Monceau Fleurs

"Pas de réactivité, pas de discussion commercial..."

"La commande de fleurs devait être livrée entre 8h00 et 13h00. La personne qui devait recevoir les fleurs a été appelé à 15h00 par monceau fleurs Puteaux . Comme elle travail elle n'a pas pu répondre tout de suite. Quand elle a appelé 30 min après le fleuriste a dit que qu'ils n'avait pas les fleurs et qu'ils ne peuvent pas livrer. Mais dans sur le message vocal laissé ils disaient c’était pour organiser la livraison. C'est inacceptable. Quand j'ai consulté suivre ma commande il est marqué commande livrée en effet non ce n'est pas vrai. C’était pour une occasion importante et la personne n'a pas reçu les fleurs. C'est inadmissible. S'ils sont incapables de livrer et respecter LEURS engagements ça sert à rien de faire ce type d'offres. J'ai eu le fleuriste le jour même qui devait livrer la commande MONCEAU FLEURS A PUTEAUX qui me dit que ils n'ont pas eu le temps de traiter la commande le matin car ils avait trop de monde et ils ont appelé la personne qui devait recevoir les fleurs à 15h au lieu de prévenir moi, le client. Et apparemment ils ont appelé aussi INTERFLORA pour qu'ils font livré la commande par un autre fleuriste et ce n'est pas fait. Ce n'est pas possible. A cause d'INTERFLORA ET MONCEAUX FLEURS je n'ai pas pu fêté l'anniversaire de ma femme comme je voulais. interflora n'a pas répondu à mon mail de réclamation pendant une semaine. une semaine après je les ai appelé. Ils m'ont proposé de livrer les fleurs. Ils se foutent de moi en plus. Finalement ils m'ont remboursé et m'a donne 10€ de bon d’achat que j'ai tout de suite supprimé. C'est fini POUR MOI INTERFLORA . Vous savez le pire dans l'histoire c'est que j'ai un ami qui avait commandé aussi une livraison chez nous le même jour d'un bouquet et on l'a jamais reçu..."

"Quand je lis l'ensemble Des commentaires, je suis à la fois outré et consterné. Je vais très régulièrement acheter des fleurs dans cette boutique environ deux à trois fois par semaine, je peux juste dire que depuis un an que ça a changé de responsable on peut apprécier l'échange et l'humour d'une équipe souriante et gracieuse qui est toujours d'humeur égale. Si l'ensemble des commentaires Grognon n étaient pas formules par des gens nombrilisteferait mieux de regarder comment il s'adresse à l'ensemble du personnel car j'ai pu assister à plusieurs scènes assez cocasse. Ce n'est pas parce que c'est un distributeur de fleurs qu'il faut oublier derrière qu'il y'a des humains qui travaille à bonne entendeur salut !!"

"J'ai commandée un bouquet de rose pour mon épouse le 14/02 sur le site interflora une semaine avant. Pas possibilité d'indiquer un créneau horaire de livraison. Vers 14h, le livreur a sonné à l'interphone sans succès. Il a appelé mon épouse sans succès également. Elle était dans le parking sous terrain de l'immeuble en train de décharger des courses. 5 minutes après, elle s'appercoit de l'appel et rappelle le livreur. Il lui indique ne pas pouvoir revenir, qu'il n'a pas le temps. Sois disant 40 bouquets à livrer dans la journée. Je me plains du service par téléphone chez Monceaux Fleurs à Puteaux. Même excuse, beaucoup de travail. RDV est pris pour livrer le bouquet le lendemain entre 9h et 11h. Personne ne se presente. Mon épouse est allée chercher le bouquet chez le fleurisrte en fin d'après midi le 15/02. Le bouquet est très jolie. Pour 75€, le service est déplorable, les collaborateurs sont agressifs et debordés. Si vous n'êtes pas en mesure d'assurer un service de qualité, n'acceptez pas mon argent. Je demande, à minima les frais de livraison (14.80€) car la livraison n'a pas été effectuée. Je ne vous remercie pas pour la fête gachée."

"Excellent travail"

"Prix payé plus cher que le prix affiché et on vous explique avec agacement et sans excuses que c'est une erreur et que c'est comme ça et pas autrement. Bref on vous fait comprendre que si vous n'êtes pas content, il faut aller ailleurs. Et bien dorénavant c'est ce que je ferai."

"Les réponses du propriétaire aux différents avis résument bien l'esprit commerçant de ce dernier. Merci cher monsieur de participer à votre pauvre réputation. C'est toujours un plaisir de voir la bêtise qui vous anime."

"Des vendeurs qui s'insultent. On vous lance votre bouquet sur la table comme si vous dérangiez. Incontestablement le plus mauvais commerce de Puteaux. Et pour prendre les devants sur la réponse du propriétaire, j'irais voir ailleurs sans aucun problème."

"Boutique neuve avec du choix et des prix raisonnables. Certaines fleurs durent cependant moins d'une semaine (tulipes). Je vous recommande la vendeuse agréable et souriante, mais tentez de ne pas avoir affaire au vendeur que l'on a l'impression de déranger, et dont le service est en dessous des normes de la chaîne."

