avons passé une commande payée et jamais livrée. Interflora nous a mené en bateau, 3 promesses de livraison et à chaque fois décalées au jour suivant avec confirmation de livraison par téléphone et par mail. Pour toute commande de fleurs ou autres, je ne passerai plus par Interflora. C'était pour faire plaisir à mes parents éloignés qu'on ne pouvait pas voir à Pâques qui ont attendu notre surprise... 14€ de supplément pour la livraison + appel au service client payant, un comble. La commande a été passée 4 jours avant la date de livraison choisie ( promesse de livraison en 4 h ). Dommage qu'on ne puisse mettre 0 sur Google."

"Très heureuse d'une commande faite a distance avec livraison sur Lyon St Jean , le bouquet était superbe"

"JE viens de recevoir une potée e muguet et je demande le remplassement par un bouquet de même valeur car mon bouquet est hideux et déjà mort ;je peux fournir beaucoup de photos , si vous m'envoyez un mail correct ou je peux mettre celles ci IT52813332plantier marie france 112 route de reventin 38138 les côts d'arey"

"Pas professionnel du tout !!! INADMISSIBLE ! N'importe quoi !!! J'ai commandé un bouquet et son vase pour le 1er Juin pour une livraison à St Genis Laval. Je reçois un mail 2 jours avant la livraison pour m'indiquer que le bouquet n'est plus disponible et sera confectionné à Orléans soit +400 km du lieu de livraison et envoyé la veille par Chronopost ! Vive la fraicheur du bouquet ! C'est inadmissible ! Je paie une livraison à 14,95 € pour un bouquet qui n'est pas celui que j'ai commandé (ni vue) au lieu d'un bouquet confectionner par un fleuriste local quelques heures avant ! Et pour couronner le tout, le destinataire a reçu un sms la veille de la livraison...vive l'effet de surprise ! C'est n'importe quoi ! Interflora = plus jamais !"

"Interflora Chronopost : plus jamais ! Réception, en fin de journée du samedi 3 juin 2023, d'un bouquet de pivoines qui m'a été gentiment offert. Un bouquet en bien piètre état. Des fleurs assoiffées, des pétales rouillés. C'est inadmissible, plus jamais je ne ferai appel à cette société. Je n'ai même pas osé prévenir la personne qui m'a fait ce cadeau... Mais peut être est-ce ce sciemment anticipé ?"

"Lamentable. Commande non livrée débitée deux fois sur mon compte."

"Très satisfaite de mes commandes. Envoi rapide, efficace, fleurs plutôt correctes, service client exceptionnel !! Trouvent des solutions très rapidement et ne bronchent pas ! Je recommande"

"Je suis particulièrement furieux du manque de professionnalisme d’INTERFLORA. J’ai commandé un bouquet pour 89 euros (ce qui n’est pas rien !!!) pour la fête des mères, c’est un bouquet qui me tenait a cœur d’offrir à ma mère et ma commande a bien été payé, j’ai la confirmation de celle-ci. « commande IT53340739 » Je réceptionne ensuite le message ci-dessous. Ma mère a patienté toute la journée de mardi à son domicile et rien !!!! Elle appelle INTERFLORA ce mercredi qui lui annonce que la commande a été annulé sans explication et qu’ils vont me rembourser dans 7 jours !!! Franchement pitoyable votre service, vous auriez pu nous tenir informé. VOUS AVEZ EN EFFET DE GROSSES EPINES SUR VOTRE CHEMIN, ET NOUS NE FERONS PLUS JAMAIS LE CHEMIN ENSEMBLE. Si j’avais pu mettre 0 ETOILE je l’aurais fait. MERCI DE ME REMBOURSER AU PLUS VITE « Chère cliente, Cher client, Elles sont rares, mais malheureusement, les épines arrivent parfois sur le chemin qui nous conduit à vous : malgré toute notre bonne volonté, nous n’avons pas réussi à trouver une solution pour livrer votre commande IT53340739-1 à la date demandée. Nous vous prions d'accepter nos sincères excuses pour cette situation exceptionnelle que nous regrettons. Sauf indication contraire de votre part, votre commande sera livrée ce mardi 6 juin 2023. Notre fleuriste prendra contact avec votre destinataire pour assurer une livraison dans les meilleures conditions. En guise de dédommagement, nous vous offrons la livraison gratuite et illimitée pendant 1 an, soit une économie de 14,95€ pour chaque commande réalisée. Si vous êtes déjà membre Interflora+, nous vous offrons la prolongation de votre abonnement pour une période d'un an supplémentaire. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons une agréable journée. Sincèrement, Le Service Clients Interflora"

"J'ai trouvé le processus de commande très simple et le bouquet était conforme à celui choisi. Je regrette juste le problème de livraison : le livreur dit s’être présenté et qu’il n’y avait personne, hors la personne devant recevoir le bouquet était bien présente chez elle et personne n’a sonné ou ne s’est présenté à la porte. Il a fallu que l’on rappelle le livreur pour convenir d’un autre créneau de livraison… la surprise n’était plus vraiment au rendez-vous!! Je trouve fort dommage que les livreurs ne soient pas fiables compte tenu du prix du service!! Je ne sais pas si je réitérerai l’expérience du coup."

