MONCEAU FLEURS

"Très bon accueil"

"Sympa professionnel. Grand choix de fleurs coupées"

"un incontournable bd Sautel"

"Très belle boutique avec un large choix et un accueil sympathique. Prix abordables"

"Magasin de fleurs l'aceuil et les conseils sont bons"

"Bon accueil et produit de qualité"

"Très bon accueil très bons conseils"

"La fleuriste avait le sourire et de bon conseil pour la commande du bouquet de fleurs pour la fête des mères et ma maman était ravi du bouquet"

"Magasin propre. Fleurs de bonne qualité. Personnel disponible et compétent. Le choix n'est pas tjrs présent. Le stationnement est assez compliqué !"

"Du choix"

"Toujours accueilli avec le sourire"

"Il y a le choix"

"Commande passée par interflora dimanche 05/05 a 11h - livrée à 12h30 Super service - très agréable merci!!"

" D'accord "

"Accueil super , service au top"

"MONCEAU LA ROCHELLE; commandé une gerbe pour un décès, couleurs choisies non respectées, résultat déplorable, j'avais honte du bouquet qui a été livré. La prochaine fois j'irai au Jardin des Fleurs. Très déçue."

"Les fleurs que j'ai commandé non pas étaient celles de la livraison et le délai n'a pas était respecté. Je ne retournerai jamais dans ce magasin."

"Bon rapport qualité prix.peesonnel sympa"

"une étoile pas le choix je dirais 0 Nous nous sommes déplacés en famille pour choisir une gerbe pour la tombe de mamie et nous nous sommes arrêtés sur un model proposé sur le catalogue, Nous annonçons notre choix à la responsable de la boutique et nous la sentons agacée, Effectivement elle n'a pas certaines couleurs qui figurent sur le modele en question elle nous indique que son fournisseur a cette heure ci est fermé (16h30/17h00) et que quoi qu'il en il n'avait pas ces dernières soit ! Nous essayons de trouver un arrangement avec éventuellement une alternative de couleur, elle nous répond que ce n'est pas possible et que si on l'avait appelé avant elle aurait pu s'organiser différemment, Bien entendu nous lui faisons comprendre que nous aurions aimé que notre mamie/maman/belle-maman reste plus longtemps !! et que ce cont des choses que l'on ne prévoit pas et dont on se passerait bien !! Très déplacé de sa part et aucunes excuses soit dit en passant ! De plus aucun tact chaque questions est vouées à un air genre foutiste et une réponse aussi désagréable que son accueil, très déçue nous avons finis par passer commande au jardin des fleurs ! à fuir"

"Bon accueil, tarifs très correct"

"Les bouquets et la livraison des fleurs pour les funérailles de notre papy n ont pas été respecté. La responsable de la boutique est hautaine et a eut des propos plus que déplacé envers le défunt. Je suis révoltée par son comportement, je lui conseil de vite changer de métier car elle n est absolument pas compatissante. Si vous avez besoin d un beau bouquet, passez votre chemin et allez sur le trottoir d en face vous serez bien mieux servi sans hésiter..."

"Responsable à vomir. Elle vous fait des réflexions odieuses alors que vous venez de perdre un proche, elle vous propose de dire au défunt de venir se plaindre lui même !!!!!! Livraison des fleurs très en retard. Et attention si vous venez vous plaindre elle appellera les forces de l'ordre car elle ne supporte pas la critique. Malgré tout les salariés sont compétent dans le service. Eviter à tout prix ce magasin il y en a plein d'autres en face..."

"boutique et personnelle parfait"

"Super belle fleur"

"Un peu déçue aujourd'hui, la jeune vendeuse ne savait vraisemblablement pas faire un bouquet.....alors que d'habitude j'ai affaire à de jeunes fleuristes compétentes et très aimables....prenez le temps de les former..."

"Bon accueil merci"

"Ouvert le dimanche et pour tous les budgets"

"Fleuristes sont top ! Toujours de bon conseils !"