"Des bouquets différents payés entre 25 et 30€ qui ne tiennent même pas 3 jours ....c'est consternant. ..et non ce n'était pas pendant les plus fortes chaleurs !"

"Tarifs très élevés pas du tout en adéquation avec la qualité de la prestation. Les bouquets de fleurs coupées sont rarement de première fraîcheur et fanent donc très vite (oui je change l'eau très régulièrement et élimine les bouts de tiges au sécateur). 24h à peine pour le dernier bouquet. Autre point pénible, à deux reprises ils n'avaient plus de feuilllage décoratif pour les bouquets à composer soi-même et vous redirige donc vers ceux déjà composés. En même temps à 5€ les trois oeillets ça ne donne pas forcément envie... Dernier point décevant par rapport à l'ancien propriétaire les horaires. Avec une ouverture après 9h il n'est pas possible de passer tôt pour préparer une surprise à quelqu'un."

"Bouquet de mariée et décorations de table commandés le matin, prêt en qq heures. Très sympathique, très réactif et de bon conseils !"

"Saint Valentin : merci à Sylvie pour sa conscience professionnelle et son respect du client."

"Ils sont moins de choix avant qu'il le refasse."

"Toujours de jolies fleurs, d'une grande fraîcheur, vous y êtes accueilli avec le sourire. Je recommande vivement ce magasin, vous ne serez pas déçu de vos achats !"

"Accueil pas franchement sympathique et tarifs un peu chére pour des fleurs"

"Une boutique très agréable ainsi que le personnel. Les fleurs tienne très bien ,j'ai bien écouté les vendeuses qu'il fallait changer et recouper les tiges des fleurs tous les 2 jours; ainsi que changer l'eau pour que les fleurs puisse tenir une bonne semaine . Merci à vous😀"

"Déçu les fleurs ne tienne pas"

"Dans les horaires c'est écrit ouvert le dimanche. Je me suis déplacé exprès pour, il est finalement fermé. :("

"J'ai eu un second souci. Commande fleurs blanches obsèques pour un enfant de 14 ans et livraison prévue : fleurs rouges et oranges! Bon sang attention aux références ce n'est pas la 1ère fois et là çà aurait pu être catastrophique!!"

"Toujours agréable quand je demande à faire des mises de côté pour des bouquets. Professionnel et gentil."

"Personnel pas aimable Et ce n est pas la première fois"

"Énormément de choix.prix très intéressant. Les employés sont très agréables.. et très bonnes conseillères. ☺"

"Très déçue ! J'ai fais livrer à ma fille un bouquet de fleurs coupées de pivoines pour la fête des mère. Le bouquet récupéré par le livreur chez le fleuriste à 10 heures a été livré à 16 h tout flétri et ne semblait pas être de première fraicheur. La fleuriste n'a rien voulu entendre !"

"A FUIR à FUIR pire fleuriste de PUTEAUX voir du monde la vendeuse avec le carré est très très très désagréable ,prend les gens de haut pas du tout commerciale elle nous a carrément invitée à aller voir ailleurs et sortir de la boutique lorsque nous avons voulu changé la composition de notre bouquet. Je n’ai jamais été de ma vie traitée de cette manière. Nous n’avons pas perdu une minute et belle surprise ,boulevard richard Wallace un super fleuriste avec des fleurs FRAÎCHES cette fois pour un tarif plus intéressant que monceau fleur ."

"Je n'écris jamais de commentaires et laisse rarement de si mauvaise note, mais je dois quand même dire que ce fleuriste a le pire service client au monde. La vendeuse se fout littéralement de la gueule des clients."

"La qualité des fleurs est magnifique prix imbattable ont peut pas dire , mais je mets cette note car le masque pour le covid ne doit pas se porter comme un foulard devant les clients le covid se propage vite et il faut se protéger soi-même et protéger les clients."

"Accueil déplorable, personnel antipathique ! Aucun sens du commerce... Au secours...Fuyez ce magasin"

"Bouquet magnifique qui a fait sensation pour la fête des grands-mères, néanmoins en cette période covid n avoir qu'une seule caisse pour tous les clients génere une queue un peu longue pour un achat qui devrait être rapide..."

"J'ai demandé une composition pour 20€... Jai eu l'impression de parler une autre langue. Et pour finalement partir sans rien car vraiment j'avais l'impression de dérangé et d'être incomprise ! Passez votre chemin et aller ailleurs !!"

"De très jolis bouquets, du choix dans les fleurs et personnel accueillant et très agréable ! Je recommande cette adresse😊"

"En effet, l’un des PiRES fleuristes que j’ai pu rencontrer dans ma vie. Les deux personnes qui s’occupent de cette boutique n’ont rien à faire la, ou devraient revoir toutes les bases de ce métier. De l’accueil glacial, aux compositions quelconques, de la propreté de la boutique, à la manière de s’adresser aux clients, tout est à revoir ! De plus les prix sont vraiment trop élevés pour arrangements demandés. Passez votre chemin, et préférez les petits fleuristes aux chaînes !"