"Service complètement pourri. Fleurs livrées fanées 10 jours plus tard et ils refusent de me rembourser les frais de livraisons car selon eux, la livraison a été faite. Ils prennent leur clients pour des clowns. Ce n'est pas normal de payer pour un service qui a été mal fait de leur côté. Je suis dégoûtée et n'utiliserais plus jamais leur service. Réponse a Interflora: Vous vous fichez de qui? J'ai appelé au moins 6 fois et les conseillers au bout du fil sont des CDs rayés nous n'avons pas la possibilité de notre côté de vous rembourser la livraison. Vous avez le pire service client jamais vu. Je m'en fiche d'avoir 6 mois de livraison gratuit pour vous excuser, je ne veux plus jamais utiliser vos services. Remboursez moi juste les 14.95€ qui ont permit de livrer un bouquet fané dégueulasse pour la première fête des mères de ma copine."

"Livraison pas respectée, SAV honteux. Je rejoins les autres commentaires. Plus jamais."

"J'ai fait une commande qui n'a jamais été livré, on argent a été prise . Personne ne répond au mail . Leurs numéro de téléphone ne marche plus . En gros une arnaque de plus , heureusement que la somme d'argent fut minimale. Merci Interflora le minimum de dignité c'est de donner la raison qui vous pousse à arnaquer les gens ."

"Ne respecte pas les dates de livraisons (à deux reprises, pour des décès), n'applique pas la politique de remboursement ... A éviter et choisissez plutôt des fleuristes locaux."

"Commande IT54195875 dites livre hier . 70€ . 3 coups de fils à la centrale d’appel au Maroc au numéro payant pour déjà 12€. Interflora ne livre pas et ne rembourse pas . A fuir"

"Mes collègues nous ont fait livrer une gerbe piquée pour les obsèques de mon père, une composition à 140€ + 16€ de frais de livraison/service... Dès notre arrivée dans la salle de cérémonie nous avons dû cacher les fleurs, de cette composition pleine de trous et de fleurs déjà passées, déjà fanées...un scandale ! Bien entendu les autres fleurs n'ont pas bougé...et évidemment le fleuriste exécutant ne voulait pas qu'on le retrouve : pas de carte de visite, pas de nom, pas de numéro de commande, rien ! J'ai été fleuriste, je sais que ce n'est pas normal, mais même sans ça... Première personne eue au téléphone le lendemain adorable, compréhensive, désolée... m'a demandé d'envoyer des photos et promis qu'on nous proposerait de nous relivrer autre chose, plante, coupe de plantes...étant donné que la cérémonie était terminée et que nous n'avions pas choisi de lieu d'inhumation. J'ai insisté sur le fait que je ne voulais pas que mes collègues soient mis au courant du problème pour ne pas les peiner, elle l'a noté dans le dossier... Je n'ai ensuite reçu que des mails tout à fait impersonnels et sans âme, mails automatiques. Tout ça pour apprendre finalement en rappelant hier que le remboursement avait été lancé aux expéditeurs...que nous allons donc devoir maintenant prévenir, que le geste qu'ils avaient fait envers nous avait subit un sacré raté...et qu'il était même annulé à présent...j'imagine leur déception alors qu'ils se sont cotisés pour nous envoyer leur soutien. On me dit donc que le sujet est clos, que le remboursement est en cours, et que donc nous ne recevrons pas d'autres fleurs pour compenser, comme nous l'a proposé et promis la première personne au téléphone samedi, et comme cela fait partie de leurs conditions de vente et de leur garantie satisfait ou relivré ! Donc double erreur : fleuriste exécutant vraiment malveillant et mal choisi à qui l'on a confié notre commande...et service client menteur, accroché à ses procédures et ses mails automatiques... On parle de funérailles quand même, c'est hallucinant ! quelle image acceptez vous de laisser diffuser ainsi ? un raté dans une commande, cest embêtant, surtout dans une situation pareille...mais la réponse du service client est encore plus décevante et pas professionnelle ! Nous attendons toujours les fleurs qu'on nous a promis, pour lesquelles mes collègues se sont cotisées... je n'ai pas envie d'abandonner..."