"Un grand bravo et merci à toute l’équipe qui a distribué ses fleurs gratuitement aujourd’hui aux automobilistes qui passaient, afin de ne pas avoir à les jeter suite au confinement. Vous voir les offrir avec vos beaux sourires m’a fait du bien 😊, d’autant qu’ils sont rares en cette période... Je suis ravie que mon conjoint achète toujours les roses qu’il m’offre chez vous🤗 Bon courage et prenez soin de vous 😘"

"BOUQUET SUPERBE . MAIS LIVRE CHEZ LE VOISIN ALORS QUE NOUS ETIONS PRESENTS."

"J’ai acheter des fleurs à plus de 30 euros et le bouquet a été fait à la vas vite, pas beau, fleurs écrasées et coupées n’importe comment ! J’ai du tout refaire chez moi. Je ne sais pas si c’était l’apprenti qui était seule mais elle était très jeune, stressée car du monde . Au final j’ai dépensé 30 euros pour un bouquet vraiment moche que j’ai du refaire chez moi. Plu jamais !!"

"Très satisfaite pour la livraison du bouquet de fleurs reçu le 16 juin"

"Très bon accueil, personnel très compétent pour l'élaboration de bouquets"

"Beaucoup de choix et bon conseil"

"service bon et sourire avec."

"Toujours du choix des conseils et de très beaux produits"

"Super !! Équipe au top !! Beau bouquet"

"Lucie au téléphone a été super sympa et très efficace pour me permettre de faire livrer un bouquet d'anniversaire alors qu'on est déjà en fin de journée !!! Merci beaucoup !! 💐💐💐"

"Un acceuil a tous épreuves un personel vraiment génial"

"Personnel très professionnel. Vaste choix"

"Une jolie boutique, assez vaste avec un grand choix de fleur, et quelques à côtés pour compléter les bouquets (ours en peluche, bougie, champagne et amandes chocolatées. Le choix est limité mais on est chez un fleuriste). Le personnel est très sympa."

"Très bon conseil, bouquet magnifique"

"Jamais déçu comme d habitude."

"Je souhaite témoigner de l'excellent service que j'ai reçu au Monceau Fleurs La Rochelle du boulevard Sautel. Cela fait deux fois que je viens et je suis époustouflé par la qualité du service. Tant sur le plan technique que relationnel. Félicitations particulières à Lucie qui à pris le temps de s'intéresser à ma plante mourrante (achetée il y a longtemps) et qui l'a ramenée à la vie ! Quand je lui ai demandé combien je lui devais elle m'a répondu que c'était offert par la maison comme un petit cadeau de bienvenue!!! J'ai également observé beaucoup de diplomatie et de professionnalisme apporté aux autres clients lors de mes visites. De telles qualité méritent d'être soulignées et encouragées ! Bravo à Lucie et bravo Monceau Fleurs Sautel !!!"

"Tres grande qualité de service et d'une amabilité sans reproche"

"L'accueil était sympa mais vraiment les prix sont exorbitant... Ce n'est pas parce que c'est la fête des mères qu'il faut gonfler les prix...exemple 3 pivoines 15 euros 90 alors que chez un 'autre fleuriste 8.90 les mêmes...."

"Bon accueil très agréable"

"Très bon magasin Personnel au top Je recommande"

"Tres pro qualité et savoir-faire le top"

"De belles compositions, et des conseils avisés"

"C'est toujours la même chose dans cette boutique ! Un accueil chaleureux, des conseils aux petits oignons, et me voila reparti avec de belles jacinthes et un sourire en prime !"

"J'ai acheté une rose rouge (4,99 euros) pour l'incinération d'une amie. J'avais signalé à la vendeuse que la fleur n'était pas très belle, elle a enlevé les quelques pétales abîmes, fait l'emballage. Je lui ai fait confiance malheureusement j'ai eu juste le temps de faire le trajet (4kms) et les pétales de la rose sont tombés. Honte a vous, aucun respect certainement pas assez cher (quoique qualité prix A REVOIR). Bien évidemment vous ne me verrez plus. Cordialement"

"Toujours un très bon accueil et j'ai souvent le bouquet qui correspond à mes attentes dans les choix proposés. Et si j'ai une exigence particulière on me fait un bouquet selon mes envies. A recommander pour la gentillesse de l'équipe."