"A fuir absolument! Je suis passé aujourd’hui 22 décembre 2021 à 15h30. La personne à la caisse ne m’a pas dit bonjour en entrant (j’étais le seul client), il m’a demandé si je pouvais repasser demain car son collègue était occupé dans la pièce d’à côté et lui ne savait pas utiliser la caisse enregistreuse! 😂 on croit rêver. Préférez Marceau Fleurs Boulevard Richard Wallace, les gens sont accueillants là bas et ont le sens du commerce."

"La différence entre le bouquet commandé en ligne et celui reçu. Si vous préférez la végétation plutôt que les fleurs ça sera parfait !"

"Expérience affreuse, personnel pas aimable, je déconseille fortement"

"Bien reçu et des bons prix sur les fleurs bouquets. Un fleuriste incontournable sur Puteaux."

"Fermeture 15-20 minutes avant l’horaire noté car Monceau ne paye ses vendeuse que jusqu’à 20h ce qui les oblige a fermer la caisse avant."

"Je me suis rendue à monceau puteaux vendredi matin dès l'ouverture. Recue par 2 charmantes filles la fleuriste et l'apprentie, très reactive et pro. La fleuriste a bien compris mon besoin et l'urgence de ma demande. J'avais besoin d'une belle composition pour des obsèques la ceremonie devait démarrer quelques minutes plus tard et elle a relevé le défi avec le sourire. Merci beaucoup d'avoir allégé ce moment difficile. Bonne continuation !"

"J’ai demandé une livraison de fleurs pour une amie pour son anniversaire. Pour ce faire, passage en boutique. La livraison a bien été faite mais les fleurs étaient presque fanées, les tiges des fleurs également. Mon amie a du à réception du bouquet, couper les bouts des tiges toutes ramollies, retirer les pétales fanées des fleurs et les mettre immédiatement dans l’eau….. beau cadeau d’anniversaire !!!! Merci Monceau Fleurs de Puteaux"

"Très joli magasin avec du choix en plantes et de beaux bouquets."

"Fleuriste très agréable et faisait de son mieux pour nous servir malgré sa surcharge de travail le dimanche matin."

"A vrai dire, nous allons régulièrement dans cette boutique mais parce qu'elle est beaucoup plus proche de chez nous. Les vendeurs & vendeuses changent régulièrement et les expériences y sont variables de ce fait. En ce moment, il y a pas mal de ruptures de feuillages et un des fleuriste est catastrophiquement nul en composition. Quand il oublie de mettre certaines fleurs et que vous le lui faites remarquer au bout d'un moment , il ne reprend pas de zéro, il les rajoute juste comme il peut (donc mal) alors qu'il n'y a personne derrière nous. Les trois dernières fois, on est tombés sur lui et avons dû refaire le bouquet à la maison et/ou nous excuser auprès de nos amis. La dernière fois, même l'emballage papier était loupé ! Du coup, j'ai récemment tourné les talons lorsque j'ai vu qu'il n'y avait que cette personne en boutique... Bref, en ce moment, le service peut être vraiment désastreux si vous tombez sur ce gar. Mais le rapport qualité-prix des fleurs est correct, d'où nos deux étoiles."

"Accueil déplorable par la vendeuse de ce jour"

"Fleuriste très agréable, un choix un peu restreint mais suffisant pour y trouver son bonheur."

"Proposer des fleurs déjà fanées, c'est quand même exagere"

"Bonjour! J'ai acheté des pivoines ce samedi, une pour un cadeau. Et un petit bouquet pour moi, j'adore quand un bourgeon de pivoine se transforme en fleur. Mais malheureusement, les fleurs se sont fanées dès le premier jour."

"Vendeuse très sympathique, prix très raisonnables et beau choix de plantes"

"Je suis allé chez ce fleuriste car j'affectionne la marque qui possèdent des boutiques vraiment sympas. Celle de Puteaux, sur deux passages, j'ai plus l'impression d'avoir embêter le personnel en effectuant un achat qu'autre chose. Personnel pas accueillant du tout. Les fleurs en extérieur étaient infestées de fourmis, les vendeurs n'avaient pas l'air de s'en préoccuper. J'ajoute cependant une étoile pour le tarif des bouquets. Globalement , expériences décevantes."

"Les roses se sont fanées 24h après. C'est honteux !"

"Service client exceptionnel. Suite à un problème avec notre sapin, Chris a tout de suite réagi en nous le remplaçant gratuitement. Le tout avec gentillesse et sourire."

"Un monsieur très sympathique a accepté de me faire un joli bouquet pour ma grand mère. Il est très calme très poli et les prix corrects. Je n'hésiterais pas à revenir et je recommande !!"

"J’ai acheté des cosmos dont les boutons n’ont jamais éclos, tout a fané en 2 jours. Au prix des fleurs 6€ les 3 cosmos c’est n’importe quoi!"

"J’ai visité ce après midi,le prix était raisonnable et les fleurs sont en bonne qualité.tout est parfait pour moi."