"A fuir ! Commande d’un bouquet passé pour l’anniversaire de ma mère. Le livreur Chronopost grand feignant et bon a rien comme il est à décidé de poser le bouquet a l’agence Chronopost. Je reçois un sms qui me dit de me présenter avec une carte d’identité le récupérer. BANDE D’INCOMPETENTS et d’INCAPABLES. C’est honteux. Interflora me propose de re livrer 4 jours plus tard. Et m’assure que c’est un cas exceptionnel, mais je me rend compte que je ne suis pas la seule. C’est la première et dernière fois que je commande au près d’interflora."

"Je suis vraiment déçue du résultat pour le prix! C'était l'anniversaire de ma sœur, elle a été contente mais moi j'ai été choquée. Plus de feuillage que de roses!!! Sachant que ma commande avait déjà été annulée une fois pour la même occasion car il n'avait plus le bouquet ce qui peut arriver mais je suis vraiment déçue."

"Suite à un litige lors de ma dernière commande, j'ai été intégralement remboursé. Service client à votre écoute et efficace."

"Une CATASTROPHE !!!!!!! J'ai commandé un bouquet à l'occasion de l'anniversaire de ma belle-mère. La livraison devait avoir lieu hier après-midi entre 14 h et 18 h 00. A 18 h 00, ma belle-mère n'avait aucune nouvelle du livreur. J'ai appelé la plateforme, mon interlocutrice m'a dit que la livraison était en cours et qu'elle pouvait avoir lieu encore jusqu'à 20 heures. A 20 heures ma belle-mère n'avait aucune nouvelle du livreur ni appel, ni SMS, ni mail ni livraison. A cette heure ci impossible de joindre la plateforme par téléphone. J'ai voulu faire une réclamation en ligne, impossible, la plateforme ne reconnaissait pas le numéro de commande. Aujourd'hui en début d'après-midi toujours pas de nouvelles de la livraison. Je rappelle encore la plateforme, me dit que c'est livré non ce n'était pas encore livré, un peu plus tard ma belle-mère me dit que la livraison s'est effectivement faite en fin d'après-midi avec un bouquet à moitié fané (oui c'est sûr livré plus de 24 heures après c'est pas tout frais (comme annoncé dans la pub). J'ai rappelé la plateforme (encore une fois ) tout ça pour qu'on me dise d'envoyer la photo sur le formulaire en ligne ou mon numéro de commande n'est pas reconnu par le site. Donc impossible de faire la réclamation. C'est honteux au prix où est la livraison !!!!! C'est la dernière fois que je choisirai ce site."

"Malheureusement je ne peux pas mettre zéro étoile. Évitez à tout prix! J’ai fait une commande de fleurs blanches pour un deuil, non seulement ça été livré avec un jour de retard mais c’est une plante qui a été livrée!!! La catastrophe!! Service client nul! Ils ne peuvent rien faire!! Bref ne gaspillez pas votre temps et argent!!"

"J'ignore si je suis sur le bon site. Mais je suis très déçue ! J'avais commandé pour 84€ de fleurs, et après une erreur de date, lorsque j'appelle pour annuler, on me dit, vous serez remboursée à 50%!!!! Terminé, et j'en ferai de la pub ! C'est anormal !"

"Commande d'un bouquet pour la saint Valentin, livré en retard. Service client très bien en revanche."

"Je ne recommande pas du tout ! J’ai commandé un livré un bouquet à plus de 70€ pour le jour même et en précisant qu’il s’agissait d’une SURPRISE et que le destinataire ne devait pas être mis au courant vu que c’était livré dans mon domicile. Chose qui n’a pas été tenue en compte vu que vous avez contacté la personne alors que j’avais bien appelé pour vous demander de pas le faire. Sans oubliez que la personne que j’ai eu au téléphone été assez exécrable et ne faisait que me dire « je vais voir qu’est-ce que je peux faire pour vous » avant de me laisser en attente pendant un bon moment à chaque fois. Le bouquet a été livre Le LENDEMAIN et sans la mot qui avait été écrit parce que je cite : « la note s’est envolé ». Et sans oublier que ce n’était pas le bouquet que j’avais demandé ! Très déçu du service ! Plus jamais je commanderais ici !"

"Lamentable, la commande qui devait arriver le vendredi 16 février n'a pas été livrée et ne l'est toujours pas. Service client qui t'informe qu'ils t'offrent 1 an de livraison ..."

"Aucun point de vente, c'est des bureaux.... Je me suis déplacée pour rien"

"Très mauvaise expérience en livraison Si la personne ne répond pas au téléphone La livraison n'est pas effectué et le remboursement total n'est pas effectué. En gros tu paies pour rien. Ça ressemble à de l'arnaque"

"Attention à l arnaque pour une proposition de réduction suite à une commande, vous donnez vos coordonnées bancaires à un service tiers conseillé par le service client Interflora pour vous abonner à un tarif de 300€/an. Une honte! Bravo Interflora !!!!"