"Fleurs commandées via interflora pour une livraison entre 8H et 13H qui n'est jamais arrivée. D'habitude tout se passe bien et les fleurs sont livrés dans le créneau indiqué, etc... Sauf cette fois où je suis tombé sur Monceau Fleurs. La responsable n'a pas voulu livrer les fleurs car madame n'a je cite aucune obligation de livraison, service de livraison pourtant payé 14€ de ma part. Très déçu de l'attitude irrespectueuse de la fleuriste, mes parents ont dû se déplacer à la boutique pour aller chercher le bouquet. Super la surprise..."

"Très à l'écoute et de bons conseils, du sur mesure en respectant le budget, un accompagnement personnalisé : un vrai commerçant visant la satisfaction client. Merci"

"Monceau fleurs à été le fournisseur principal pour le décès de ma fille Sarah ... nous avons été satisfaits !"

"Très belles compositions. Prix élevés tout de même...mais c'est vraiment chaleureux."

"Très bon accueil gentillesse de la vendeuse fleurs super"

"Étant donné les avis de votre site , et les échos que j'ai de vos services, je ne pense pas que je ferais appel à vous. Remboursez-vous vos clients en cas de problèmes de livraisons ? Car vous en avez souvent...."

"Un immense Merci a la personne qui s’est occupé de nous pour une couronne de fleurs pour des funérailles. Son écoute, ses conseils, son geste pour la livraison, la livraison plus tôt que prevue… et cette couronne magnifique qui est exactement ce qu’on souhaitait… MERCI vraiment du fond du coeur MERCI Famille Craighero & Famille Ribot"

"Je suis venue acheté une rose pour l'anniversaire de ma maman la dame qui était présente à été très accueillante et très gentille Merci a vous"

"Nous nous sommes déplacées pour pouvoir choisir en toute confiance une composition et un bouquet pour une sépulture . Le bouquet est arrivé sans la carte prévue et achetée chez vous et la composition florale avec la carte prévue pour le bouquet. Autant vous dire que nous sommes très déçues, nous avions fait confiance. Heureusement que je connaissais la famille, j’ai pu rectifier et ré attribué à chaque personne le bouquet et la composition. Franchement ce n’est pas sérieux surtout en de telles circonstances"

" Fleurs bonnes et très résistantes. J'y ai acheté des fleurs et cela fait plus d'une semaine et elles sont encore fraîches. "

"Très déçue de ce fleuriste nous y allions souvent et il y a quelque jour nous y allions et nous faisons et une composition fleural . Pour 25€ un bouquet pas du tout garnie .Le gypsophile est vendu par brin de plus le brin n’est vraiment pas garni il est tout de même très cher 2 ,99€ . Le feuillage vert les 5 feuille pour 4.99€ et les roses à la tige pour 7,50 € .Et pour finir le bouquet et fait a la va vite .Je vous déconseille ce fleuriste sauf si vous voulez perdre votre argent"

"Accueil chaleureux de la vendeuse avec un sourire agréable. Content de notre passage à la boutique. Dommage que la boutique ne soit pas indiquée dans la recherche Google pour les fleuristes à La Rochelle car nous l'avons découvert par hasard en nous dirigeant vers un autre fleuriste."

"Accueil très sympa et grande variété de fleurs et de plantes. Je reviendrai avec plaisir !"

"J’ai fait appel à Gaëlle pour la décoration intégrale de mon mariage. Le résultat était splendide, elle a été à l’écoute et a dépassé mes attentes. Nous avons eu plusieurs échanges afin de discuter et me faire par de ses nombreux conseils avant le jour j. Toujours disponible et à l’écoute, je recommande vivement ! Merci pour tout Gaëlle !"

"Accueil très chaleureux Et beaucoup de choix"

"Très bien accueillie par Léa et la gérante, prestation de services de qualité, écoute, Conseils. Merci à Léa pour cette belle composition florale,"

"Arrivés un peu perdus pour la décoration florale de notre mariage, c'est un véritable accompagnement que nous avons trouvé chez Monceau Fleurs avec Gaëlle. En plus d'avoir complètement cerné nos envies, elle nous a guidés et partagés beaucoup d'idées et le résultat était sublime ! Tous les invités ont été sous le charme de la décoration florale. Encore un grand merci pour votre disponibilité, votre enthousiasme et votre professionnalisme !"

"Fleurs de qualité dans leur tenue, choix vaste. Par contre, fleuriste sûrement plus adapté dans le cadre d'un mariage que d'une sépulture... Si vous voulez une composition choisie sur catalogue! Sans vouloir que le résultat y ressemble, foncez-y!! Je ne m'étendrai pas sur le manque de bienveillance de la responsable sûrement dans de tels moments, et sa mauvaise foi à retourner la situation sur le manque d'habitude, de conseils, peut-être d'erreur sur nos attentes à la prise de commande sur sa petite ouvrière .Pas très pro ce comportement pour une responsable! La beauté de la composition obtenue n'est pas à remettre en cause, loin de là!!! Mais le résultat sur la compo désirée à revoir. C'est là le savoir faire du professionnel, orienter le client, si la compo choisie ne peux pas du tout avoir le résultat attendu, conseiller, préciser, guider de par sa connaissancedes fleurs et végétaux. Ou alors on précise bien photo non contractuelle C'est comme si j'avais demandé un coussin de rose en forme de ❤️, et on vous le fait en forme de bateau ou de pomme🤷‍♀️ Bref, il y a des choses bien plus graves dans ces moments-là, mais cependant vexant...et surtout plus déconcertant par le manque d'humilité, de bienveillance, et de relation client en acceptant son erreur, avec un petit peu plus de chaleur dans la voix et d'empathie dans le regard de la part de la responsable ça aurait pû malencontreusement pû le faire. L'erreur est humaine, et j'en ai aussi faite dans mon relationnel professionnel, Parfois il faut savoir apaiser la situation, et savoir que le client reviendra même si exceptionnellement déçu si le discours a été humble et adapté. Une chance, aucun client dans la boutique le soir où nous sommes repassée exprimer notre déception 🤞🤞 Et bravo à Lola, qui pour le coup avait elle seule au début en boutique, le comportement la courtoisie la parole posée, le regard gênée de la déception de son client tout à fait adaptée👌. Le ton est monté dès que la responsable est arrivée🤦‍♀️🤷‍♀️, bien dommage!! Le ton n'y était pas du tout, le regard sévère et n'acceptant pas la déception très agressant, surtout dans ces instants où les émotions peuvent être à fleur de peau. Vous vous adressiez à l'épouse et la fille du défunt Madame😔 Mais je réitère en tant que cliente, la qualité des fleurs y est pour le coup!!🌹🌸🪻🙏🌼"

"Ayant commandé une raquette pour des obsèques la semaine dernière , je viens féliciter la responsable qui m'avait promis quelque chose de magnifique et bien franchement chapeau madame, une raquette de toute beauté et immense en plus. La plus belle de toutes les raquettes offertes pour ce décès. Merci encore je reviendrai a la première occasion."

"Fleuriste offrant un très large choix de fleurs (coupées ou en pots) et de plantes vertes. C'est toujours ici que j'achète une belle orchidée blanche pour Noël et elle tient des mois, je suis toujours très bien reçue, que ce soit par la gérante ou par ses employées (comme le reste de l'année, d'où mon étonnement en lisant le commentaire d'une personne qui, ceci dit, n'a laissé que 2 commentaires sur Google, et tous 2 négatifs, donc à relativiser à mon avis)."

"Fleuriste très gentille, donne de bons conseils. Fleurs très jolies et pas trop chères Bouquet de bonne qualité, Seul bemol l'emballage papier marron c'est un peu dommage mais le reste niquel"

"Personne très gentille et de bonne humeur."

"J'ai essayé de planifier une commande avec Uber Eat pour la Saint Valentin, mais il est notifié que la boutique ne planifie pas de commande. Donc j'ai attendu ce matin même l'ouverture pour passer commande directement mais apparemment la boutique est indisponible. Maintenant je me retrouve comme un con un 14 février sans bouquet à offrir au saut du lit 😕"

"Professionnel, accueillant. Les compositions florales sont soignées."